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舆情预警案例集锦

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270#
 楼主| 发表于 2013-11-4 18:24:51 | 只看该作者
【案例】

记者刘向南
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@段贵发
网易的朋友又在愤青了。精辟呀。

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11月3日17 : 47來自新浪微博


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269#
 楼主| 发表于 2013-11-2 18:24:46 | 只看该作者
【案例】

中华论坛】第三女子监狱通讯员网络评论员培训班开班了!

    发表于:2013-09-15 09:48:15
  • 作者:岭南风流才子106






    为进一步推进监狱宣传工作的科学化和规范化,提高广大通讯员的写作能力,充分发挥通讯员在宣传工作中的作用,全面、及时、高效地反映监狱各部门、各党支部的最新工作情况和各项目的最新进展,同时,也为监狱网络评论员提供及时的指导和业务培训,10月中旬,第三女子监狱举办了2010年度通讯员、网络评论员培训班。来自监狱各党支部的50多名通讯员、网络评论员参加了培训。

   监狱党委对此次培训工作给予了高度重视,政治处顾学强主任到场作了培训动员。他要求通讯员、网络评论员们要充分认识到宣传工作的重要性和必要性,在工作过程中,一定要多观察、多思考、多练笔,要多挖掘基层和警察职工的亮点,基层的新思想、新动向,工作中要做到求真、求速、求新、求精、求效。他希望大家以此次培训为契机,认真学习,提高自己的写作水平和处理网络导向、突发事件的能力,促进监狱宣传工作再上新台阶。

   监狱邀请了《云南司法》杂志总编和《云南法制报》大墙广角的编辑为大家系统地讲解新闻写作的基础理论知识,传授了他们多年从事宣传报道工作的经验,理论和实践相结合的授课,对通讯员做好宣传报道工作具有很强的指导性。培训班还邀请了省外宣办宣传处领导为大家讲授了怎样处置突发事件和应对媒体应注意的问题。

   通过培训,增强了通讯员和网络评论员做好宣传工作、网络评论工作的信心和责任意识,大家表示:将紧紧围绕监狱中心工作,发挥宣传工作对内稳定队伍,对外展示监狱形象,为监狱发展营造良好的内外部环境的做出积极努力。









总则∶网路舆论战争关系到中华人民共和国国家政权的生死存亡。为了祖国母亲的繁荣富强,为了中华民族的复兴,每一个网络评论员 必须时刻准备着用自己的智慧和艰苦劳动保卫共和国的网路防线。

基本工作方法∶

1、在工作时间内必须每小时至少查看一次工作邮箱,时刻注意领会上级指示的最新精神。

2、网路评论员根据上级指示進行合作,根据工作需要,将由跨地区、跨专业的网络评论员组成工作小组,执行特定的任务。在有必要增加人员时,上级将从其他小组抽调人员加以充实。

3、基本工作方法∶日常工作按照网站分小组,每个重要网站的有关论坛由一个小组负责。日常工作是按照总体方针,维护正确的网路舆论导向。遇到 突 发 事 件,则按照上级部门的专门工作组的指令行事,暂时停止日常工作,把有关人员资源投入到突发事件的舆论导向工作。

4、网路评论员要善于隐瞒自己的真实身分,必需有多个不同的网名,而且不同的网名要发表不同风格的文章。必要的时候,可以由不同小组成员制造网友辩论的假象,然后由第三方推出强有力的证据,把公众舆论引导到第三方。

5、某些网路谣言出来的时候,必须尽快搜索到谣言的首发地点和首发人,然后勒令网站管理员删除原贴,网路评论员则拷贝内容,以不同的IP位址发表自己就是事发所在地的当地人的申明,然后由版主或以其他网友身分指出∶他的IP位址不在事发所在地,该消息纯属谣传。

