支付宝不再“伟岸”，教训有点大

近日，支付宝新上线校园日记和白领日记的社交圈子功能，部分用户上传大尺度照片，引发争议。11月27日，支付宝方面表示，目前圈子处于测试中，对于发布含有色情等违规言论的行为，圈子管理员有权删除其动态，对账号进行处理。（《京华时报》11月28日报道）

支付宝的成功，源于其挑战传统的金融交易规则，通过惠民便民获取成功，赢得巨大的商誉。这样的商誉，是支付宝宝贵的财富，本该珍惜才是。怎奈，进军在线社交圈，色情图片和规则设置让支付宝的商誉“断崖式”下跌：“非女性不得发帖，芝麻信用低于750的用户不得评论，是支付宝还是支付鸨？”“支付宝进化史：支付宝>支付婊>支付鸨。”“这是社交的一小步，援交的一大步。”“@支付宝 在我等心中不再伟岸。”如果世上有后悔药的话，想必支付宝的决策者和社交软件开发团队，会大剂量吞服吧。

相信支付宝在筹划“校园日记”和“白领日记”时，并无猥琐的动机夹杂其中，而只是部分用户的“创意”颠覆了设计者的意图。究竟祸起谁家，网友的观点存在分歧：“支付宝只是一个工具，难道中国卖淫成风还要去指责人民银行、人民币吗？”“支付宝提供一个平台卖淫，这个平台是可以管制的，但是人民币市场管不了，线下比线上难管理。”

平心而论，即便支付宝是纯粹的“受害者”，也该反思自己的“伟岸”形象是如何丢失的。支付宝变成“支付鸨”，教训在于其业务扩张的不够理性。不满足于现状是企业有活力的写照，支付宝不想一直围着金融支付这点业务打转转，其寻求自我突破的初衷值得赞许；进军社交圈，和微信、微博竞争，也不是不行。把眼睛盯着白富美的女性，制造门槛，结果就可能给人钻了空子。诚如网友所批评的那样：“这种‘只让女性发图，只让有钱人观看’的价值导向根本就是错误的，是病态的。”

成功的企业，一定是做足不可行性论证后才敢涉足一个陌生的领域。否则，失败的风险系数就增加了不少。不可行性论证是一种最糟糕情形假设为真的论证。这种论证需要勇气和良知，需要负责精神。假若支付宝事先做了这门功课，研发社交软件的团队也预测到了软件被滥用的可能性，那么，造成其商誉“断崖式”下跌的概率自然减少许多。

声誉是最好的软实力。爱护自己的声誉，需要像爱护自己的眼睛那样特别小心。对于个人和企业来说，维持自我既得的社会形象，需要每日三省己身。对于互联网企业来说，“如何保障在用户释放人类天性的同时获得自身利益最大化，互联网从业者应该每天问自己几遍”（网友语录）。

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