危机传播与新闻发布案例集锦

刘海明

【案例】

新闻发布会上的“国产剧”

“新闻发布会”这事儿有点名不副实，因为它既不发“新闻”，也不发“布”，害得参加者上班无法对单位领导交差——“新闻呢？”，下班无法对老婆交差——“布呢？”

谢天谢地，幸好这新闻发布会上常常演出国产剧，也算是对得起对之“有厚望焉”的广大吃瓜民众了。

影视这个东西虽不是咱中国人所发明，但却为咱中国人所发扬光大并创新引领。大名鼎鼎的“国产剧”，但凡提起，地球人是没有不服的。

最神奇的要数“抗日神剧”，不看“神剧”你都不知道人类想象的极限，当然，看了“神剧”那就更不知道人类想象的极限了。

“手撕鬼子”这样的桥段只能算是1.0版的神剧，现在的套路是将冷兵器做出热兵器乃至于核动力的效果，只要给节竹筒，咱游击队员打下人家的飞机都不叫事儿，直接就可以干沉航空母舰。

假以时日，咱们的竹筒啊，麻绳啊，弹弓啊，石子啊，完全可拯救宇宙，让“流浪地球”都不必再流浪。

不管你信不信，我反正是信了。

这句著名台词，正是新闻发布会上首发的。——我很多从不看影视剧的朋友都热爱看新闻发布会，也是出于这个原因，能跟上时代潮流呗。

正是在“抗日神剧”的指引下，咱们的神剧全领域拓展、延伸。遂有“战狼派”和“厉害派”的诞生。

非洲人哪怕是在激战，一见了咱们的五星红旗都得乖乖停战，为什么？因为你的背后有一个强大的祖国。毫无疑义，终有一天，激战的外星人也得停工，因为我们强大的祖国。

红旗虽好，但栖身于武汉，你还得准备一面锣。

厮混于西安，你还得学会自产馒头。

话说疫情之中的西安这日又开新闻发布会，有记者提问：“居家期间有的市民会长时间看电视、刷手机，可能会造成颈肩疼，请问这种情况下，这些市民该注意什么？”

一听这台词，大伙立马感受到这些年大学新闻教育的巨大成功。好的记者，首当其冲的当然是症治正确。这事儿正确了，剧情才好顺利展开。

提问这事，看上去随意性比较大，其实相当于相声中的捧哏，为逗哏的精彩发挥搭桥铺路。也好比影视剧中的配角，为主角的大放异彩暗做铺垫。

视频中的这个西安广播电台的记者，看来深得影视剧演员的精髓，是个“讲好故事”的能手和老手，抛开“疫情防控情况”“市民食品供应”“天价英雄之菜”之类的现实问题，也回避“疫苗管不管用”“检测公司人为搞鬼”“经济如何复苏”等敏感话题，单刀直入，只奔“颈肩疼”这个问题而来，怪不得那个“好院长”都忍不住拍案赞叹：“这个问题提得很好！”

这个问题“好”在哪里呢？首先它为疫情中的西安正名了。这不，电视可以看，手机可以刷，甚至都看和刷到颈肩疼的地步，不正说明市民们的生活保障很充分吗？那说馒头不够吃蔬菜难保证的，你什么眼神来着？

再次，给了公仆和专家们一个邀功摆好的机会，你瞧瞧，疫情无情人有情，你们的颈肩疼可以享受公仆和专家们的悉心服务。不久前有个镇党委书记威胁老百姓说“有一百种办法对付他”，影响太过恶劣，她应该说“有一百种办法服务他”的对不对。眼下西安的官员和专家们机会来了，正好在电视上用第一百零一种办法为颈肩疼的人民群众服务。

还有，作为主角的“好院长”用通俗易懂的话语进一步诠释了“颈肩疼”：“颈肩疼啊，俗称脖子疼，肩膀疼。”不由人不感叹：真是咱们的“好院长”啊，深度照顾到没文化的基层群众不能理解“颈肩”就是脖子和肩膀的合称，特意进行了细化。

配角的台词好，主角的接话也恰到好处，眼看就是剧情高潮的来临了，电视机前的观众就等着“眼泪夺眶而出”了。

可接下来主角似乎有点忘词，没有进一步展开这颈肩疼其实是一种“幸福的烦恼”，别国别民可生死无靠一个个蛋疼呢，咱们还是因为长时间地看电视刷手机才带来的“幸福后遗症”。

