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危机传播与新闻发布案例集锦

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 楼主| 发表于 2012-5-25 21:30:30 | 只看该作者
【案例】
武和平:激情“剑客”谢幕来源:南方周末
作者: 南方周末记者 钱昊平 实习生 翟曼 发自:北京 最后更新:2012-05-24 12:22:41


武和平在任期间,一些言论如“让媒体说话,天不会塌下来”,受到媒体和同行的称赞。 (张燕军/CFP/图)





在现行体制下,新闻发言人都是兼职的,往往都是办公厅(副)主任、政策法规司(副)司长兼任。一旦职务变化,离开新闻发言人的岗位就很正常。
王旭明认为,发言人出错是正常的,但现在对发言人的要求是只能说对,不能说错。发言人也都是现实中的人,希望加薪、被提拔,但一出错就拿发言人是问,让很多发言人宁可不说也不愿出错。
2012年4月底,61岁的公安部宣传局局长、新闻发言人武和平正式退休。至此,被称为新闻发布领域的“三剑客”全部离开了新闻发言人岗位。此前教育部的王旭明、卫生部的毛群安已先后离开这一岗位。
5月11日,武和平在和南方周末记者的电话中说,他“正在办理交接”。目前他是兼职的公安文联副主席,他说,下一步他将转到文联,但没说去文联任何职。公安部还没有公布武和平的接替者,另一名发言人、办公厅副主任刘家伟仍在任。
武和平任新闻发言人期间,引起的争议很小,没有像王旭明、王勇平那样自己成为新闻人物。作为曾经的同行,原教育部新闻发言人、现任语文出版社社长王旭明对南方周末记者说,武和平是他最喜欢的新闻发言人之一,因为他“语言丰富,逻辑缜密,表里一致”。
在王旭明看来,武和平这一批已离开岗位的新闻发言人有着共性的特征,那就是充满激情。目前,第一代75名部委新闻发言人已大多离开,仍然在岗仅有6人。这些长年坐在“火山口”上的部委发言人的去向,随着武和平的离开,亦成为坊间话题。
“公安机关百分之八十的事,都要向公众公开”
武和平在成为新闻发言人之前,经历丰富,有过地方公安局长的职业背景,又有作家的文学素养。王旭明认为,“这样的经历让武和平的发言不空洞、有内容,不论是内容本身还是词语表达都有其独特的一面。”
他生于河南,任开封市公安局长时因指挥侦破“九一八”大案名震中外,1994年调到公安部宣传局任职,2001年挂职陕西政法委副书记,后任中国人民公安大学政委、公安部办公厅副主任。
武和平与新闻发言人结缘,是在2003年。受“非典”推动,当年8月,国务院新闻办启动全国第一批政府新闻发言人的培训工作。首批学员包括武和平、王勇平等66个部委和地方官员100多人。当时的武和平,实际是以“后备力量”身份参加培训的。
2004年,国新办公布了首批62个国务院相关部门的75名新闻发言人名单,其中没有武和平。不过2005年公安部两个发言人的工作发生变动,武和平正式出任部新闻发言人。
武和平曾回忆,刚当发言人时,他对信息公开到什么程度并无把握。2005年夏天的一个下午,公安部一位领导问他,公安部的信息可以公开几分时,他回答“说二保八”,没想到遭到领导“驳斥”:“公安机关百分之八十的事,都要向公众公开。”
在他新近出版的《打开天窗说亮话》一书中,武和平回忆,正是这场谈话决定了公安部发言人的基调。次年,当国新办确定公安部、教育部、卫生部为每月例行举行一次发布会的试点单位时,武和平索性更进一步,将每月一次改为每周一次。
也就是从那时起,他与时任教育部、卫生部发言人的王旭明、毛群安被称为新闻发布“三剑客”。
公开说话不容易。2005年,武和平第一次主持新闻发布会,内容是公布2005年上半年国内治安情况。第一个问题是日本记者问的,是关于当时涉日游行及警方所持的态度。武和平想到了三种应对方式,但最终还是以一种最简单的方式仓促作答:“今天介绍的是治安问题,你的提问我想换一个时间向你说明。”
事后武和平反思,完全可以回答得更好。之后每次举行发布会之前,他都仔细准备,进行舆情研判,并进行必要的“猜题”和“彩排”。2008年4月1日,公安举行发布会通报拉萨“3·14事件”,武和平为了解西藏历史,事先专门请教了文化历史专家苏叔阳和时任国家宗教局局长叶小文。每次发布会之后他还坚持“复盘”,观看录像,解析效果。
