2013媒体公信力调查：网络反超报纸

　　电视依旧领先 网络反超报纸

　　作为传统媒体代表的电视依旧有着最强的公信力，新媒体大军中的“实力派”网络则反超了有着漫长历史的报纸，不过，没有一个媒介拥有“垄断”地位，要想赢得公众的信任，还要依靠媒体自身的努力，像北京卫视、《人民日报》、凤凰网那样发出“最美和声”

　　文｜《小康》杂志中国全面小康研究中心 鄂璠

　　最近，在电视连续剧《仙剑奇侠传》中因成功塑造“李逍遥”形象而成名的男演员胡歌“有点烦”，他甚至在7月13日晚“动了粗口”，在微博上“大骂”：“别他妈瞎给我包办，我妈安排的相亲都黄了，你说你多缺德。”

　　“编条假新闻又能挣多少钱啊。”从胡歌的微博上可以看出，他正在为“被结婚”的事情不爽，而这样的烦恼正来源于一条“胡歌在上海结婚”的假新闻。

　　假新闻的“杀伤力”是不可估量的，不仅会伤害到当事人的感情、使相关媒体的公信力受损，而且还有可能使整个新闻行业的信誉蒙羞。

　　过半受访者认为娱乐新闻可信度最差

　　现如今，在娱乐新闻中，假新闻泛滥已不是什么新鲜事了。今年3月，李咏、白燕升、王凯先后向中央电视台提出辞职，在媒体上掀起了一波“小振 动”，结果，这波“小振动”就不正常地被“传递”了，“撒贝宁或将成为今年第四个从央视‘出走’的主持人”的消息不胫而走。结果却证实，这是一个“无聊” 的假新闻。

　　除了“被结婚”、“被辞职”外，2013年以来，还有人竟然“被逝世”了，消息同样被爆出得让人感到莫名其妙，并且还“有模有样”地声称，“ ‘六小龄童’章金莱病逝于浙江绍兴慈济医院，享年53岁”。“被逝世”之后的“六小龄童”很快就发出了《如何遏制网络谣言》的微博，将这则“假新闻”回击 得粉碎。

　　娱乐新闻不可信？当娱乐新闻行业的规范和秩序遭到破坏，知情权被频繁愚弄的受众当然会用更多的“审视”眼光来分辨娱乐新闻的真真假假。在“2013中国信用小康指数”之“媒体公信力调查”中，58.1%的受访者表示出了对娱乐新闻的不信任感。

　　娱乐新闻不仅排在了“可信度最差的新闻报道领域”排行榜的第一位，而且还比排在第二位的卫生医疗新闻高出了32.8个百分点，可信度之差可谓是“遥遥领先”于其他新闻报道领域。

　　除了娱乐新闻和卫生医疗新闻外，社会新闻、时政新闻和政法新闻，也排在了这一并不“光彩”的榜单的前五位。

　　那么，公众最反感看到哪一类假新闻呢？《小康》调查显示，排在首位的是“当地政府参与造假的假新闻”，其次是“肆意曲解新闻事实的假新闻”，再 次是“为了猎奇吸引受众眼球故意编造的假新闻”。中国传媒大学电视与新闻学院教授、博士生导师王灿发也认为，地方政府参与造假可以说是最恶劣的一种情况， 是不能被公众所容忍的，从公信力的角度来说，这是最严重的伤害，“而且这与政府的公信力也联系起来了，不仅影响媒体公信力，还影响政府公信力。”

　　北京卫视、人民日报、凤凰网

　　诚信媒体发出的“最美和声”：

　　除了假新闻会损伤到媒体公信力之外，还有哪些因素会影响到媒体的公信力？据清华大学新闻与传播学院副教授曾繁旭介绍，目前学者对于影响媒体公信 力的指标讨论，除了涉及报道的准确性外，还包括客观公正与平衡，以及独立性。“比如说媒体在报道一个争议性事件的时候，不仅要采访一方，另一方的消息源也 应该同时出现在报道中，使得正反两方有‘讨论’或者‘对峙’的可能性，这就叫客观公正与平衡。”曾繁旭说，“而独立性，即指媒体对于新闻的报道要和商业的 利益或政治的利益保持一定的距离。”

