天猫和京东，相煎何太急？

引用 admin 2015-11-6 11:50

2015年11月05日《河南日报》8版 评论

都是电商，相煎何急？
    □刘海明
    以前，每逢佳节倍思亲。如今，每逢假日有架掐。在商业占主宰地位的今天，商家无时无刻不在寻找商机。为寻找商机，可能和同行狭路相逢，有时“擦枪走火”，引发商战。
    “京东实名举报阿里巴巴”一事又有了新的进展。11月4日，天猫双十一筹备委员会发言人芳娅表示，市场需要娱乐精神，但不能仅仅停留在娱乐精神上。“市场难免有炒作，但不能总是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶当作事业。”
    光棍节还没来到，京东和天猫就从暗斗变成明争。京东举报天猫垄断，只许客户二选一；天猫回应“鸡实名举报了鸭，说鸭垄断了湖面”，捎带把京东的老板娘给奚落了一下。这种一网不容二商的做法，沿袭的是垄断思维的传统。
    商家都希望自己没有对手，希望消费者只买自己的东西。没有对手、没有竞争，这样的商业乌托邦，起码不适应当代社会。既然没有独霸一行的商家，对于商家来说，承认这个事实，首先考虑的是如何做好自己。电商，把供货渠道做好，不给假冒伪劣产品以偷袭的机会；搞好服务，不给消费者添堵；尊重同行，世界上的钱赚不完，咱们各自打造好各自的特色；尊重消费者的选择权，光棍节搞营销，别绑架消费者。选择了天猫就得和京东绝缘，或者一次在天猫购物，就成了京东的仇人，这样水火不容，并不比小农经济者的眼光长远，闹得沸沸扬扬，斗嘴过嘴瘾，到头来却自己砸自己的招牌，何苦呢。
    本是同根生，相煎何太急。曹植的这句诗，是残酷的现实让他感悟出的哲理。对于依托互联网生存的电商而言，每个企业虽然未必有血缘关系，但远亲不如近邻，大家都在一张网上搞经营，相互取经彼此汲取经验，才能实现双赢。即便遇到适合商业促销的节假日，也不该琢磨着如何斩断消费者的多项选择权，给消费者的采购行为设置障碍。设置障碍，挤兑同行，也许可以大赚特赚几天，但以牺牲他人利益为代价的横财，又能持续多久呢？
    商战不是你死我活的肉搏战，不是对掐互说坏话的对骂。真正的商战，拼的是智慧，拼的是实力，前提是必须有商业道德。抛弃了商业道德，靠制造舆论的紧张空气，或者靠娱乐化的形式，用彼此炒作的办法制造商业噱头，一旦消费者审美疲劳，想必很快就走到了尽头。毕竟，消费者需要的是没有附加条件的消费，需要的是理性的消费，而不是在剧场里看热闹，把自己绑到了炒作者的战车上。
    网络舆论对于天猫和京东的互掐，虽有人觉得“经常掐掐，市场更健康”，但更多的人则呼吁掐架的双方，给消费者自由选择的权利，认为“互喷口水的形式，暗地里一起炒作知名度”，“让商家提高产品质量，提高服务，这比怎么撕都好”。⑧9
    画中话
    今年9月，长沙的张女士把孩子送到小区的配套幼儿园，向幼儿园交了第一学期的费用5860元，对方承诺不会再收取其他费用。但是开学不久，学校就要求每个孩子买一套“多力教育”的教材，一学期980元，一年就是将近2000元，不买就没法正常上课。家长们认为，幼儿园的“天价教材”是变相强制买书。⑧9图/王铎
http://newpaper.dahe.cn/hnrb/html/2015-11/05/content_1329181.htm?div=-1

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