“商业民俗”需要注入道德血液

在传统民俗式微的时代，我们需要创建新的民俗。“双十一”，从年轻人的“光棍节”，逐渐演变成全民性的“购物狂欢节”，地域甚至跨出了国门，以至于有学者讲此称作“商业民俗”。

这个“民俗”来之不易，要让它巩固下去，成为长久的商业民俗，确实必要。然而，每年“双十一”过后，总有网友吐槽，媒体曝光。今年的这个“购物狂欢节”当天，一些媒体就历数了天猫等网站的商业欺诈行为，一些网友也在抱怨自己购买的打折商品，事后发现没有真正打折多少。例如，网友称，“有家店7月底买过东西69，前几天再去买变成139，显目大字双11特价59，满69包邮！”新文化报记者2日起对淘宝、天猫等购物网站上的服饰、食品、化妆品等125款商品价格进行跟踪监测。结果显示，跟“双11”之前相比，下调商品比例还不到六成，和价格不变商品的占比差距很小。这么看，宣传中的“全年最低”似乎并不准确。（《新文化报》11月11日报道）

某些商家利用双十一的机会，口惠而实不至，并不奇怪。毕竟，商家的逻辑是追逐利益。只要有机可图，难免存在浑水摸鱼、愚弄消费者的。但是，若站在长远利益看，怀有这样的小聪明商家多了，“双十一”促成的商业民俗可能就遇到了挑战。不能战胜这个挑战，弄虚作假的商家如果增多，最终会不会失去消费者的信任呢？如果这样，我们创造的这个商业民俗，会不会面临夭折可能呢？

真正的民俗，不该有让人畏惧的感觉。但是，“商业民俗”则不然，因为本身是商业行为，难免存在投机的可能。越是这样，商业民俗约需要用法律和道德作支撑。没有商业道德，就不会有健康的商业消费。就目前看，网友抱怨双十一促销活动买假了货，有的抱怨送货延期，有的发现降价口号存在先涨价后降价的行为。这样的行为，显然和商业道德格格不入。

人性的自私，决定了道德不是天然的东西。道德之所以成为道德，在于它的被迫性。人在社会上生存，需要的各自利益的最大化。如果片面追求个人利益，不顾他人的感受，有意去做些损人利己的事情。那么，很容易受到社会的排挤。这样，占小便宜的人，很快会受到排挤。这样一来，很不利于个人的利益目标。所以，人不得不对自己的利益有所妥协和让渡，进而社会才有了道德。

商业行为也是这样。没有商业道德，或者商业道德含金量不足，最终会吓跑消费者。当然，商业道德不足的店家，往往是开头从不道德中占到了便宜，然后觉得很受用，才慢慢养成了损人利己的习惯。这样的店家，一旦被媒体曝光，基本也就走到了商业命运的尽头。

商业民俗只有注入道德的血液，让管理方和消费者同时惩罚那些弄虚作假的店家，才能呵护这个年轻的“民俗”。至于销售假货，那已经触及法律的红线，工商管理部门应出击，处罚这些销售假冒伪劣产品者，迫使这些人赔血本一次，然后他们才会不得不和不道德的行为划清界限。

时代需要新的民俗，民俗需要每个人来尊重。对于消费者来说，大胆举报；对于双十一促销的网站来说，加大监管力度。当然，工商管理部门也该网上办公，随时打击发现问题的店家。这样，这个“商业民俗”才可能越来越红火。

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