　　也有学者提出，影响媒体公信力的一个重要因素，是看有没有一个相对清晰的报道角度。而在曾繁旭看来，不管是从哪个方面来说，“专业主义”这四个 字都非常重要，“如果媒体能够有比较清晰、权威、中立和客观的专业化的标准，经过长时间的积累后，舆论影响力就会比较强，公众对这家媒体的信任程度也会更 高。”

　　去年7月底至8月初，《小康》首次对中国媒体的公信力水平进行了调查(详见2012年9月1日出版的《小康》杂志)，在中央电视台收视率较高的 节目中，《焦点访谈》、《新闻联播》和《法治在线》的公信力最强；在中国超过百万发行量的报纸中，《参考消息》、《人民日报》和《南方周末》的公信力最 强；在门户网站信赖度排行中，新浪、腾讯和凤凰网居于前三位。

　　今年，“中国信用小康指数”之“媒体公信力”调查，则分别对中国的31家省级卫视、在全国报纸发行量排行榜上占据前15位的报纸，以及12家主 流网络媒体的公信力进行了调查。结果，北京卫视、东方卫视、湖南卫视、江苏卫视、广东卫视、山东卫视、浙江卫视、旅游卫视、东南卫视和河南卫视获选“公信 力最强的十大卫视台”；《人民日报》、《南方周末》、《参考消息》、《环球时报》和《南方都市报》获选“公信力最强的五大报纸”；凤凰网、新浪网、人民 网、腾讯网和新华网获选“公信力最强的五大网络媒体”。

　　不管是领跑电视媒体公信力的北京卫视，还是公信力领先于各大报纸的《人民日报》，抑或是领飞一众网络媒体的凤凰网，除了具有曾繁旭所说的“专业主义”精神和素质外，还具备一个共同特点，便是勇于革新，不墨守成规。

　　2013年7月20日晚，北京卫视大胆地“出手”了——这个自开播至今，从来不做类似娱乐竞技类节目的电视台，首次采用制播分离，首次完全市场 化重磅打造了大型音乐竞技类季播节目《最美和声》。在这个娱乐竞技类节目遍地开花、令人眼花缭乱的暑期档，虽然面临着湖南、浙江等“南方系”卫视台强有力 的竞争压力，但北京卫视还是选择了“直面对手”，北京卫视的创新点则在于以具有差异化特点的“和声”为观众献上与众不同的“最美”感觉，而这样的“直面对 手”的背后，实际上是对受众需求的最大尊重。

　　《人民日报》从去年就开始在新媒体平台上频频出手了，这份给人以严肃、权威印象的党报在网络舆论场上的影响力也急剧上升，今年，除了继续在网络 上保持着“强大气场”外，《人民日报》更是娴熟地在自己擅长的“平面”领域施展起了“拳脚”。1月4日，《人民日报》历史上第一块新闻评论版诞生了，在当 日《人民日报》的第五版，评论版甫一亮相即引起众人关注。评论版开篇即聚焦改革：为人民而改革，是改革的唯一价值；尊重人民意愿，是改革的唯一立场。在曾 繁旭看来，《人民日报》的高公信力，不仅仅与媒体实践的改进有很大关系，而且与媒体监督作用发挥得比较好有关。

　　与北京卫视、《人民日报》相比，凤凰网显得比较“年轻”，但它可谓是“年轻有为”。凤凰网目前日均覆盖用户数(UV)超过3400万，月度覆盖 用户数超越2.6亿；手机凤凰网日均浏览量(PV)超过2亿。根据Alexa2013年3月的数据，凤凰网的浏览量(PV)在全球电视与纸质媒体的网站中 排名第一，领先于BBC、CNN、AOL、纽约时报、华尔街日报、CCTV等。拥有了如此多的受众，还怕不能赢得公信力吗？

　　电视媒体公信力仍然“最牛”

　　凤凰网在短时间内的崛起，让人们看到了新媒体不容小觑的实力，而在这个新媒体火速崛起的时代，传统媒体的公信力会不会受到威胁呢？在广播、电视、报纸、杂志、网络、微博、微信、视频、户外广告媒体和手机报这十种媒体类型中，谁的公信力最强？

　　《小康》调查显示，作为传统媒体代表的电视依旧排在了第一位；与去年报纸排名第二、网络排名第三不同的是，今年作为新媒体代表的网络反超报纸， 排在了第二，传统媒体报纸排名第三；社交媒体微博和微信分列第四、五位；接下来则依次是广播、视频、杂志、户外广告媒体和手机报。

