乌龙和超报考验电视媒体的应急能力

风险社会，每个行业都难与风险绝缘。与其他行业相比，传媒自身的风险指数更高，因为媒体产品拒绝重复，技术失误的可能性更大；新闻媒体受关注度颇高，稍有一点差错，很可能就会陷入舆论漩涡。所以，传媒工作如临深渊如履薄冰。想完全杜绝媒体差错，无异于消灭偶然性，不大现实。与其祷告，不如把工作做到位，最大限度地减少差错。出现差错，不等舆论发力，自己先指正并道歉，不失为上策。

3月28日的《焦点访谈》，字幕出现乌龙，节目中出现“孪生姐妹”，连衣着和环境都一样，只是一个叫“姚春芳”，北京市民，单位和职业不详；另一个叫王维，长春某商场职工。3月30日，央视道歉系打错字幕。

无独有偶。3月29日晚，扬州电视台的天气预报，屏幕显示有“3月32日多云”，网友惊呼“愚人节”提前来临。30日，扬州电视台副台长陈里连称，这是工作人员笔误和口误。（中国新闻网3月30日）

焦点访谈“穿越”，天气预报“超报”，成了舆论热点，涉事才媒体承认差错并道歉。像这样慢数拍的回应舆论，暴露出我国新闻媒体的危机应急能力欠缺。央视《焦点访谈》和扬州电视台的天气预报，这两档节目都不该是直播节目。倘若这个推断正确，节目在播出前，应该有一二道审核程序。如此明显的错误，审查节目的人不该毫无觉察吧？《焦点访谈》的乌龙事件，若真的系打字造成的失误，不论是五笔输入法还是拼音输入法，北京和长春、姚春芳和王维，四者之间貌似没有多少“血缘关系”。再粗心的键盘操作失误，能乱点鸳鸯谱成这个地步，令人称奇。我倒怀疑如果不是人为造假，就是“姚春芳”女士另有其人。把这个乌龙归咎于打字问题，不能服人，反而愈发引起公众的质疑。扬州电视台天气预报的“3月32日”气象信息，更不该是技术问题。气象台提供的气象信息，日期应该是电脑自动生成的，计算机程序里没有乌龙日期设置，不大可能自动弹出这个超标的日期。如果是打字错误，可能性也不大。网友怀疑，这是扬州电视台炒作“愚人节”，故意将4月1日写成“3月32日”。如果这个猜测属实，那更是不可原谅的差错。

新闻的生命是真实。这个道理，新闻媒体的勤杂工都该听说过。人物乌龙，日期乌龙，挑战了公众的智力。引起舆论的批评，并不奇怪。涉事媒体要赢取公众信任，除第一时间主动认错外，还应告诉公众乌龙和超报的真实原因。焦点访谈的记者到底在北京采访过一个叫姚春芳的市民，不然为什么会冒出这个名字；扬州电视台应告诉公众是不是一起策划事件。诚实面对差错，诚实面对公众，这才是化解危机的最佳解药。相反，继续愚弄公众，最终受伤害的可能不是公众而是涉事媒体自己。

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