武钢集团的舆情应对及格吗？

网络如海洋。大海既有风平浪静的时候，也不乏波涛汹涌的时候。互联网这个“信息海洋”，比自然界的大海调皮多了，它就像个捣蛋鬼，每天总能折腾出许多是非。是非即燃火，有火就得有消防队员。对于网络舆论的“大火”，网络舆情应对者，无形中扮演了“消防队员”的角色。当然，灭火既需要坦诚，也需要技术，两者缺一不可。舆情应对缺项，应对的成绩，也就只能“呵呵”了。

12月14日7时50分，“界面”发布消息，武钢股份计划3个月内裁员逾6000人，武钢集团或裁员1.1万人。武钢回应称：因记者仅通过电话与武钢相关人员沟通，并未到武钢实地采访，文中标题等多处表达失准，致使职工和社会公众产生歧义。（《每日经济新闻》12月15日报道）

钢铁企业遭遇巨大经济压力，是不争的事实。媒体关注钢铁企业的变动，及时披露这方面的牵动，也是职责所在。新媒体发布的消息，喜欢依据文字消息进行电话采访，然后快速网络上报道。这种模式，不仅界面存在，澎湃也不例外。记者不到现场采访，紧靠网络信息和电话连线，虽不至于报道失实，但就新闻的准确性来说，存在瑕疵并不奇怪。从这个意义上说，武钢回应界面报道，其舆情应对的速度不慢，打个及格分没问题。

信息时代，速度固然重要，但不是舆情应对的核心内容。不论是单位还是个人，遭遇网络舆情事件，虽有无缘无故“躺着中枪”的，但更多与自身存在某些瑕疵有关联。换句话说，没有问题，没有缘由地被推到网络舆论的浪尖上的网络舆情事件，几乎不大现实。如果自身存在问题，因为媒体报道，社会影响到了。网络舆情应对，应本着坦诚原则，先审视自身的问题，再指出媒体行文的问题。相反，只对媒体报道咬文嚼字，不面对自己的问题，甚至为自身问题进行辩解，这样的舆情应对，想及格就有点难了。

武钢集团是不是裁人，是直接裁人才是间接裁人，界面记者电话采访了涉事单位。就现在的舆情回应看，只指责报道文字的准确性，没有告诉公众武钢集团哪个部门的人接受了采访，受访者的说法在报道中被扭曲没。甚至说，电话号码是不是串号，回答记者问题的压根不是武钢的有关部门？如果不是这样，报道的准确性问题，责任又该谁来分担呢？

舆情应对的效果怎么样，公众是最权威的评分者。从目前的网络舆论看，没发现有批评界面报道质量缺陷的声音。相反，网络舆论对武钢回应玩弄文字游戏的做法，倒不乏批评的声音：“我同学已经把裁员计划发给我了，还用辟什么谣啊？”“那不叫裁员！读书人的事，叫裁么？那叫不断优化劳动力资源，降低人力资源成本。”“越掩饰什么就越说明什么！”

鲁迅笔下的孔乙己，可谓是个舆情应对的失败者。面对窃书的事实，他宁肯撒谎，用“窃书不能算偷”的应对，回应别人的指责。孔乙己是个笑料，问题在于，当今的一些政府部门、企业和个人，在舆情应对方面，是不是就真能避免孔乙己的悲剧，跟公众有啥说啥呢？在网络透明时代，舆情事件涉事方偏要穿着透明装说自己穿得很厚，是不是比孔乙己更滑稽呢？

新闻链接：http://news.163.com/15/1215/07/BAS1N6QF0001124J.html