其实台词是现成的，胡锡进不是说过吗，咱们“刷着抖音逛着淘宝”就把米帝逼回了农业国；金政委也有名言：人家西方大佬要想打一针咱们中国的疫苗还得坐飞机去迪拜花上25万元呢；某发盐人也说了，活在中国你就偷着乐吧！

“好院长”如果能不忘词，如此这般接上话头，这曲新闻发布会上的国产剧就算完美了。

来源：非常魏道1

链接：新闻发布会上的“国产剧”(qq.com)

编辑：古凤

刘海明

【案例】

某记者这下在全国出名了

网上有人将古称长安的那个城市称为“仙市”，应该是由读音而来。我觉得这个称呼很有趣，决定照搬这个创意。

话说，仙市日前召开了一个新闻发布会，其中一个片段视频在网上流传。

视频显示，仙市广播电视台记者提问：居家隔离期间，很多市民长时间在家看电视刷手机，会造成颈肩的疼痛，请问这种情况下市民应该注意什么问题？

被提问的专家首先称赞这个问题问得好，接着介绍，颈肩疼俗称脖子疼肩膀疼……哒哒哒，一大堆。
嗯，我也觉得这个提问有水平。
首先，提问角度、切口小，借助新闻发布会这个平台，可以传播相关健康知识，让许多人恍然大悟：哦，原来颈就是脖子，肩就是肩膀。
（不过，需要普及的知识还有很多，比如，在家吃得太多撑住了怎么办？闲得蛋疼怎么办？）
其次，深得化功大法之精妙。你想想，能够进入新闻发布会的问题，都是市民极为关注的问题，这一提问也表明，既然刷手机导致脖子疼肩膀疼成了一个需要进入那种庄重场合的问题，说明仙市的防控卓有成效。一句提问，将许多问题化于无形。
最后，举重若轻，有助于营造欢乐祥和之气氛。想起一个段子，某个会议上，有人很严肃地跟领导说，我要向您提一个意见，您工作太投入，太不爱惜自己的身体了！领导虚心地接受了这样的批评。
仙市某记者的这一提问，有类似功效，可成为新闻发布会提问之另类经典。
当然，从画面上看，这个提问的记者还很年轻，我觉得有必要让他看一看，他的前辈同行是怎么提问的。
一起来重温那个年代的经典。
2003年非典期间，北京市代市长在召开新闻发布会后，接受了中央电视台《面对面》节目采访。

采访记者是著名主持人王志。

彼时《面对面》的新闻素材有10%来自于《新闻调查》，其余是他们的“独家”。王志认为“独家”除了确实自己发现的新闻之外，还有另外的一层意思：“就是在别人说过的话题上再寻找到自己的角度。如果记者没有这样的本事，那也就不能再干这行了。”
王志首先就问：你在新闻发布会上说的最害怕被问的问题是什么？
一下子就用排他的方式，将采访内容做了先声夺人的限定：目前最严峻的问题是什么？
市长正面接招：实际上我们现在最害怕的问题正是我们最需要加强的。现在最重要的是污染源的切断，对传染源的控制。
记者：困难在哪？
单刀直入。
市长阐述了切断传染源的必要性和相关困难。
记者：我非常同意你的说法，但现在看来你这个说法几乎是不可能的……
典型的激将法。
市长：不，现在就一定要把不可能变成可能才能赢得这场“战争”……
记者：我们现在看到一个很镇定很坚定的市长，但另一个方面我们看到被感染的人数在不断上升。
市长：因为传染病有他自己的规律，现在谁去预测这个数字，谁都近乎一种赌博，是危险的。但说实在的，我们并不是完全没有底数的，增长毕竟要有一个抛物线的过程。增长到一定程度时要回落的。
记者：预期是多少？
市长：我现在不想说，我不想做这种赌博式的预测。
采访过程中，王志言辞犀利、思维敏捷，眼神里既有审视也有诚恳；接受采访的市长态度坦率、坚决、有力，这档节目播出后，立刻成为那个时代的爆款。
后来王志在接受采访的时候说过一句话，也值得我们重温：
“我认为质疑是揭示真相的捷径。”

来源：里约说

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/6kRyh7QdFfzgtT4kLqXdng

编辑：王奕

刘海明

【案例】

台湾镜电视过关！近10年首家准设新闻台

历时两年多审查，台湾国家通讯传播委员会（NCC）19日通过镜电视新闻台申请案，镜电视也是近 10 年来第一个新申设过关的新闻台。不过，NCC附带高达14项废止条款，一旦中资直接、间接投资或敌对势力渗透，NCC将祭出废止权，这也是频道申设案首次提出。

