中国媒介公信力调查：电视报纸依然最受信任

中国媒介公信力调查：电视报纸依然最受信任，新媒介增长快

　　《大公报》4月18日刊发了《北京“的哥”：习近平总书记坐上了我的车》一文。经核为虚假消息。对此，《大公报》向全社会公开道歉，希望读者原谅。这样的事件对于媒体公信力不可避免地带来伤害。

　　处于社会转型期的中国传媒正面临公信力考验，尤其在微博等新传播形式冲击下，公众是否依然信任大众传媒？2013年4月27日，在“首届中国传媒公信力论坛”上，《现代广告》杂志社和北京师范大学传播效果实验室联合发布了中国传媒公信力数据。

　　北师范大学传播效果实验室主任张洪忠博士在首届传媒公信力论坛上，公布了2012年“转型期的中国传媒公信力”调查报告。这是继2009年的大规模调查之后的第二次连续调查。

　　据张洪忠博士介绍，此次调查是目前对我国传媒公信力的最大规模扫描，涵盖包括北京、上海、南京、武汉、广州、重庆、沈阳、西安、深圳、成都、天津、杭州等全国十二个城市的报纸、电视、网站的公信力，具体包括人民日报在内的全国主要74家综合性日报，中央电视台、湖南卫视、凤凰卫视等电视台，人民网、新华网、新浪、腾讯、搜狐、网易、凤凰网、雅虎等主要八家门户网站。

　　调查数据显示，总的媒体生态格局正处于结构性转变之中。一方面在覆盖率上虽然电视、报纸还有优势，但新媒介增长趋势明显，电视、报纸、网络、广播、杂志、手机六条媒介渠道受众分化特征明显，各渠道的变化方向不同。

　　另外一方面在公信力上，传统渠道的电视、报纸公信力还具有优势，但新媒体公信力上升明显。在绝对公信力上面，电视、报纸明显居于前两位。在相对公信力上，显居于前三位的电视、报纸、网络占据主要份额。

　　此外，市场强势媒体的公信力地位正在明显提升，市场影响力对媒体公信力的影响越来越大。失去市场优势的媒体，也将失去公信力！

　　7家网站差异明显

　　张洪忠博士介绍，本次一共调查了新浪、搜狐、网易、腾讯四家国内最大的门户网站，人民网和新华网两家政府网站以及雅虎和凤凰网两家境外网站的新闻覆盖率和公信力。

　　调查显示，八家网站在不同指标的调查上差异明显。

　　作为国内传统的门户网站新浪网，调查显示在所有城市中的覆盖率都为最高，在西安以外的城市中覆盖率都超过了35%，在重庆地区的覆盖率最高，达到了43.40%。同时，新浪网在重庆、上海、南京、天津和杭州的绝对公信力最高；同时，新浪网在所调查的十二个城市的相对公信力得分均为最高。

　　专家分析，新浪网覆盖率高，新闻强势地位明显，一方面是新浪本身的新闻传统优势，另外就是新浪微博的应用也是一个重要原因。

　　凤凰网以及“境外”网站的身份，在绝大部分调查城市内都收获了最高的绝对公信力分数，显示出公众的信任态度。其中，凤凰网在西安、沈阳、武汉、成都、广州和北京地区的绝对公信力得分最高，均超过其他网站。对比发现，2012年凤凰网的相对公信力排名与2009年相比在所有城市均有所上升，从2009年的6-8名上升为2012年的3-4名。另外，与2009年相比，凤凰网在进行调查的武汉、南京和广州三个地区中的覆盖率均有所上升，在南京地区的上升幅度最大，由11.2%上升到17.7%。

　　专家分析，凤凰网作为后起之秀能够获得如此高的公信力，一方面是因为其“境外”的身份，另一面方面，在信息传递过程中，常常“打擦边球”。

　　而对腾讯网的调查则显示，其网民最年轻，在30岁以下的群体中覆盖率有很大优势，其中在北京地区20-29岁群体中的覆盖率最高，占50.00%，在上海地区网民的平均年龄最低，为33.28岁，其中在19岁及以下人群中的覆盖率最高，占62.20%。在南京地区的不同职业群体中，腾讯在学生群体中的覆盖率位居八家网站之首，占57.1%。

　　专家分析，相较于其他门户网站，因为腾讯QQ、微信拥有大量用户，使腾讯成为一个社交型的网站，而这种网站最受年轻人青睐，代表了新生力量的发展和关注方向。腾讯网的新闻在下一步的竞争中有很大的发展空间。

　　此外，搜狐在北京地区居民中覆盖率位居前三，在上海、沈阳等城市也有较高的覆盖率。搜狐的新闻受到用户的较高评价，相关学者认为一方面是该网站新闻本身的质量高，还有就是像奥运会等大型活动的报道力度大和视频带来的流量也是有力的支撑点。