　　“2013媒体公信力调查”还对不同年龄段的受众进行了调查，结果显示，所有18岁以上的成年人，都认同电视媒体公信力“最牛”的判断。“这一 结果反映了电视在目前所有媒体中的主导地位。由于它的即时性，以及其它各种特点，电视是人们获取新闻和信息的主要来源。在最近盖洛普进行的一项调研中，电 视是美国公众获得时事新闻的主要来源。这些调研结果反映出人们对电视媒体的认同。另外，这些结果也说明，在新媒体的环境下，传统媒体仍有发展前景；关键在 于如何根据新技术和新媒体的迅猛发展，及时和有效地转型。”

　　美国密苏里大学新闻学院高级社会研究中心主任、美国堂纳德.W。雷诺兹新闻研究院科研副主任孙志刚分析说。

　　“目前受众所最能接受的，还是电视的视听形式。”王灿发认为，“公信力与媒体本身的传播效益、传播的真实性与权威性有很大关系，从传播新闻、尤其是重大新闻的角度来说，电视可以做现场报道，在权威性方面有优势。营造公信力首先要有权威性，对观众要有一定的影响力。”

　　对于网络的公信力跑到了报纸前面的调查结果，孙志刚认为，这一结果说明了新媒体的自身力量，以及公众对它作为新闻和信息来源的认同。据他介绍， 从美国已有的许多调研结果看，媒体的公信力并不简单地随着媒体形态的不同而变化，也就是说，人们更多地会根据媒体所提供的新闻和信息的质量好坏，以及自己 使用媒体的亲身经历对媒介做出评价。

　　在孙志刚看来，作为社交媒体代表的微博和微信的公信力排在广播和杂志之前的结果也值得注意，“一般来说，在影响媒体公信力的众多的因素中，人们 对媒体的使用程度多少会与他们信任媒体的程度成正比。如果《小康》的媒体公信力调查坚持每年继续进行的话，新媒体的公信力很有可能会超越包括电视和报纸在 内的传统媒体。”

　　在“2013媒体公信力调查”结果中，孙志刚还注意到，就占据公信力前四名的媒体类型而言，没有一个媒介可以说拥有“垄断”地位，并且，这与目 前各国已有的有关媒体使用方面的调研结果是一致的。在今天的新媒体环境里，受众在使用媒体方面有更多的选择，可以获得新闻和信息的渠道也更多，而且分享的 信息也远远超过互联网诞生之前的年代。同时，新媒体的迅猛发展已经从根本上改变了公众获得和处理新闻和信息的方法。今天，人们更多的是根据自己对新闻的需 求而“碎片式样”地消费新闻。“所以，某一个媒介要想获得绝对的垄断地位是越来越不可能了。”孙志刚感慨道。

　　(《小康》实习记者武志泉、杨皓钧对本文亦有贡献)

　　(抽文)

　　“中国新媒体发展报告(2013卷)”提出了关于今年新媒体发展的十大趋势，其中第一个就是网民总数会超过6亿。目前全球互联网的用户已经达到 25亿，手机用户超过64亿，基于网络信息技术的新媒体已经成为当今世界最活跃和最重要的发展领域。而我国已拥有5.78亿互联网用户和超过11亿手机用 户，全球新媒体用户第一大国的地位进一步得到巩固。