据中央社报道，台湾国家通讯传播委员会（NCC）今天历时4小时多的讨论，许可镜电视新闻台申设案，并提出12项负担、14项附款保留废止权限与16项行政指导，镜电视预计在3至6个月上架。

NCC内容处处长黄文哲表示，申设案主要从三方向审查，包括申请案对商业环境有无帮助、公司跟过去负责人与镜周刊关联性如何、专业自主性能否维持。

黄文哲表示，NCC这次也提出14项附款作为保留废止权限，包括防范境外势力干预，公司不能接受渗透来源（中资）直接、间接投资和委托资助经营新闻，跟中国大陆来往必须符合两岸人民关系条例，此外，股东要给频道足够财务支持、遵守经营权跟所有权分离原则，过半数董事应由非股东的自然人担任等。

黄文哲表示，镜电视称自己是「民间版的公共电视」，提出九大理念与六大特色，财务中如果有政府标案会忠实对外揭露，公司人力会在3个月内补足到450人，此外，镜电视也承诺落实编辑室公约，国际新闻占每天新闻比例15%，每天新播1小时国际专题，并派驻欧洲、美国至少1组记者，镜电视设置全职专任的外部公评人制度必须具体落实，若有需要公评人也要制播节目对外说明，成为跟外界沟通桥梁。

另外，针对舆论关注NCC委员对该案是否有不同意见的问题，NCC副主委及发言人翁柏宗表示，少数委员确实有不同意见，认为频道定位、规划跟既有新闻频道有同质化状况，难以补市场不足，下周确认会议记绿2周内将会刊登不同意见书。这将是本届NCC委员中首次针对重大案件提出不同意见书。

NCC已多年没发出新闻台执照，上一张发出的执照是2012年7月30日核准的UDN新闻台，因此镜电视本次申设案备受外界关注。

中央社指出，精镜传媒在2019年底向NCC递件申请镜电视新闻台，镜电视过程中多次补件，后来在2021年5月初重新送出新版营运计划书，把原本董事长裴伟换成前大众银董事长陈建平，镜电视则在2021年9月下旬通过外部咨询会议。

来源：rfi

链接：https://www.google.com/amp/s/amp ... 25BB%25E5%258F%25B0

编辑：王奕

刘海明

【案例】

编辑：王奕

刘海明

【案例】

徐州发布以为大家都睡了， 网友却表示每个人都醒着！（更新版）

深夜，江苏省徐州市政府官媒徐州发布公布了丰县生育八孩铁锁链女调查进展情况：

不得不佩服，几次通告背后有牛人。然而，漏洞百出的通告根本挡不住大家心中的疑问：

一、杨某侠是否真是被“捡”来的？

若是，这样擅自收留不具备民事行为能力的人是否涉嫌拐骗？从小传唱的儿歌中，小朋友都知道捡到一分钱要交给警察叔叔，为什么在这里“捡”到一个大活人就可以领回家“收留”？

铁链女怎么去的董家？第二次通报说是被董家捡到的，到底是被捡到的还是被卖到董家的，感觉这次在极力回避这个问题。

不报警不送救助而是直接带回家，这简单的“收留”二字很难解释清不报警的原因，反而让人怀疑收留只是掩盖非法行为的借口。

二、在杨某侠患有精神疾病且证件不全的状况下，登记结婚是否具有法律效力？

在没有身份证和户口本的情况下便登记结婚，明显反常，那么用“合法登记”来否认涉嫌人口拐卖的说法便无法成立。

三、董志民的行为是否涉嫌强奸？

现在通报说1996年离婚后回到亚谷村，当时已表现出言语行为异常，按照现行有效的《中华人民共和国残疾人保障法》规定“奸淫因智力残疾或精神残疾不能辨认自己行为的残疾人的，以强奸论，依照刑法第一百三十九条的规定追究刑事责任”，那么与言语行为异常的杨某侠发生性关系的董志民已涉嫌强奸。

四、超生问题如此明显是怎么过关并获得补助的？

之前通报给出的解释是“镇计生部门均为其落实节育措施，但因身体原因失效”。是谁的身体原因？什么身体原因能让节育措施失效，使其连生8个孩子？官方只字未提。8个孩子，7人办低保，莫非办理手续的相关部门都是知情人？

五、1994年嫁至云南省保山市，1996年离婚，那时候她多大?

