市长信箱若是礼品箱……

  近日，网友在发帖诟病四川省德阳市发改委对网民回复均是一个“模样”，像是“机器人”在办公。经调查，四川省部分政府网站确实存在“市长信箱”形同虚设、注册登记难等诸多问题。除市级政府网站质量良莠不齐外，部分区、县一级基层网站互动栏目处于“休眠”状态。（《新京报》9月12日报道）

  不少市县的政府网站长期“冬眠”，市长信箱形同虚设，媒体屡有披露。在百度上输入“市长、书记信箱形同虚设”，搜索到27600多个相关网页。“四川部分市长信箱形同虚设”、“广东部分市长信箱形同虚设”、“湖南部分市长信箱形同虚设”、“湖北部分市长信箱形同虚设”……网友提供的这个清单，并非虚构。市长信箱不是处于冬眠状态，便是用八哥式的语言打发写信者。老百姓送市长信箱一个“机器人”的绰号，颇为形象。

  网络是技术的产物，它本身是物，不具备道德品质。一些地方政府网站的荒芜、市长信箱的冷漠，不是网站和信箱的品质霉变，而是网站及其信箱的管理者官僚主义的具体写照。这些管理者内心里是如何对待民众的，必然会体现在具体的行为中。市长信箱打瞌睡也好，打哈哈也罢，无不是官员个人品质的体现。

  如何让市长信箱真的动起来？网友的建议是：“把信箱改成礼品箱如何？”这个看似讽刺的建议，却给人以启迪。固然，假若技术有朝一日实现了互联网的实物传输，市长信箱真的可能变成“礼品箱”，那些急着找市长投诉问题的人，可以趁机给信箱里塞一些礼品，不怕不让你动心。那个时候，如何监督市长信箱的廉洁，需要纪检监察部门去防范。就目前来看，市长信箱又何尝不是一种别样的“礼品箱”？基层的问题，民众的疾苦，从理论上就是市长们最迫切了解的。设置市长信箱，其初衷就该是坐等老百姓来报信，每一封邮件都是市长们收到的“贵重礼物”，应该善待这些礼物，并及时回报写邮件者，把问题真正解决。当然，如果市长信箱就是逢场作戏，应付中央政府的要求，它“有眼不识泰山”，错把“礼品”当“废品”，懒得搭理，就另当别论了。遗憾的是，这样的“别论”如此之普遍，从一个侧面折射出政界的生态面貌：唯上而不是唯下。这样的生态面貌，舆论能满意吗？“许多信箱是赶时髦给老百姓看的。”“本来就是摆设嘛，有什么稀奇的！本来就是演戏你们还当真了？”“那些东东和标语一样都是给老百姓看的。”“别说回信，连看的工夫都没有。”

  当然，对于那些名副其实的市长信箱，老百姓心中自然有杆秤：“我们内江的还不错，上次去咨询二代身份证的事，没想到两天后就有专人找电话来解决。”“杭州余杭的政府网站还是不错，里面可以找各个部门咨询问题。而且回复都还挺快的。”

  什么时候收到意见和建议时仿佛如获至宝，群众的满意度才会高涨，社会才会趋于和谐。视民意如粪土，民意也只能用对等原则，视他们为粪土。冤冤相报，两败俱伤。可罪魁祸首又是谁呢？

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