新闻发言人都是兼任
2010年7月,武和平通过竞聘当上了公安部宣传局局长,时年59岁。之后他仍是公安部新闻发言人,但很少再公开主持发布会,而是由公安部的另一位新闻发言人、办公厅副主任刘家伟主持。
武和平在任期间,一些言论如“让媒体说话,天不会塌下来”、“没有无法回答的问题,只缘于你没有思考和准备”,受到了媒体和同行的称赞。
2012年4月9日,有媒体以两个整版的篇幅对武和平进行专访,他提出了“真话不说,谣言登场,大道不畅,小道必猖”等观点。这是他退休前最后一次接受专访。
武和平在新闻发言人的岗位上待了7年,行政级别一直是正厅级。他的前任发言人是2004年时任公安部办公厅主任郝赤勇和宣传局局长孙永波。2005年,两人先后被提拔为司法部副部长和黑龙江省副省长。
2004年公布的第一批75名发言人中,已有将近30人获升迁,至少有15人已经升至副部级干部。
相比之下,发言人中的那些“名嘴”升迁与否,更受人关注,原环保总局的潘岳、国统局的姚景源都在原职工作,原国家林业局的曹清尧则平调到重庆任南川区委副书记。外交部的孔泉、刘建超等获得提拔任驻外大使,安监总局政策法规司司长黄毅升任党组成员。
2012年1月18日,国新办公布了新一批国务院75个有关部门110名新闻发言人名单。2004年第一批75名新闻发言人,目前只有6人继续担任原单位发言人。
在现行体制下,新闻发言人都是兼职的,往往都是办公厅(副)主任、政策法规司(副)司长兼任。一旦职务变化,离开新闻发言人的岗位就很正常。
少说为佳的局面,必须要改
因为发言人岗位的特殊性,他们的工作变动,有时难免会成为话题新闻。
2008年,王旭明被调离发言人岗位,引起了不少议论,尽管他本人一再认为“是正常调整,还升了半级”,但社会上对此次调动的不同解读一直存在。
最受关注的,要数原铁道部发言人王勇平的离职。2011年“7·23”温甬动车事故发生后,王勇平在发布会上表现欠佳,之后被调任华沙担任铁路合作组织中方委员。虽然公开的说法是“正常工作调整,平级调动”,但在许多人看来,这至少不是一种肯定。
王旭明认为,发言人出错是正常的,但现在对发言人的要求是只能说对,不能说错。发言人也都是现实中的人,希望加薪、被提拔,但一出错就拿发言人是问,让很多发言人宁可不说也不愿出错。
从现实情况看,相对于几大部委发言人“名嘴”在任期间的主动、高调,他们的继任者显得相对“低调”。
教育部现任新闻发言人续梅,给媒体的印象是谨慎、中规中矩。王勇平在任铁道部发言人时,每年都频繁开发布会、到网站做访谈,2010年就开了40场发布会、做客20家网站,但他的继任者韩江平,从2011年8月到任至今,还没有开过一次发布会,就连春运也没有在媒体上公开露面。
此外,卫生部毛群安的接任者宋树立、国家林业局曹清尧的接任者程红、环保部潘岳的接任者陶德田等人,都是低调登场,即使一些媒体记者对这些名字也不算熟悉。
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网络编辑: 上官兰雪 责任编辑: 李梁 助理编辑 温翠玲
相关新闻“为治安管人民,还是为人民管治安?”——新闻发言人武和平谈公安新思维 公安部要求百万警察深入基层“大走访”,如此规模在新中国警察史上为第一次。这背后是怎样的施政思维,到底将给中国警务机制的转变,警民关系的改善,社会问题尤其是冲突性事件的处理方式,带来什么深刻的影响? “在处理矛盾中实现社会动态稳定”——新闻发言人武和平谈如何正确处理社会矛盾 瓮安出事后我去过几次。这里距遵义不远,当年红军经过四次,说明群众基础的雄厚。时隔74年,由于不注意警民关系、干群关系,脱离了群众,才导致事件的爆发。






http://www.infzm.com/content/76082
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 楼主| 发表于 2012-6-7 20:06:57 | 只看该作者
【案例】
佛山市委秘书长:与记者做朋友百利而无害