铁锁链女的年龄，几份通告都没说。调查组在云南查阅到户籍底册了，上面应该有铁锁链女的出生年月日，为什么通告不讲？回避年龄这么重要的问题，难道是企图想掩盖某种见不得人的真相？

通报不敢提铁链女的年龄，是害怕什么，是怕与四川那个李莹对上吗？这个世界上咋有那么巧的事，铁链女1996年言语行为异常，刚好李莹1996年失踪。

六、铁锁链女牙齿脱落因重症牙周病所致，其他健康指标正常？

正值壮年的铁锁链女会因重症牙周病脱落大部牙齿？有没有是人为造成？大冬天的穿着单衣被铁链锁在小破屋，吃着馒头与咸菜，还生八孩的，居然健康指标正常，如此强悍的体质，请问铁链女是超人再现还是仙女下凡？

憋了一个春节长期，就整出这个，父母双亡又是个精神病，给人感觉就是死无对证了。看罢通告，感觉铁锁链女遇到的都是好心人。

短短一个小时，徐州发布转发7.3万，评论3万，可见网友对此异常关注，因为这关系到每个人的切身利益，谁家没有妻女？人贩子一日不除，下一个遭殃的都可能是自己！

再小结网友们部分质疑：

一、事情发生这么长时间了，当地的妇联等机构去哪了？他们为什么不出来发声？

二、网上不管是怎么关注，都是自媒体在报道，官媒哪里去了？为何都装聋作哑？难道他们不应该派记者去刨根问底，调查清楚，然后做个详细报道吗？

三、此事火爆网络后，八孩父亲居然成了网红。有装修公司和婚庆主持人找他做广告，想必给的费用也不少。最离谱的是这家婚庆公司，他们居然找一个大冬天把孩子母亲用狗链子锁起来的人做广告！这些赞助者为何没有起码的人性和常识，站在杨某侠的角度考虑问题？

四、根据一些网友爆料，在八孩母亲的村子里，还有一个女性，跟杨某侠的境遇相似。这个到底是真是假，有没有相关部门介入调查？

五、八孩母亲的消息，已经被外媒报道。可以说，这就是赤裸裸的递刀子行为。这完全跟当地的相关部门不作为有关。有没有人为此担责，这些官员应该承担什么责任？

六、因为信息不透明，网上各种消息都有。比如传言杨某侠在此前遭到性侵，能不能有个明确的说法？

这事，不能再由丰县和徐州自己来查了。

应该提级，或者异地。

自己来查自己，自己监督自己，你服吗？

本文综合自：徐州发布、知灼、千千法言、网络等

来源：炉边史话(公众号)

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Pd3yyY4rwY2lzBKS7L1SEQ

编辑：张铭麟

刘海明

【案例】

字节跳动旗下朝夕光年否认开发与《原神》类似游戏：无相关计划

IT之家 2 月 21 日消息，今天有 Tech 星球报道称字节跳动旗下的朝夕光年正计划开发一款与《原神》类似的二次元 3D 开放世界游戏，目前由位于杭州的 101 工作室负责研发，并开始对外招聘相关岗位。

据新浪科技报道，对此，朝夕光年相关负责人回应：信息不实，没有开发与原神类似产品的计划。

IT之家了解到，，朝夕光年是字节跳动旗下游戏公司，于 2021 年 2 月 22 日上线，网站所属公司为北京朝夕光年信息技术有限公司，由字节跳动有限公司通过北京游逸科技有限公司 100% 间接持股。2021 年，朝夕光年曾推出了 IP 动作手游《航海王热血航线》、代理发行卡牌手游《武林闲侠》、上线首款自研产品《花亦山心之月》。此外，还曝光了《雷索纳斯》《晶核》等多款二次元产品。

来源：腾讯网

链接：https://new.qq.com/omn/20220221/20220221A03XZI00.html

编辑：古凤

刘海明

【案例】

周口报业回应记者坠楼：去年收入14万多，生前患有中度焦虑

昨天，网传周口日报房地产工作部副主任赵世全疑似因无法收回房企广告款项，遭到报社克扣工资，常年收入为零，最终于3月12日从周口报业大厦坠楼身亡。详情见传媒见闻14日发布《传周口日报房产部记者坠楼身亡！疑因广告费未到账，常年被克扣工资收入为零》。