6、必要时可以制造更加耸人听闻的假新闻,吸引网民视线,然后很快澄清该消息纯属谣言。

7、某些论坛人气不错,网友信用度比较高,这时首先要做的是制造一种混乱,透过似是而非的文章進行干涉,跟贴作非理性的故意曲解、制造误会和争辩,转移网民注意力。

9、不断学习,提升文字水准,学会使用不同的文笔风格写作,善于模仿他人文笔,这是网路 评论员的基本功。

10、学会与网友交流的技巧,与网友私下打成一片,获取网友的信任,尤其是那些文章有影响力的网友。如果有可能,争取一些重要论坛的版主位置。

11、培养高超的判断力,能够在诸多贴子中迅速找到真正有影响力的帖子和写手,作为重点工作对象。

12、注意培养政策法规意识,不可误解当前的工作精神。注意吃透上级指示的近期发贴类型实例,融会贯通,举一反三。

13、灵活性与原则性相结合。一定要制造真假难辨的形象,成为一个不容易被监别身分的人。不仅要熟悉我们的观点,更要熟悉对方的思路,知己知彼。

14、网路评论员要时刻牢记自己的光荣任务,不被困难和误解阻挡,不在乎表面上的面子,做到任何情况下不会真正被对方激怒,永远保持理性、冷静的心理。

15、网路评论员要立场坚定,头脑清醒,在各种富有迷惑力的思潮面前保持清醒的头脑,珍惜自己的政治前途。

16、网路评论员实行小组监督和纠察监督相结合的原则。其工作成绩由上级有关部门评定。





为了防止台湾民主影响的扩大化,进一步做好舆论引导工作,根据上级要求“讲策略、讲技巧”的工作方针,希望网评员认真研究网民心理,掌握国际动态,更好地做好网评工作。特通知如下:

一、尽量以美国为批评目标,淡化台湾的存在;

二、不要直接以“民主”为敌,而要以“什么样的制度才能真正实现民主”为题构思帖子内容;

三、尽多地挑选西方国家的各种暴力、不合理事件以说明资本主义是不适合民主;

四、用美国等国家对国际事务的干预说明西方民主实际是对别国的侵略和强行推行西方价值观;

五、用历史上弱小民族的血泪史激发人们的爱党爱国心情;

六、多对国内事件正面宣传,进一步配合做好维稳工作。

268#
 楼主| 发表于 2013-10-17 10:54:29 | 只看该作者
【案例】

陈强微博
网络舆情分析师是新兴职业,专职从事互联网信息监测、舆情态势分析、舆论环境研究、网络危机处置等工作。如果说网络中的海量数据和信息是一个金矿的话,那舆情分析师就是矿工,需要把有价值的信息挖掘出来,同时这个职业又像天气预报员,要分析动态信息做出预报分析。舆情分析师是独立的第三方,非五毛




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267#
 楼主| 发表于 2013-10-14 21:34:00 | 只看该作者
【案例】

秋风论道
祝贺这个伟大胜利,让余姚人民避免了大V的骚扰。//@谓贤: 该怎样正确解读“舆论环境更加险恶”?//@博联社马晓霖: 【V风扫地】打大V行动取得决定性胜利。

@人民网舆情监测室
【一周综述:大v退场,余姚水灾成“信息孤岛”】网络大v的集体失声变相使得此次余姚水灾舆论关注力度整体下降,监测发现,在抽取“芦山地震”中表现活跃的50位意见领袖,在此次余姚水灾中“转发关注”的有27位,“发表评论”的仅只有16位。外加余姚媒体针对信息报道的滞后使得舆论环境更加险恶。




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266#
 楼主| 发表于 2013-10-14 13:18:31 | 只看该作者
【案例】

@互联网分析沙龙
【一个故事读懂数据分析的真正内涵】这是一个经典故事型案例,精辟展示了数据分析工作的内涵:数据分析师究竟是数羊的?分析羊的?还是帮着卖羊的?真正的数据分析师不是数羊的(发现经验,描述问题),而应该是帮着卖羊的(主动预见,解决问题,创造价值)...值得互联网行业的数据分析师深度思考(图:微软数据视界)




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9月19日17 : 45來自新浪微博


265#
 楼主| 发表于 2013-10-9 23:50:43 | 只看该作者
【案例】

黄楚新CASS
//@石河子大学熊建军: //@传播小王子: 【网络舆论的传播机制及研究路径】许多前辈的总结。大家可以认真学习下其思路和视角。

@六丈日子
9月28日上午,湖南大学在校内举行网络舆情学术和工作研讨会。唐亚阳:网络舆情具有教育价值,正确应对要网上网下互动;彭祝斌:网络舆情的形成机制;梅文慧:舆情危机的信息发布策略;秦拯:教育网络舆情项目建设技术路线;刘社瑞:教育网络舆情指标体系研究;胡朝雯:舆情分析中的社会文化视野...




