舆论素养，网络传言的克星
摘要: 《环球时报》约稿
马来西亚航班MH370在途中与地面失去联系，至今杳无音讯，人们为之祈祷的同时，也在等待这个航班的消息。
时间相对论告诉我们，哪怕是短暂的等待，对于迫不及待希望知道结果的人来说，不亚于“度秒如年”。等待带来的是焦虑，焦虑让人的想象力变得临时活跃起来：既然现实世界无法提供足够的信息让我们了解事实真相，人们就试图用想象来弥补这种不足，以达到“画梅止渴”的效果。特别是那些可能涉及重大灾难的事故，政府也不是全知全能的神灵，其所掌握的信息同样有限，而公众的信息需求是如此迫不及待，政府部门的爱莫能助为网络传言的流行提供了温床。
MH370失联，航空公司信息发布迟缓，乘客家属焦虑不安，公众的网络微观，媒体的即时解读，好处在于有限的信息也能在瞬间广为传播，坏处是这些信息往往真真假假，不少信息不断被修正。一则信息的“变脸”，让公众感到茫然，不知自己接触到的信息究竟是真实的还是虚假的。在这些信息中有虚构的谣言，比如天涯有个帖子说失联航班的乘客安然无恙返还。面对这样的谣言，我们也很难过多谴责，毕竟其出发点是善意的。纵观网络上有关失联航班的信息，除去非常有限的权威信息，以传言居多。对于这些传言，批评的声音不少，而在我看来，这是舆论的常态写照。
人是好奇的动物，对什么事情总爱打破砂锅璺到底。人又是急性子的，总想在第一时间知道真相。特别是遇到重大突发事件，真实信息的供给相当有限，人对相关信息的需求是相当迫切。在这种环境下，人们会不遗余力地通过多种渠道挖掘信息，哪怕是发现一星半点儿信息，都可能如获至宝。这个时候，人们的无私特性表现得很突出，很少有人愿意藏着掖着自己知道的信息。对于媒介素养差的人来说，在传播这些信息的时候，难免在这些信息里添加自己的想象。如果这类信息再度传播时同样被加工，以讹传讹让信息更加扭曲。舆论是公众声音的总和，指望舆论理性并不现实，指望在真相缺席的情况下重大突发事件的舆论没有谣言和传言，也就只能是一种善良的愿望了。
既然传言伴随重大突发事件，完全杜绝传言又不现实。我们能做的就是最大限度地缩短传言的生命周期。让传言仅仅昙花一现，就相当了不起了。要实现这一点，需要提升公众的舆论素养——更多的人认识到舆论发生、传播的规律，认识到舆论的非理性特性，懂得舆论在真相出现后很快归于理性。这也是舆论的自我净化功能。提升公众的舆论素养，需要真相、知识和经验的三位一体。在真相无法及时现身之时，公众的知识结构和知识水平以及相关的经验就显得很是关键。具备这样的知识和经验，传言中虚假的成分就失去了传播的空间。即便如此，也不能指望传言、谣言不粉墨登场。就像马航失联事件，即便如今真相还远未现身，但舆论的声音已经基本趋于理性，因为有限的信息在逐渐增加，公众的知识和经验可以帮助我们推测和判断事件的走向，那些离谱的传言也就失去了派场。
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- 引用 admin
- 在“真相饥渴”中保持清醒（新媒观察）
刘海明
《 人民日报 》（ 2014年03月20日 23 版）
面对谣言，我们如何最快速度地识别、揭露？这需要提升公众的舆论素养——让更多的人认识到舆论发生、传播的规律，认识到舆论一定程度呈现的非理性，懂得在“真相饥渴”中面对信息海洋保持清醒
马来西亚航班MH370在途中与地面失去联系，至今杳无音讯，人们为之祈祷的同时，也在等待这个航班的消息。
时间相对论告诉我们，哪怕是短暂的等待，对于迫不及待希望知道结果的人来说，不亚于“度秒如年”。等待的焦虑让人的想象力临时活跃起来：既然现实世界无法提供足够的信息还原真相，人们就试图用想象来弥补这种不足，以达到“画梅止渴”的效果。特别是那些涉及重大灾难的事故，政府也不是全知全能的神灵，其所掌握的信息同样有限，而公众的信息需求是如此迫不及待，这为网络传言的流行提供了一定的空间。
MH370失联，航空公司信息发布迟缓，乘客家属焦虑不安。公众的网络围观和媒体的即时解读，让有限的信息在瞬间广为传播，但坏处是这些信息往往真真假假，不少信息不断被修正。信息的反复“变脸”，让公众感到茫然。
遇到重大突发事件，真实信息的供给往往相当有限，人们对相关信息的需求相当迫切，甚至呈现出不健康的急躁状态。在这种环境下，人们对信息的“消费”容易饥不择食，并乐意在第一时间分享自己获得的信息。对于媒介素养低的人来说，在传播这些信息的时候，难免在其中添加自己的想象，以讹传讹让信息更加扭曲。比如天涯有个帖子说失联航班的乘客安然无恙返还。或许其出发点是善意的，但对焦急而脆弱的亲属来说，又是一次无望的伤害。
舆论是公众声音的总和，指望舆论完全理性并不现实。纵观网络上有关失联航班的信息，在真相暂时缺席的情况下，除去有限的权威信息，以传言居多。面对伴随重大突发事件而生的传言，我们如何最快速度地识别、揭露谣言？这需要提升公众的舆论素养——让更多的人认识到舆论发生、传播的规律，认识到舆论一定程度呈现的非理性，懂得在“真相饥渴”中面对信息海洋保持清醒。
提升公众的舆论素养，需要真相、知识和经验的三位一体。在真相无法及时现身之时，公众的知识结构和知识水平以及相关的经验就显得很关键。具备这样的知识和经验，传言中虚假的成分就失去了传播的空间。就像马航失联事件，即便如今真相远未现身，但舆论的声音已经基本趋于理性，因为有限的信息在逐渐增加，公众的知识和经验可以帮助我们推测和判断事件的走向，那些离谱的传言也就失去了市场。
（作者为西南科技大学文学与艺术学院教授）
http://paper.people.com.cn/rmrb/html/2014-03/20/nw.D110000renmrb_20140320_3-23.htm
- 引用 admin
- 《黑龙江日报》2014-03-11，第5版“今日点击”，http://epaper.hljnews.cn/hljrb/html/2014-03/11/content_1095472.htm
- 引用 admin
- 刘海明：“善意的谣言”是网络急躁症发作
2014-03-10 02:35环球时报http://opinion.huanqiu.com/opinion_world/2014-03/4890513.htmll
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