2012年06月07日05:19  大洋网-广州日报

  全市新闻发言人工作会议昨召开

  本报讯 (记者邓柱峰)昨天下午,全市新闻发言人工作会议在市政府小礼堂召开,来自市、区两级的210名新闻发言人和新闻助理参加了会议。会上,市委秘书长郭文海建议成立“舆情突发应急小组”,由市委办、市府办、宣传部、公安局以及相关单位组成,共同研判事件走向和处置方式。

  另外,市委宣传部副部长林德荣还专门对上月发布的《佛山市政府新闻发布管理办法》(以下简称《办法》)进行了详细解读,他认为领导干部要提升自己的媒体素养和对负面舆论的承受力。

  目前,佛山已建立起包括党委、人大、政府、政协机关工作部门以及法院、检察院、各人民团体、中央、省驻佛山单位在内的新闻发言人队伍体系,市、区、镇三级新闻发言人和新闻助理队伍一共760名。

  此外,市委市政府和市有关单位、各区委区府及各镇(街)按照《办法》的要求精心挑选出共285名新闻发言人、新闻助理,其中此次统计到市一级有关新闻发言人单位有98个,发言人和助理199人,各区和各镇(街)党委政府新闻发言人单位有38个(未统计各区属单位),发言人和助理86名。

  市委常委、宣传部部长冯德良因公未能出席会议,但他在书面讲话中也表达了个人对会议的看法。他认为,新闻发言人工作会议的目的首先就是提高新闻发言人与媒体打交道的能力和水平。不重视与媒体打好交道,就算不上是一名优秀的领导干部。

  “与记者交朋友百利而无害”

  要理解、善用媒体,与媒体记者交朋友,百利而无害,媒体人视野广,而且接收信息量大,信息更新快,甚至有利于帮助部门解决问题。

  ——佛山市委秘书长郭文海

  “大局的新闻助理最好多设几个”

  新闻发言人需要具备多个基本素质。首先是要掌握全局,特别是大部制后业务更多;另外就是不能新闻发言人“一个人在战斗”,要有一个团队,大的局可以多设几个新闻助理。

  ——佛山市委宣传部副部长林德荣

  “任务多了,但这是应该的!”

  新闻媒体与我们是合作关系,欢迎大家随时来采访和沟通,新办法制定后对我们的要求和任务都多了,但这是应该的。

  ——佛山市编办副主任、新闻发言人南策炳

http://news.sina.com.cn/m/2012-06-07/051924549660.shtml
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 楼主| 发表于 2012-8-28 12:02:37 | 只看该作者
【案例】
宣亚吴卫华在一个信任缺失的年代,新闻发言不但应关注"说什么"还要关注"怎么说",所有舆情管理人员莫忽视了"信息批露的形式主义"1、服饰(随便的着装表明随便的态度;奢侈的配饰就是权贵的代言)2、表情(面对死难的微笑可以毁掉所有的救援行动)3、语气(冷漠的腔调也是信息)4、身份(自己说不如别人说)



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24#
 楼主| 发表于 2012-8-30 21:04:44 | 只看该作者
【案例】
清华史安斌新闻发言人与记者之间的唇枪舌剑是为了挖掘新闻真相,这本是新闻发布会的常态。这位有备而来、步步紧逼的中国记者和这位泰然处之、坚持立场的美国发言人也是各司其职,然而这样的记者和发言人在我国并不多见,希望记者和发言人之间的交锋和较真能够成为国内新闻发布会的常态http://t.cn/zW3F9gn
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25#
发表于 2013-1-13 01:23:50 | 只看该作者
【案例】董关鹏
兄弟,发言人培训在国外都快要一百年啦!不信的话,自己去看看啦。想象力不能代替事实的//@守寂沉空:我不了解国外有没有新闻发言人培训。但感觉可能性不大。

@中国传媒大学新闻发言人培训
今早一次主题为“全媒体时代的舆论引导我们必须怎么做?”的课程吸引了众多传媒MBA学子前来听讲,主讲人@董关鹏 坦言这是他回归中国传媒大学并出任@中国传媒大学培训学院 院长后第一次正式授课,他还透露中国新闻发言人研究中心即将成立,该中心将对全媒体语境下的新闻发言人展开系统研究。