舆论引爆后，3月14日晚23点53分，周口报业传媒集团通过《周口日报》官方微博深夜发布《关于“周口日报传媒集团一员工坠楼事件”的情况说明》，正式对传闻做出回应。周口报业肯定了“记者坠楼”属实，但否认了拖欠记者工资的控诉。

整个《说明》主要内容有两点：

1、记者坠楼非刑事案件，或与其自身患有中度焦虑症有关。

2、网传控诉不实。去年全年赵世全（周口日报《说明》中写的是“赵士全”）实领工资146567.16元，2022年1月的工资也是足额发放。并不存在网传的“常年克扣工资，收入为零”。

不过值得注意的是，公告中写的是“赵士全”，而此前网传的各渠道消息中，都写的是赵世全，其妻子姜女士所写的《周口日报社逼迫职工坠楼致死泣诉书》，《周口日报》社2021年度新闻记者证的核验名单，以及《周口日报》多篇署名报道中，均是写的“赵世全”三个字。

不知道是急着发公告写错了字，还是赵世全有两个名字？

另外，赵世全妻子姜女士写下的《周口日报社逼迫职工坠楼致死泣诉书》中还表示，报社中如赵世全一样，被报社以各种理由克扣工资，因拖欠广告费常年收入为零的员工不在少数。而周口报业集团并未对此控诉做出回应。

公开资料显示，《周口日报》是中共河南省周口市委机关报，创刊于1990年8月1日，为豫东地区发行量最大的党报。2012年5月，周口报业传媒集团成立，旗下拥有《周口日报》《周口晚报》《中华龙都网》《周口手机报》和周口日报官方微信、周口晚报官方微信、报业乐服微信服务平台等新媒体。

以下为《关于“周口报业传媒集团一员工坠楼事件”的情况说明》全文：

近日，周口报业传媒集团发生一员工坠楼事件，集团上下深感痛心，正在全力处理好善后事宜。

坠楼员工赵士全，男，48岁，生前任周口报业传媒集团商务工作室地产部副主任。发现坠楼事件后，周口报业传媒集团第一时间报警，并成立专班做好善后工作。经周口市公安局文昌分局现场勘查，调取不同位置监控录像，排除刑事案件可能。又经提取该员工不久前住院病历，发现其患有中度焦虑病症。

对于其家属反映单位扣发其工资，造成生活困难情况，我单位立即组织调查并到银行调取员工收入发放明细。经查，2021年，赵士全实际领到单位发放各类收入总额为146567.16元，2022年1月份工资6706元已足额发放。2022年2月份集团所有人员工资正在核算，未发放。

我们为失去一位勤恳敬业的同事深感惋惜，为当事人家庭失去亲人深感悲痛。我们将继续做好善后工作，高度关注员工身心健康，把人文关怀落到实处。

周口报业传媒集团

2022年3月14日

来源：传媒见闻

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/NNFbXAFH3175jU0OJKPeOg

编辑：蒋可心

刘海明

【案例】

只会念稿的孙董事长，连道歉都没有

　　前晚新闻发布会都看了，很多人记忆深刻，特别是那位东航云南分公司的孙董事长。

　　在上面的视频中，我们可以看到有路透社记者在现场提问，一连串提了6个问题。

　　“这架波音737 800飞机的维修记录是怎样的，近期维修方面有发现任何问题吗？”

　　“飞行员的飞行小时记录是怎么样的？”

　　“事故发生的时候，天气是怎么样的？”

　　“另外想问一下，就是空难发生前，机组有无和空管联系，有联系的话，都说了什么？”

　　“在飞机坠落之前，飞机的基本能（是）否完整？”

　　“最后就是这个USNTSB那个调查者有被提名，想问下中方会不会邀请他到中国来帮忙做这个调查？”

　　按道理来说，这个提问是很闭环，也是很好回答的，这种信息其实也是没有什么敏感的。

　　这哥们面对记者一连串提问，回答的让人莫名其妙又蛋疼。

　　以至于这段视频在网络上被疯传。不少人调侃，这哥们当上董事长肯定是凭实力。

　　这位董事长抱着讲话稿叭叭叭说完后，把主持发布会的民航总局的官员都搞蒙了，心想你丫说的是个毛啊？

　　不得已，这位综合司的官员只能给他补充了一大段。

　　多了不说，上正文吧：

　　昨天晚上九点，国务院调查组举行东航客机坠毁事件新闻发布会，回答社会各界关切问题。

　　民航局通报，东航MU5735航班于3月21日13时16分从昆明起飞，14时17分保持巡航高度8900米进入广州管制区，14时20分管制员发现飞机高度急剧下降，随即多次呼叫机组，但未收到任何回复，14时23分飞机雷达信号消失。后经核实，飞机在广西梧州市藤县境内坠毁。