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9月29日17 : 03來自新浪微博



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9月29日18 : 57來自WeicoPro



264#
 楼主| 发表于 2013-10-9 23:44:32 | 只看该作者
【案例】

网站分析的基本度量2013-10-02 08:56:47





我们在使用各种网站分析工具的时候,会看到很多不同的度量指标,可能不同的工具会有不同的命名和定义,这里列举一些常见的度量,简单说明一下它们是如何计算得到的。
  我们在使用各种网站分析工具的时候,会看到很多不同的度量指标,可能不同的工具会有不同的命名和定义,这里列举一些常见的度量,简单说明一下它们是如何计算得到的。
下面的度量都是来源于网站点击流数据,但根据点击流数据获取方式的不同(来源于网站原始日志文件或通过beacons和JavaScript的方式获取的网站日志,如同样免费的AWStats和Google Analytics)得到的度量也会有差异,某些度量只有通过特定的方式才能获得。关于网站日志的介绍,请参考这篇文章——WEB日志格式
Hits来源于网站原始日志,即用户浏览网站时发起的请求数,包括页面请求,也包括图片、CSS、Flash等,所以一般打开一个页面会发送多个请求,根据网页设计的差异Hits会是PV(Page Views,下面会有介绍)的N倍,比如我的博客的AWStats统计中Hits数一般是PV的3-5倍。
Page Views即PV,页面浏览数,页面被打开(请求)的次数,是网站分析中最常见的度量。注意Ajax架构或Flash下同一URL下可以浏览多个页面,进行多个操作,这些都无法在PV中体现。还需要注意Unique Page的定义,当一个页面被刷新多次时,其实用户浏览的始终是同一页面,所以这时的Unique Page Views还是1。
Visits
访问量,也是常见度量之一,用于衡量用户的一次访问(从打开进入网站到离开网站,其中可能浏览了多个页面(PV))的数量,也就是网站Session的个数(关于Session,可以参考我的这篇文章——Session和Cookie的辨析)。
Unique Visitors
UV,被用于标识访问网站的唯一用户数,关于如何识别用户,请参考这篇文章——网站用户的识别。注意一个Unique Visitors可能会有多个Visits。
Time on Page
页面停留时间,即用户从打开页面到离开页面的时间间隔,这个度量一般只有当用户在你的网站中点击了下一个页面时才会有记录,否则是0,所以所有Visits的最后一个页面的Time on Page一般都为0,具体参见WEB日志的作用和缺陷中关于停留时间的说明。所以我们在计算页面平均停留时间(Avg. on Page)的时候一般会过滤Time on Page=0的记录。
Time on site即每个Visits的停留时间,一个Session的开始到结束。跟Time on Page同样需要注意其计算中存在的误差,取平均的时候注意过滤长度为1的session。
Bandwidth这个度量也一般只能从原始日志中获取,Bandwidth是AWStats中的命名,统计网站的流量,需要将所有请求的传输字节数相加得到结果。一般用于衡量网站的流量情况,服务器IO负荷,及某些限制了月流量最大值的虚拟主机流量使用情况。
Bounce Rate and Conversion Rate
关于Bounce Rate ,有一句很形象的描述——“I came, I puked, I left.” 即进入你的网站,什么事都没干就直接离开了。关于Bounce Rate的注意点,请参考这篇文章——关于Bounce Rate定义的疑问
如果一个访问没有Bounce,那么我们就可以跟踪其访问足迹统计Conversion Rate,即从上一步进入的访问率(Current Visits/ Previous Visits)。转化率对于某些网站的关键流程的优化可以起到重要作用,比如电子商务网站的购买流程等。
Entrances and Exit RateEntrances一般用户衡量网站首页或Landing Page的进入情况,指First Page of Visits。Exit Rate可以作为每个页面的基本度量,衡量从该页面离开的比率,即该页面是整个Visits的最后一个页面。
Sources and Search Key Phrase来源于referrers的统计,Sources即网站的来源(搜索引擎、广告或其它),用于广告投放效果分析、SEM等。
Search Key Phrase是基于来源是搜索引擎referrer的解析,统计来源的搜索关键词,Avinash Kaushik建议我们使用Key Phrase而非KeyWords。有助于SEO和发现用户需求。
Engagement参与度对于不同网站来说定义不一,可以是电子商务网站的购买、反馈行为,也可以是论坛的发帖、跟帖行为,还有视频网站的观看视频、游戏网站的线上游戏等。每个访问的参与度可以用Engagement Rate = Engagement Index / visits来计算,即参与度 = 参与标识/访问量。
Destinations即点击站外链接,一般通过JS代码来监控站外链接的点击,对于一些广告、宣传、推荐等点击情况跟踪比较有用,可以衡量网站对资源推广的能力和价值。
上面列举的都是网站分析中一些比较基本的指标和度量,我们在网站分析过程中可以基于这些度量通过求和、比例、平均等方式获得更多我们希望得到的数据,进而为我们的分析结果提供更充分的依据。