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1月12日20:27來自新浪微博


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26#
发表于 2013-1-19 13:32:41 | 只看该作者
【案例】孔曦2010
一坨两坨三四坨,五坨六坨七八坨,坨坨是屎//@白说还在说: 又见一坨屎//@陆伟民律师:这不是自打耳光吗? //@李方平律师: 伶牙俐齿,丢人现眼. //@张立恒律师:禽兽滴不如! //@信力建:转发微博

@蒋子刚与发明
《看看无赖与无耻是个什么样?》美国驻华大使馆不断发表北京空气质量低劣的报告,为此中国外交部发言人姜瑜表示:“根据国际公约,众所周知美国使馆区是美国领土,他们在那里监测到的数据只能说明美国空气质量不好。”经证实,这个是姜瑜从发言台上说出口的,不是网友杜撰。 http://t.cn/zjkdo3B




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27#
发表于 2013-3-1 20:41:16 | 只看该作者
【案例】
@人民日报
【新闻史上的今天】1983年3月1日,外交部时任新闻司司长齐怀远主持记者会并宣布,从即日起建立外交部发言人制度,对国际问题进行表态,宣布重要外事活动和答复问题,发布新闻和背景材料,每周一次。至今,该发布会已增加到每周五次,共有28人担任过发言人。(中国新闻史学会供稿,图片来自网络)



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28#
发表于 2013-3-4 12:25:41 | 只看该作者
【案例】
刘彦平
//@夏榆的海景房: 李肇星做人大发言人的时候,人们嫌其粗俗,不够教养,但是李思维敏锐,口才凌厉,价值观也稳定,虽然他的价值观可疑;傅莹女士做发言人,举止得体,言谈文雅,态度温和,但是缺少思想锋芒,瞻前顾后,顾左右而言它,听着也起急。

@凤凰视频
【人大发言人:把权力关进制度笼子已是各界共识】傅莹回答反腐问题时表示,民众非常希望能切实地让权力在阳光下运行,对权力运行给予约束,有这样一个约束和监督的体系,真正地把权力关进制度的笼子里去。这点上应该说,国内是相当有共识的。直播地址:http://t.cn/zYQjO5J 视频http://t.cn/zYQQAFt




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29#
发表于 2013-4-20 23:07:33 | 只看该作者
【案例】
董关鹏
非典十年了,汶川地震五年了,新闻发布这么多年了…… 在四川省和雅安市,领导干部与媒体打交道的表现依旧生涩、笨拙,央视采访地方党政一把手时所答非所问,新闻发布会发言人召开的是“通稿朗诵”大会…… 当地新闻发布工作没有什么进步也就罢了,惟希望具体救治工作比当年更细致、更科学、更人性化。
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#反钓鱼防欺诈#是时候和虚假中奖说再见了。查看详情!




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拉拉夏夏:报告的信息量很大,不是在说废话,觉得还是有进步。 (2分鐘前) 檢舉| 回覆
婷哥亚姐:董老师.你的任重道远呀!加油 (2分鐘前) 檢舉| 回覆
主持人李霞 (2分鐘前) 檢舉| 回覆
小小袁同学:至少现在数据有了,提升还是需要时间。 (2分鐘前) 檢舉| 回覆
喵咪滴妈咪会咬人: //@刘戈:信息丰富,内容详实,还是有进步。 (4分鐘前) 檢舉| 回覆
五月的usa:以巩固各级权力为核心的新闻发布体制天然地追求“服务各级党委政府”,固化的权力等级体系造成所谓的“新闻发言人”把发布公共信息产品作为巩固权力、死板保全自己的手段,而非服务“人民”的岗位职责。 (5分鐘前) 檢舉| 回覆
焦苇阿依达:董教授培训工作任重道远啊! (5分鐘前) 檢舉| 回覆
虫虫小妈:发布会结束了,按照董老师教导我们的要点一一核对,才发现他们根本没听过董老师的课!遗憾! (5分鐘前) 檢舉| 回覆
竹子开花咯喂:对吖,看到竞秘自己组织的语言都着急 (5分鐘前) 檢舉| 回覆
苏桂锋:说得好! (6分鐘前) 檢舉| 回覆



