正面报道为什么会引发负面效应
闫立军 高志顺
随着互联网的快速发展，舆论场发生了翻天覆地的变化。信息传播手段纷繁复杂，平台层出不穷，热点转换迅速，整个舆论场的不可控因素越来越多。虽然各社会治理单位、企业以及新闻媒体对正面报道一直非常重视，但是由正面报道带来负面效应的案例时有发生，且呈现出应对处置困难、名誉修复时间漫长、涉事单位公信力骤降等特征，有的案例甚至严重损害公共秩序，扭曲公众意识，挑战大众底线，造成恶劣的社会影响。
引发负面效应的原因
信息提供者撰写新闻报道水平参差不齐，原始稿件存在漏洞，被不断挖掘质疑，最后暴露更大问题。一篇严谨无误的正面报道并不会引发负面效应。那些产生负面影响的报道，要么是新闻采访者采访不深入，断章取义，主观表达过多；要么是被采访者有意哗众取宠，利用记者的笔达到抬高自己的目的，使得新闻报道失去其真实性；要么是审稿过程有疏漏，未把常识性错误纠正出来或者犯了技术性错误；要么是发稿后，其他传播平台为吸引眼球，故意修改标题，导致网民误读等等。 2018年“五一”节过后，一则报道称陕西宁陕县小长假期间旅游收入达到13.99亿元。细心的网友发现这个数据竟占全县GDP的一半。随后，宁陕县委宣传部通过官方微博回应称，旅游收入的数据系笔误，应为“1.399亿元”。 正面报道一般没有被监督、被批评的一方，采编人员易麻痹大意，放松警惕。稿件出现如此低级错误，撰稿者、审稿者和发布者均有责任。发布出去的稿子让网友发现问题，引发负面效应已是必然。虽后期积极修正，但“文风不严谨，发布平台不可靠，工作态度不端正，甚至试图通过报道‘有意夸大’地方经济”的负面效应已经产生。 官方舆论场内容同质化、“八股式”新闻等问题易引发读者反感，产生负面“潜引导”。例如，重要会议后的报道往往是领导指示、领导强调、各级机关认真学习贯彻、群众反响强烈等；新闻发布会结束后，必定是各类政策的颁布、数字成绩的罗列、总结以往展望未来的同质化报道；重大节假日后，肯定是某地实现旅游收入猛增，比往年增加了多少等。媒体的狂轰滥炸，令读者“双耳生茧”，会认为新闻报道是为政策宣传造势，对新闻的真实性产生怀疑，降低了宣传的可信度和引导性。 传播平台增加，渠道多元，正面报道在传播过程中被“别样”解读，并产生负面效应。发布在主流媒体网站、微信或者微博中的正面报道，在被转载过程中，经常因改变报道标题发生“意想不到”的负面效应事件。2017年12月19日，湖北通山县人民政府门户网站登载了通山县公安局提供的题为《嫌犯藏身九宫山顶 民警踏雪寻踪擒获》，从标题看，显然是一篇警方的正面报道。然而，12月20日，有都市报以《河北人社厅社保局人员侵吞社保1539万 躲到九宫山雪峰被抓》为题报道此事，将“侵吞社保资金”“1539万”两个热点提出，引发网民热议。这样，一篇正面的警事报道，转化成为涉冀的负面报道，产生负面效应。 网民好奇、质疑、较真等特性在互联网时代成为部分正面报道的“终结者”。新闻报道上传到互联网，目的是传播新闻信息，正面引导舆论。但是，如果不够严谨，报道中出现“不合情理”的地方，在万千读者的眼中肯定会被质疑。例如，某地税务局干部骑自行车到深山收税，道路不通时，只能扛着自行车走过。税务系统的宣传稿本意是表现税务工作者的尽职尽责，网民却不领情，批评“连自行车都去不了的地方竟然还好意思收税”，认为是对老百姓的“压迫”。事实上，自行车去不了的地方怎么就不能收税呢？网民的质疑和询问并非合理合法，但是于情理来说似乎也能说得通，产生负面效果也成为必然。再如遇到重大灾害时，灾难余波未过，受灾地百姓还未完全安置好，相关部门就开始大肆表彰在抢险救灾中表现突出的个人和团队。