作者: joegh (《网站分析实战》作者)
技术控是百度新闻与钛媒体合作,专门为技术爱好者打造的栏目 http://www.tmtpost.com/68463.html
263#
 楼主| 发表于 2013-10-4 11:25:31 | 只看该作者
【案例】

点子正
这篇分析很全面,可较真但不要计较,未发生重大事故是最好的舆情。

@循道尚德
【从“京藏高速关马湖段34车连撞”看宁夏网络工作软肋】是谁“造谣”的舆情仍在发酵,且向宁夏警方“瞒报”的方向发展。而宁夏警方却仍然采取墙角一蹲抱头挨打的姿式不主动说明原由,让人感到一种悲哀,事情的真正原因是什么?“正处级”的宁夏高速交警就不能质疑“正部级”的新华社记者的失误吗?

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262#
 楼主| 发表于 2013-10-3 17:39:10 | 只看该作者
【舆情】

徐昕
【网络舆情分析师成官方认可职业 从业者达200万】人民网舆情监测室将举行首期舆情分析师培训,分析师的任务就是收集网民观点和态度,整理成报告,递交给决策者。网络舆情师唐小涛说,很多政府机构面对舆情时要么“乱说、瞎说”,被质疑后,要么是一言不发、全部拒绝回应。http://t.cn/zRwnUnb

@徐昕
舆情的表达,即显示了视舆论为敌情的对立思维

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261#
 楼主| 发表于 2013-10-3 11:04:31 | 只看该作者
【案例】

网络舆情分析师成官方认可职业 从业者达200万人(全文)
2013-10-03 03:55:15 来源: 新京报(北京) 有2666人参与分享到
点睛

10月14日至10月18日,人民网舆情监测室将举行首期舆情分析师培训,培训包括舆情分析和研判方法、舆情危机处理与应对等8门课程。

考试合格者将获得网络舆情分析师身份证明和从业凭证。

收集网民观点和态度,整理成报告,递交给决策者,这就是“网络舆情分析师”。目前,全国大约有200多万人从事这一职业。

据介绍,这些人分布在党政宣传部门、门户网站、商业公司等机构。日前,人社部就业培训技术指导中心与人民网联合启动“网络舆情分析师职业培训计划”。“网络舆情分析师”成为一项官方认可的职业。

从业者认为,机关单位处置舆情,应该不隐瞒、不回避、不袒护,发现问题就解决问题。



唐小涛工作不到半年,每天坐在电脑前,在一软件里,输入客户设定的关键词,监测和客户有关的负面舆情,并下载、上报给客户。

单学刚是人民网舆情监测室副秘书长,他们用的舆情监测软件更加高级,后台有上千个处理器,还能监测到国外网站信息。

河南某县网络信息中心主任闫明(化名),则不用那些监测软件,他们部门的人一早上班,就在百度贴吧、天涯、微博等网站上打上自己县城的名字,看有没有网民反映问题,整理后,全部交给县委领导。