　　网易凭借其过硬的新闻素养，在北京地区的不同职业群体中，在企业文员/管理人员/企业主群体中覆盖率最高为32.20%，显示出受众的质量较高。学者解读认为网易新闻的专业路线为其赢得较多精英群体的认同，尤其在知识程度高的人群中的认可。

　　作为政府网站，新华网在北京地区网站中的绝对公信力排名第二，为73.33分(满分100分)；在重庆地区网民对该网站的绝对公信力打分排名第二，为74.37分(满分100分)。一是新华网具有的独家新闻采集和发布优势是商业网站不能相比的，二是政府网站具有的权威性为其赢得市场有很大的助力。

　　人民网在北京地区各个年龄段的网民中，人民网在北京地区50-59岁人群中覆盖率最高，占10.00%；在上海地区各个年龄段的网民中，40-49岁人群中的覆盖率最高，占20.50%。学者对此解释，人民网一方面延续了《人民日报》本身的官方权威性，另外一方面人民网与新华网一样具有新闻采集和发布优势。

　　电视公信力 央视独占鳌头

　　在有关电视的公信力调查中，中央电视台独领风骚，远超地方电视台。

　　调查中，具体的提问是“如果同一条新闻在下面不同的电视台上的说法不一样，您最相信哪一家电视台”，十二个城市的调查电视，央视在每个城市的据排名第一位，其中在北京，超过八成的北京居民在中央电视台、凤凰卫视、北京卫视、湖南卫视、东方卫视、重庆卫视五家电视台中选择为最相信的央视。

　　根据调查可以发现，央视作为中国最权威的电视台，在受众群中依然享有较高的公信力。

　　中央台的公信力在每个城市均排名第一，大体份额在40%-80%之间，最高的为北京81.0%；十大城市调查发现，中央电视台在不同城市2009年与2012年相对公信力份额趋势基本一致。除成都、上海、北京、重庆四个城市中央电视台相对公信力小幅上升外，其余六个城市2012年中央电视台相对公信力份额都较2009年小额下降。其中升幅最大的为成都，从2009年的72.9%上升到2012年的80.5%。

　　此外，凤凰卫视的公信力在十二城市中排名整体靠前，在六个城市中均排名第二，其在深圳的相对公信力份额达到28.5%。凤凰卫视和本地电视台(直辖市电视台或省会城市电视台)则基本位列第二、第三位，在不同城市互有高低。

　　报纸调查 呈现地区差异

　　对报纸的调查数据显示，除广州地区外，都市类报纸在十一个城市中的相对公信力最高。在对十二个城市的调查发现，除了广州地区相对公信力最高的《广州日报》是市级党报外，其余十一个城市都是都市报最高。分别是，北京的《北京晚报》、上海的《新民晚报》、深圳的《南方都市报》、成都区域城市的《华西都市报》、武汉的《楚天都市报》、天津的《今晚报》、重庆的《重庆晨报》、沈阳的《华商晨报》、杭州的《都市快报》、南京的《扬子晚报》、和西安的《华商报》。

　　《人民日报》《人民日报》在十二个城市的绝对公信力得分均在70分以上，在北京、沈阳、重庆、武汉、天津和成都地区得分排名首位，在其余多数城市中排名居于第二、三位。尤其在党员群体中得分突出，在北京等城市的党员群体中的打分都高居报纸第一。但值得注意一点事

　　《人民日报》的相对公信力普遍下滑。2012年的相对公信力较2009年下滑严重，其中在北京、重庆和西安地区公信力下降幅度最大；在相对公信力普遍不高的深圳和广州地区，相对公信力下降幅度较小。

　　在北京地区，《北京青年报》在30-39岁群体中覆盖率最高，达到19.50%；《京华时报》：在40-49岁群体中覆盖率最高，达到15.30%。

　　《新京报》在被调查的北京地区的八家报纸中，该报读者平均年龄最低；从不同学历群体中的覆盖率来看，在大学本科及以上群体中覆盖率最高，达到10.20%；在事业单位人员的绝对公信力打分中位居北京都市类报纸最高，在自身读者中的绝对公信力居于都市类报纸前两位。

　　《北京晚报》在北京市民中的读者覆盖率排名第一，覆盖率达到32.1%，在北京地区50-59岁群体中覆盖率最高，达到37.80%；从不同学历群体中的覆盖率来看，在大专群体中覆盖率最高，达到37.50%；对北京地区综合性日报的绝对公信力考察发现，《北京晚报》在北京地区的绝对公信力位居前三，相对公信力排名第一。尤其是女性群体的绝对公信力打分居第一。