　　事发飞机为2015年6月22日引进，截至事故发生时共飞行8986架次，总计18239小时。

　　机上共有旅客123名（无外籍旅客），机组人员9名（飞行员3名，乘务员5名，安全员1名）。

　　截至目前，搜救工作尚未发现机上幸存人员。

　　整场新闻发布会听下来，通报的增量信息真的不多。

　　有记者提问这次坠机事件的原因，回答是暂未找到原因。

　　这也能理解，毕竟飞机已经完全坠毁，黑匣子也暂未找到（就在这篇文章发出时，刚刚找到一部），找出事故发生原因确实需要时间。

　　但发布会到了东航云南分公司孙董事长这里，就离谱了。

　　全程念稿子不说，出了这么大的航空事故，居然连个鞠躬道歉都没有。

　　最夸张的是，到了答记者问环节，孙董事长回答了两名记者的提问，回答时居然也是全程念稿。难道，记者问的问题，都是提前准备好的？还提前准备好了回答稿？

　　那还搞什么记者提问环节？是摩擦在场媒体记者的智商？还是摩擦观众的智商？

　　两次记者提问，孙董事长都是你问你的，我念我的稿子，针对公众关切，避重就轻，牛头不对马嘴，空话套话连篇。

　　连主持人都尴尬了......

　　坠毁的MU5735，好歹是你东航的飞机，关于飞机的一些最基本情况，到发布会前都没有了解过吗？

　　有些问题或许没考虑到，这不是问题，需要时间厘清。但全部都没答到点子上，还一味地埋头读材料，属实有些过分了吧？

　　这只会让观众觉得，如果发布会不能提供增量信息或直面问题，还有什么必要急着开呢？

　　重大公共事件召开新闻发布会，贵在坦诚、公开、透明。

　　媒体记者是可以追问、拦人、堵人的。

　　观众是可以见到切中肯綮的真问题提问的。

　　哪怕偶尔遇到记者几个“超纲”提问，发言人也要说几句，不打官腔、不回避。

　　看看孙董事长召开的这场新闻发布会，唉......