他们的工作都和舆情有关。所谓舆情,就是民意的综合反映。

诞生背景

微博助推,舆情汹涌

网络舆情师,有人称他们为“网络特工”。唐小涛认为,这完全是误读。他们工作主要依赖一个软件平台,抓取网络信息。比如输入客户的公司名,软件就会显示,和这个公司有关的所有信息、评论。

这些信息、评论如果分布在“贴吧”、“微博”、“新闻门户”、“视频”,软件会进行分类统计、排序,并能制出柱状图、线型走势图等。

唐小涛所用的软件还能跟踪特定舆情,比如输入H7N9,软件会根据相关跟帖、转发量积分,若设定100分,当走势图达到40分,系统会预警,提醒注意该舆情的发展。

唐小涛大学读的是水产专业,2011年,他在网站实习时就已开始接触网络舆情服务。

人民网舆情监测室副秘书长单学刚回忆,其实在2007年,互联网作为一个独立的舆论平台开始被关注。那年发生黑砖窑和华南虎事件,网民意见沸腾。

随后,出现网络舆情分析师,负责收集网络民意,当时主要使用百度、谷歌等搜索引擎。

2010年,情况发生改变。那年被称为“微博元年”。微博让网民意见、观点,呈几何状,高速传播。一个人与任何一个陌生人之间的间隔不会超过六个人,有时不超过三个。

“简单依靠搜索引擎已无法了解舆情。”新华网舆情监测分析中心主任段赛民说,网络舆情有线上网络传播,线下传统媒体互动等特点,全方位、立体传播让地方政府或者企业显得经验缺乏。

舆情监测软件应运而生。它能抓取微博、贴吧、视频等各类形式的网络舆情,只要存在,就会被抓取。

网易电商部分析员刘红红曾跟随中国地质大学教授安海忠,做网络信息监测模型系统。她说,监测网络信息运用的是“网络爬虫”技术,用这个技术全网搜索一个“关键词”非常简单。

一般的舆情监测软件,包年的价格从5万元到几百万元不等。唐小涛公司所用的软件,价值300多万元。

机构反应

建立舆情研判机制

唐小涛的公司也会接一些政府单子,甚至会针对某位政府领导,收集相关的网络民意。经过舆情师整理的报告,一眼就能看明白,网民的观点、大家的诉求。

据中部某省门户网站负责人介绍,从2008年开始,政府的网络信息中心要求他们每天收集当地舆情,然后由信息中心每天上报给当地“一把手”。

政府部门已成为网络舆情监测的重要消费者,许多政府部门设立了自己的网络舆情监测室,并有相应的编制。

《2010中国危机管理年度报告》指出,当年不少地方党委宣传部、地方政府应急办和一些大中型企业均建立了舆情研判机制和磋商制度。

河南某县网络信息中心主任闫明说,他们的科室成立于2007年,归县委宣传部管。中心有四五个人,一部分搜索舆情,一部分办网站。

闫明经常会接到推销网络监测软件的广告,试用后发现,还是手工搜索牢靠,“不会遗漏一点信息。”

他们将县城的名字设定为关键词,每天用“百度”和“谷歌”等搜索正负面的网络信息。

闫主任说,他们县委书记、县长对舆情没有特殊要求,凡涉及该县的网络舆情均须上报。其中包括,网民反映的有关部门不作为,城市管理弊端,基层干部不正之风,侵犯老百姓利益的行为等。

上报形式分三类,每周周报、每日短信报、每日书面报。

该主任介绍,他们部门的人每天把舆情发到他手机上,他再选择一些,编好短信,发给县领导。有时舆情复杂,短信说不清楚,他就打印出完整信息,交给领导。

每周周报是周日下午,将一周内出现的网络舆情打印出来,周一上午一上班摆在书记桌上。“周报一般20多页,也有正面信息。”

