城管的“管理痛点”缘何遭痛斥？

贵阳市南明区城管局近日入驻该市的“痛客平台”，悬赏50万元寻求四大城市环境管理痛点（城市垃圾暴露、占道经营、城市“牛皮廯”、窨井盖缺失）解决方案。这是贵阳市“痛客平台”发布的首个政府公共管理方面的痛点。（新华社贵阳11月27日电）

这家城管部门遭遇的“管理痛点”，在内地具有一定普遍性。可贵的是，南明区城管趁势因痛而鸣，这样的袒露“痛点”，其动机并无过错。出人意料的是，网络舆论对这个“管理痛点”并不买账：“一年几个亿的经费养着你们，以为你们是专业人士能解决好，最后你拿出50万元赏给路人甲，问路人甲怎么办。”“小李啊，我家亲戚有个方案。”“这50万谁出？凭什么饭桶犯错百姓买单？”

浏览网易新闻跟帖，很少看到支持的声音。如此说来，要么是网友的看法集体错了，要么是南明区城管甚至贵阳市的“痛点计划”存在先天性缺陷。如若不然，“管理痛点”不该遭到网络舆论的痛斥，而是积极献言献策。偶尔几个“建设性”的观点，也是冷嘲热讽：“免费点子：市长民选。”“很简单，写进法律里就解决了，法律是个大棒槌。”

看来，“痛客计划”、“痛客平台”以及“管理痛点”这类新鲜事物，从字面和形式上看，确实有点新颖。作为社会治理部门，能有新颖的话语和新颖的形式当然不错，前提是新颖形式要承载真正的内容。内容老套，问题早已不是前沿性问题，甚至在其他国家和地区这些问题早已被解决，我们的治理部门再发布这样的“管理痛点”，就有点哗众取宠的嫌疑了。

城市治理，痛点（难题）的大量客观存在具有必然性，这也是社会治理部门存在的合法性所在。没有“痛点”，社会进入无为而治模式，社会治理部门岂不成了多余？社会治理之所以可能，就在于治理部门具有医生的特质，这个部门分析问题、解决问题的能力必须高于普通的民众。如果社会治理从业者的这些能力平平，其从业的合法性自然受到挑战。除非那些刚出现的问题，比如当前的雾霾问题，对于普通城市问题，不该纳入“痛客计划”随便发布。一旦发布，反而会被认为是治理部门无能的表现。你若平庸，甚至无能，就甭怪网络舆论痛斥了。

痛点有真痛点也有伪痛点，有新痛点也有老痛点。老痛点多数不是绝症，世界范围内早已不是问题了。贵阳南明区发布的“管理痛点”，显然就属于不是问题的问题。把伪问题拿来“重金悬赏”，从新闻炒作的角度看也许是成功的，但对于民智已开的网民而而言，就是荒诞的事情了。面对荒诞的炒作，他们提出批评就不奇怪了。

伪痛点遭痛斥，这样的“痛感”同样不是什么新“痛点”。遗憾的是，类似的“痛点”麻木化，这才是许多难度不大的社会问题未能得到解决的根源所在。如此说来，贵阳的这个“痛客平台”，不过是社会治理部门的“通病”罢了。所不同的，多数地方的社会治理部门掩饰着，贵阳方面冒失地当作新闻炒作出来而已！

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