　　不说了，看看观众的评论吧！

　　群众的眼睛是雪亮的。

　　@父慈子孝孙仲谋

　　你还指望人家切腹谢罪啊？鞠个躬都费劲。

　　@与其饼干

　　记者问这飞机此前维修情况，他回答以后会依法维修飞机，记着问波音会来帮助吗，他回答以后会依法维修，这是不了解情况？这是驴头不对马嘴。

　　@张岩

　　你以为他离开稿子还会说话？

　　@薛定谔的猫

　　他根本就不知道，自然顾左右而言他。

　　@乌团长

　　派不来一只虎，起码派只狗来，最后派出一只猪来。

　　@围栏

　　在坐的各位哪个不是猪，为什么要派一只虎或者一只狗，人家就是把我们当成猪敷衍一下得了，回去再看看《动物农庄》吧！

　　@董英茹

　　你确定我们有超纲的发布会？

　　@正森

　　现在的发布会也是有剧本的，记者也不敢提问题。完全就是敷衍了事。

　　@卡壳的冰

　　因为涉及到巨额赔偿和权责归属，所以内部的专业PR已经给过再三审核的发言内容，超纲自我发挥可能不小心就会出问题。这种操作很专业，但是没人性。

　　@周住

　　在全面从严的大背景下，在一起十年一遇的特别重大事故面前，这个老油条选择了出错最少的应答方式，也不是为一种选择。

　　@明知不可为而不为

　　东航董事长100%下课，只是时间问题。如果有管理上的漏洞，说不好还会追究刑事责任。他自己看得很清楚了，发布会对他来说已经无关紧要了。

　　@迷人小祖宗

　　连黑匣子都没找到，能说啥？？

　　遗体还有没有都不确定，能说啥？

　　其实我奇怪的不是发布会，而是这个时间点开发布会，我这两天一直在看直播，没啥特别的进展开什么发布会。

　　昨日（3月23日）下午，央视新闻报道，东航失事客机MU5735两个黑匣子中的一个已找到。飞机的事故原因，也许很快真相大白。

来源：啄木鸟财经（公众号）

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/C_QEImCdOMHAkbl2DN1B0Q

编辑：张铭麟

刘海明

【案例】

郑重致歉

　　由于我们的工作失误，核实相关事实不严谨，今天上午错误地发出了关于找到第二个黑匣子的失实消息，特向读者郑重致歉！

中国民航报社

２０２２年３月２５日

来源：中国民航报
链接：https://mp.weixin.qq.com/s/6RmEaj-xoiWwsj-aaorbKQ

编辑：张铭麟

刘海明

【案例】

山西财经大学对一学生猝死的通报可谓一塌糊涂

　　编者荐语：

　　如果对网友最关心的问题视而不见，发布情况通报的意义又在哪里？

　　只会引发更多的质疑！

　　（以下文章来源于世间趣活 ，作者孙建民）

　　山西财经大学终于在事发4天之后对该校一学生跑步时猝死一事发布《情况通报》，对网上汹涌多时的各种质疑进行了回应。

　　这个通报对该事件进行概述，基本说明了该学生猝死的前因后果。

　　遗憾的是，单从舆情处置角度看，该通报在我看来并不及格。

　　成都49中学生自杀事件的教训就在眼前，一份避重就轻的通报并不能平息网上的质疑，甚至会让舆情“火上浇油”。

　　通报与一些学生的说法存在巨大差异，这不是此文关注的重点，在事实层面，我更相信校方的表述，相信校方不太会公然造假。

　　学生就是因突发疾病猝死，这一点没有多少人质疑。在发现学生身体出现不适后，该校老师、医务人员也并不是置之不理，而是积极营救，这也是无法否认的。

　　在某事件引发舆情之后，事件方的回应必须准确、全面、真诚。

　　丰县八孩女子事件最后发展之所以让当地十分被动，第一份通报的不准确与仓促难辞其咎。

　　在该事件中，我再次看到了回应避重就轻的影子。

　　引发舆情的问题关键并不在于校医、救护车多长时间到现场的，而在于学生是否得到及时有效的救治。很显然，这个问题，校方并没有说服大家，让大家信服他们的处置没有问题。

　　第一，校医5分钟到场，是否进行了有效救治？救护车到底多长时间到的？不要玩“接报后9分多钟赶到现场”之类的文字游戏，请通报具体时间。

　　为什么说是玩文字游戏？因为通报特意提了救护车是在“接报后9分多钟”，一个“接报后”一个“9分多钟”。什么时候打的120?是不是第一时间？“多”有多多？是不是已经接近10分钟了？

　　第二，网友最关心的是是不是因为某些原因让救护车绕道了？是不是因为某些铁皮阻碍影响救护车的速度了？

　　这个问题通报避而不谈，既不承认也不否认。这就是在耍小聪明。

　　该事件为什么引发关注？还不是因为据自称是学生的网友爆料，救护车是先从北门进，保安没让，又绕道家属区，发现有铁门，最后从其他地方进去的？这让很多网友觉得救护车有可能因为一些事情被耽误了。

　　至于爆料情况是否属实还有待查证，但这个质疑确实不得不回应的。

　　但在这个通报中，我们看不到一点解释。

　　第三，网友质疑监控的问题，到底是怎么回事？山西财经大学在声明中表示，目前，学校与该学生亲属进行沟通，给予精神安抚和生活照顾。

　　此前，有爆料称，学校不给家长看监控。

　　到底是有没有监控？如果有，到底是不是不让家长看？如果没有，校方在通报中要进行说明。

　　该事件已经在网上引起讨论，很多网友提出了质疑，发布通告就是要针对质疑进行回应，如果对网友最关心的问题视而不见，那么发布情况通报的意义又在哪里？

　　只会引发更多的质疑，这样的通报，还不如不发。

　　事实上，我们也可以看到，这份通报的效果并不好，网友继续质疑该事件中校方的做法。

　　舆情事件的通报，必须慎之又慎。权威、及时、准确，要有说服力。

　　建议校方正视问题，不推诿、不扯皮，建议学生家长依法维权。

来源：法眼法语
链接：https://mp.weixin.qq.com/s/XoFEnDXu8jloM3W_TNwGIQ

编辑：张铭麟