现状问题

“要么乱说,要么不说”

唐小涛监测网络舆情后,会出具一份报告,报告中有处理方案的建议。“我们基本不插手舆情处理,怎么处理由客户自行决定。”

唐小涛发现,舆情师的建议通常不被重视。很多政府机构也没有学会正确处置舆情。

今年出现H7N9禽流感疫情。唐小涛他们发现,网上的跟帖发帖显示出舆情苗头,“到了预警阶段。”他们上报后,省领导认为这种舆情再发展下去,影响不好,就决定媒体以后尽量淡化处理。

唐小涛认为,应该让公众更具有知情权,才会避免恐慌,而不是去压制舆情。

唐小涛说,很多政府机构要么是面对舆情时“乱说、瞎说”,最后又被网友质疑,闹得舆情越来越大;要么是一言不发,全部拒绝回应。

例如去年“袁厉害事件”,唐小涛说,面对记者采访,很多官员不知道怎么应对,一些官员出来,说的话也不像正规回应。

何杉是天津的一名网络舆情分析师。他说,前年抢盐事件的舆情处理就是一大失误。“老百姓对此讨论过多,导致传播量极大。应该提前预警,提前通过自己的官方账号阐明立场,避免危机出现。”

有政府宣传部门负责监测舆情的官员告诉记者,他们也只是整理舆情报告,对舆情处置没有建议权,他们有时也认为领导的处置方法不好。

业内还有一些声称可以全网消除负面舆情的非专业舆情分析师。这些公司声称可以全网24小时监控负面信息,然后第一时间删除。

但是,网络信息传播非常复杂,往往删除一个帖子,还有其他很多网站转载,删不胜删。同时,发帖者看到有人删帖,还会不断再发,删帖花费了巨资,但是效果甚微。

业内人士称,以往网络公关公司打着舆情处置的旗号,引导客户删帖。9月9日,两高出台的司法解释规定,收费删帖也是一种违法行为,从这个角度来看,在网上删帖需要冒越来越大的风险。

正确对策

“遇问题,不回避”

“我们要做的绝不是给客户删帖。”新华网舆情监测分析中心主任段赛民在谈到行业困境时说,舆情师应该要正确地去引导舆论。

据一家以新闻门户网站为依托的舆情分析公司透露,与他们合作的不乏中央部委,前段时间,网上曝出某部下属单位一把手,带妻子公款出国旅游。面对这个舆情,他们出具一份详细的处置方案,建议,迅速公布真相,并责令该“一把手”辞职,以化解该部的负面形象。随后,遵照他们的建议,这则消息很快被平息。

河南某县网络中心闫明也赞同这种做法。

他认为处置舆情的原则是,不隐瞒不回避不袒护,发现问题就解决问题。

当地曾发生民警打人事件,他们将舆情上报给领导,当时事件在网上已经被炒得很热。

县领导连续做出四个处理方案。第一天发出回应称,县里对涉事民警进行停职调查,然后又发出四篇新闻通稿,最后一篇是最终的处分结果,经查证属实,将涉事民警开除。

网络上的负面声音马上平息了。

“即便网上的舆情有了不良影响,产生轰动效应,只要地方不袒护,大家就不会再恶炒”。这位网络中心主任说。

对于网上的不实信息,当地的处理办法就是及时反馈。


前段时间,有人网上反映违规建房,占地140亩,并给乡党委书记送了几十万元。但是经过调查并不属实,只是占地400平方米。

这个舆情出来后,他们的处置办法就是,网络中心的工作人员到现场把图片全都拍照下来,把基本情况、处理通知书、违建查处通知全都照齐,拍成照片后传给网友,马上明白了事情真相。

人民网舆情监测室副秘书长单学刚认为,各级政府的宣传部门是最需要舆情分析培训,“政府要管互联网,首先必须懂互联网”。

新华网每月也会举行一次政企网络舆情培训班,主要针对党政领导干部和企业的高管。段赛民说,“这是一个不断提高、普及的过程。”

本文来源:新京报 作者:涂重航

http://news.163.com/13/1003/03/9A806JKU0001124J_all.html#p1

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