　　信电视 信网络

　　18～25岁

　　①电 视

　　②报 纸

　　③网 络

　　④微 博

　　⑤视 频

　　26～35岁

　　①电 视

　　②网 络

　　③报 纸

　　④微 博

　　⑤微 信

　　36岁～45岁

　　①电 视

　　②网 络

　　③微 博

　　④报 纸

　　⑤微 信

　　46岁～55岁

　　①电 视

　　②微 博

　　③网 络

　　④报 纸

　　⑤微 信

　　55岁以上

　　①电 视

　　②网 络

　　③报 纸

　　④广 播

　　⑤微 博

　　省级卫视公信力排行榜

　　①北京卫视

　　②东方卫视

　　③湖南卫视

　　④江苏卫视

　　⑤广东卫视

　　⑥山东卫视

　　⑦浙江卫视

　　⑧旅游卫视

　　⑨东南卫视

　　⑩河南卫视

　　媒体类型

　　公信力排行榜

　　电视 44.8%

　　网络 34.3%

　　报纸 33.6%

　　微博 28.4%

　　微信 13.9%

　　广播 11.7%

　　视频 10.7%

　　杂志 10.0%

　　户外广告媒体 5.5%

　　手机报 4.0%

　　公信力最强的

　　五大网络媒体

　　1 凤凰网

　　2 新浪网

　　3 人民网

　　4 腾讯网

　　5 新华网

　　百万发行量

　　大报公信力排行榜

　　1 人民日报

　　2 南方周末

　　3 参考消息

　　4 环球时报

　　5 南方都市报

　　信？不信？由你！

　　信！

　　诚信职业

　　十大诚信职业群体

　　1 军人

　　2 学生

　　3 农民

　　4 农民工

　　5 教师

　　6 记者

　　7 IT从业者

　　8 心理咨询师

　　9 非政府组织工作人员

　　10 律师

　　诚信地域

　　中国地方人

　　诚信形象排名

　　1 北京

　　2 山东

　　3 香港

　　4 上海

　　5 江苏

　　6 广东

　　7 浙江

　　8 台湾

　　9 澳门

　　10 四川

　　诚信国度

　　中国人对20国

　　集团中外国人的

　　诚信形象排名

　　1 德国

　　2 美国

　　3 澳大利亚

　　4 英国

　　5 加拿大

　　6 俄罗斯

　　7 韩国

　　8 法国

　　9 日本

　　10 意大利

　　诚信品牌

　　中国公众最信赖的

　　五大银行

　　1 工商银行

　　2 中国银行

　　3 建设银行

　　4 招商银行

　　5 农业银行

　　诚信品牌

　　中国公众最信赖的

　　五大电商

　　1 京东商城

　　2 淘宝

　　3 亚马逊

　　4 当当网

　　5 苏宁易购

　　诚信品牌

　　中国公众最信赖的

　　五大自主汽车

　　1 红旗

　　2 东风

　　3 奇瑞

　　4 比亚迪

　　5 长城

　　不信！

　　“棱镜门”中，

　　这些企业

　　失信于公众

　　谷歌 25.9%

　　苹果 25.5%

　　微软 16.3%

　　雅虎 11.7%

　　美国在线 9.5%

　　Facebook 4.9%

　　Skype 2.6%

　　YouTube 2.2%

　　PalTalk 1.5%

　　此图中的数据代表对这9家企业／10个行业表示

　　“不信任”的受访者比例

　　“失不起”了，

　　这些行业

　　失信于社会

　　医药 33.3%

　　食品 28.3%

　　房地产 27.8%

　　电视购物 26.8%

　　保 健 23.6%

　　保 险 23.0%

　　婚介交友　22.8%

　　美容业　　20.4%

　　房屋中介　17.3%

　　广 告 　　16.4%

　　参访者基本信息

　　性 别

　50.7%

　　49.3%

　　年 龄

　　18岁以下 0.9%

　　18岁~25岁 18.6%

　　26岁~35岁 50.4%

　　36岁~45岁 19.1%

　　46岁~55岁 7.2%

　　55岁以上 3.8%

　　收 入

　　1500元以下 7.7%

　　1500~3000元 15.8%

　　3000~6000元 35.3%

　　6000~8000元 15.2%

　　8000~10000元 14.4%

　　10000元以上 11.6%

　　单位性质

　　国家机关 4.9%

　　事业单位 12.0%

　　国有企业 16.7%

　　民营企业 38.3%

　　合资和外资企业 15.7%

　　自主创业 7.8%

　　其他 4.7%

　　职 业

　　机关/事业单位干部/公务员 8.9%

　　公司/企业领导/管理人员 29.5%

　　公司/企业一般职员/职工 34.0%

　　科研人员/教师/医生/

　　律师/媒体/IT等专业人员 12.3%

　　个体劳动者/自由职业者 6.3%

　　公益组织/非营利组织/NGO从业者 0.8%

　　农民、农民工 0.5%

　　学生 5.5%

　　下岗、待业或无业人员 1.2%

　　其他 1.0%

　　受教育程度

　　初中及以下 2.1%

　　高中/中专/职高 9.0%

　　大专 23.6%

　　大学本科 54.9%

　　研究生及以上 10.4%

　　所在区域

　　东部 58.7%

　　中部 30.0%

　　西部 11.3%

　　问卷调查全国执行时间：2013年6月27日至7月3日

　　有效问卷量：1008份

　　调查同时在新浪网推出，所获数据用于参考

　　制图/桂颖