　　《法制晚报》在40——49岁居民的公信力打分中位居北京报纸第一，在自身读者的绝对公信力评价指标上位居都市类报纸最高。

　　在成都区域城市，《华西都市报》占有明显优势，读者覆盖率最高，达到33.7%，在不同学历群体中覆盖率均中，该报在本科及以上学历中覆盖率最高，为41.70%；同时在成都地区报纸的相对公信力在都市类报纸中排名最高。

　　在重庆地区，《重庆晨报》的读者覆盖率位居第一，占居民总体人数的34.7%，在50-59岁群体中的覆盖率最高，占该群体人数的38.40%；在不同学历群体中，该报在大学本科及以上学历人群中覆盖率最高，占该群体人数的39.00%；在越年轻群体中，该报公信力得分最高。对重庆地区都市类报纸中的相对公信力也最高。

　　在西安，《华商报》的报纸覆盖率中排名第一，占41.9%，在不同年龄群体和不同职业群体，以及不同学历群体中的覆盖率均为最高。另外，该报在西安地区报纸中的绝对公信力得分最高，为77.66分，同时，该报的相对公信力也位列第一。

　　在上海，《新民晚报》的读者覆盖率占38.6%，位居第一，同时在女性群体中覆盖率最高；另外，在大学本科及以上学历群体中的覆盖率最高，占42.20%。在上海地区十家报纸的绝对公信力得分中排名第一，为73.41分，同时在上海地区的相对公信力排名第一。

　　另外，《新闻晨报》在大专学历的人群中覆盖率最高，占31.6%；在上海地区企业文员/管理人员/企业主群体中覆盖率最高，为36.50%。

　　在沈阳，《华商晨报》的读者覆盖率中排名第一，覆盖人数占居民总体人数的33.5%；在不同年龄群体的覆盖率中，该报在19岁以下、20-39岁、50岁以上人群中覆盖率均为最高；另外，该报在不同职业群体中的覆盖率均为最大。该报在沈阳地区的相对公信力最高。

　　《辽沈晚报》在在40-49岁人群中覆盖率最高，达到41.7%；在不同学历群体中，该报在本科及以上群体中覆盖率最大，覆盖率达到37.30%。

　　在武汉，《楚天都市报》的读者覆盖率最高，占居民总体数的45.4%，在20岁以上的群体中覆盖率最高，在本科及以上学历中覆盖率最高，占这一群体人数的56.6%。对武汉地区的报纸相对公信力考察发现，该报最受居民信任。

　　在广州，《广州日报》的读者覆盖率最高，达到59.5%，在不同年龄段群体、不同职业群体和不同学历群体中覆盖率均为最高；在自身读者中的绝对公信力得分最高，在调查总体中的绝对公信力得分最高，为77.93分(满分100分)；报纸的相对公信力也是最高。

　　在深圳，《南方都市报》的报纸覆盖率最高，占居民总体人数的29.3%；在不同年龄段群体的覆盖率中，该报在19岁及以下，20-49岁人群中的覆盖率最高。在调查总体中的绝对公信力得分最高，为76.14分(满分100分)。

　　在天津，《今晚报》的读者覆盖率第一，达到38.1%；在不同年龄段群体的覆盖率中，该报20岁以上人群中的覆盖率最高；在不同学历人群覆盖率中，该报在大学及以上学历人群中覆盖率最高，达到35.5%。在天津地区报纸中的相对公信力排名第一。

　　在南京，《扬子晚报》的读者覆盖率位居第一，占居民总体人数的43.4%；在不同职业群体中的覆盖率中，其在事业单位人员中的覆盖率最高，达到58.5%；在所有学历群体中的覆盖率均为最大。在调查总体中，其在南京地区综合性日报的绝对公信力得分最高，为72.77分。对南京地区的相对公信力考察发现，该报中选率最高。

　　此外，《金陵晚报》在南京总体居民中的读者覆盖率位居第二位，占居民总体人数的34.2%；在南京各报纸中读者的平均年龄最低，为39.53岁；在不同职业群体中的覆盖率中，其在企业管理人员中的覆盖率最高，达到52.9%。其在南京地区综合性日报的绝对公信力得分排名第三，为72.19分。

　　在杭州，《都市快报》的读者覆盖率位居第一，占居民总体人数的55.7%；在不同年龄段群体中的覆盖率中，该报在各年龄段中的覆盖率均为最高；在所有学历群体中的覆盖率均为最大。在调查总体中，其在杭州地区综合性日报的绝对公信力得分最高，为78.5分。对杭州地区的相对公信力考察发现，该报中选率最高。

　　《钱江晚报》在杭州的事业单位人员和离退休人员中的覆盖率最高。在调查总体中，其在杭州地区综合性日报的绝对公信力得分排名第二，为77.99分。