30#
 楼主| 发表于 2014-1-25 15:14:14 | 只看该作者
【案例】
王旭明
回复@一把温柔的飞刀:说得好! //@一把温柔的飞刀:拥有五千年灿烂文明的中国,当下意然找不出几个合格的新闻发言人,真是悲催!你是新闻发言人,不是新闻读稿人! //@王旭明:回复@财新王长勇:太讽刺了!如此发言人可不设~~

@王旭明
#点评发言#人社部发言人就启动延迟退休意见收集的发言过于文件化、书面化,公众难懂。这类发言是当下新闻发言普遍存在的问题,照搬文件,不会解读,更少通俗易懂的语言。此外,发言没有回应公众更关心的话题,比如延迟退休与干部年轻化关系、不同工种和性别差异等。

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王旭明
回复@心语之吴明珊:这话说得好,绝! //@心语之吴明珊:人是活的,脑子是死的——当下众多发言人众生相 //@王旭明:回复@谢编:肯定不如复读机音质音色美! //@谢编:这人与复读机何异? //@王旭明:回复@谢编:肯定不如复读机音质音色美! //@谢编:这人与复读机何异?

@王旭明 #点评发言#人社部发言人就启动延迟退休意见收集的发言过于文件化、书面化,公众难懂。这类发言是当下新闻发言普遍存在的问题,照搬文件,不会解读,更少通俗易懂的语言。此外,发言没有回应公众更关心的话题,比如延迟退休与干部年轻化关系、不同工种和性别差异等。


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王旭明
回复@谢编:肯定不如复读机音质音色美! //@谢编:这人与复读机何异?

@王旭明 #点评发言#人社部发言人就启动延迟退休意见收集的发言过于文件化、书面化,公众难懂。这类发言是当下新闻发言普遍存在的问题,照搬文件,不会解读,更少通俗易懂的语言。此外,发言没有回应公众更关心的话题,比如延迟退休与干部年轻化关系、不同工种和性别差异等。


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王旭明
回复@财新王长勇:太讽刺了!如此发言人可不设~~ //@财新王长勇:政府部门发言人,几乎都是照本念稿。可用机器人代替,时间一到,摁键,开念。。。提问阶段,反正问题也是安排的,记者按顺序上前,摁一次,念一条。。。

@王旭明 #点评发言#人社部发言人就启动延迟退休意见收集的发言过于文件化、书面化,公众难懂。这类发言是当下新闻发言普遍存在的问题,照搬文件,不会解读,更少通俗易懂的语言。此外,发言没有回应公众更关心的话题,比如延迟退休与干部年轻化关系、不同工种和性别差异等。


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王旭明
回复@小草割草:对,不喜欢! //@小草割草:这样的发言人公众不喜欢,自己也尴尬。

@王旭明 #点评发言#人社部发言人就启动延迟退休意见收集的发言过于文件化、书面化,公众难懂。这类发言是当下新闻发言普遍存在的问题,照搬文件,不会解读,更少通俗易懂的语言。此外,发言没有回应公众更关心的话题,比如延迟退休与干部年轻化关系、不同工种和性别差异等。


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王旭明
回复@阅评笔:话不好听,却值得发言人思索。 //@阅评笔:人社部发言人,就这样的人力资源素质,这样的发言人公众不喜欢,回家种红薯到65岁退休。

@王旭明 #点评发言#人社部发言人就启动延迟退休意见收集的发言过于文件化、书面化,公众难懂。这类发言是当下新闻发言普遍存在的问题,照搬文件,不会解读,更少通俗易懂的语言。此外,发言没有回应公众更关心的话题,比如延迟退休与干部年轻化关系、不同工种和性别差异等。


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王旭明
回复@中国典当联盟网:同意。 //@中国典当联盟网:只会读文件的发言人就是白痴与摆设,丢人现眼 //@王旭明:回复@笑立东方:完全正确,可取消 //@笑立东方:书面化文件化的发言等于取消了发言人存在的必要。 //@王旭明:回复@笑立东方:完全正确,可取消

@王旭明 #点评发言#人社部发言人就启动延迟退休意见收集的发言过于文件化、书面化,公众难懂。这类发言是当下新闻发言普遍存在的问题,照搬文件,不会解读,更少通俗易懂的语言。此外,发言没有回应公众更关心的话题,比如延迟退休与干部年轻化关系、不同工种和性别差异等。


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