类似报道虽为正面宣传，但是在读者眼中，一方面是未被完全妥善安置的受灾群众，另一方面则是热闹的表彰场面，这样的对比会让读者反感，认为问题尚未彻底解决，却已开始庆功，似乎相关部门已尽到责任，不再关心受灾群众，因而饱受诟病。 正面报道发布时机出现偏差，舆情反转措手不及，官方发布失去话语权，产生负面效应。正面报道发布的时机选择不当，会被现实中相冲突、相矛盾的事实击碎，被网民抓到“话柄”，进而丧失在舆论场的话语权。例如在重污染天气时，发布治理污染收效良好的正面报道；报道重大事故时，过分渲染某位领导人的果断、勤政；发生债务危机时，当事主体的奢华装修、出行排场、高额收入等被曝光。这些报道发布时，现实中出现与报道内容相悖的情况，读者会认为报道失实，影响报道的舆论引导效果，或者认为报道在粉饰、掩盖事实真相，产生负面效应。
如何有效规避
要规避正面报道可能引发的负面效应，可以通过一个案例来寻求答案——涉县网民吐槽医院饭难吃被行拘事件。 事件还原：2017年8月19日下午6时许，邯郸市涉县广播电视台报道称，涉县一网民因发帖称医院食堂价高难吃被拘留。此事在舆论场引发轩然大波，网民纷纷表示再也不敢吐槽学校、单位食堂的饭难吃了，“挑食”也会被拘留等。邯郸市公安局很快做出反应：8月19日晚间，@邯郸公安网络发言人发布通报称，已责令涉县公安局对此事件进行重新审核。随后，邯郸市公安局工作组复查后，撤销对当事人张某某做出的处罚决定，派出所所长被停止执行职务，办案民警被调离执法岗位，责令派出所向当事人赔礼道歉。 梳理得知：此新闻为传统媒体首发，因新闻来源“权威”，导致发布者对新闻内容的真实性和合法性未产生丝毫质疑。其次，发布时机让百姓对警方产生“哗众取宠”之感，因为新闻开头描述事件发生在警方“大干100天，让涉县更加和谐平安”的背景之下。最后，新闻报道审发程序有问题，发布者和涉事单位对新闻内容审核不严，未通过上级主管部门审核便匆忙刊发，一味抓“大干100天”的发布时机，引发百姓认为警方是为完成任务小题大做，对警方公信力产生不利影响。 启示：社会治理单位作为新闻事件的主体责任单位，从事宣传工作的人员要具备较高的专业水准。正面报道内容务必保证真实客观，尤其是涉公检法等执法部门的稿件，专业程度较高、涉及法律条款较多，遇到不理解、不明白、有违常规常理的说法、做法都要多问几个为什么。必要时，向行业专家咨询以得到更权威的说法。 如何做好正面宣传报道
要着力建立完善严密的新闻报道发布流程。新闻工作经验告诉我们，多数事故的发生是因为发布流程不严密或者执行流程不严格造成的，所以，严密并严格执行的新闻报道发布流程是做好新闻报道的重要保障。 要下大力加强新闻工作者队伍建设。有了专业的新闻工作者队伍，才能在报道时，准确把握政策、了解舆论热点，才能使报道更实事求是、更客观公正，避免用力过猛、哗众取宠，以达到科学有效引导舆论的目的。 主动把普通群众作为正面宣传对象。把正面宣传主角还给群众，少些领导强调，多些群众希望；少些领导视察，多些群众表达；少些会议精神，多些群众愿望，多宣传群众关心关注的内容。 进一步加强监督报道的宣传力度。厘清正面报道和负面报道的界线，正确处理好政府与舆论监督的关系。在正确导向下，把舆论监督与群众呼声结合起来，伸张正义，扶持正气，同样也是在弘扬主旋律，让“舆论监督是正面报道”成为各级官员们的共识。 （作者单位：河北日报报业集团） 责任编辑：冷 梅 编辑：邢海波
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楼主: admin
发表于 2019-7-18 22:30:56
