危机传播与新闻发布案例集锦

刘海明

【案例】

百事公司最新声明

刚刚，@百事中国发布声明称，百事可乐饮料工厂未出现确诊病例，全国正常生产供货。

声明全文：
百事公司一直将食品安全和消费者权益放在首要位置。包括北京百事可乐饮料有限公司在内的、生产百事可乐等饮料产品的全国各百事各灌装厂迄今为止并未发现任何新冠肺炎确诊病例，生产经营一直有序开展，未曾停产停业，百事全系列饮料产品符合国家各项标准，一直依法正常供应。北京市新冠发布会通报发生疫情个案的工厂只是位于北京大兴区磁魏路1号的百事食品一个分厂，其从未生产任何饮料产品。百事公司积极参与抗疫，相信万众一心、众志成城，抗疫一战必胜！

来源：@百事中国

来源：广州日报

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/J2q6RLl3Odjpvob9bgwCWQ

编辑：刘佳莹

刘海明

【案例】

西南交大深夜通报

西南交大：取消学生陈玉钰推荐免试攻读研究生资格并给予记过处分

针对近日网曝西南交通大学本科生陈玉钰修改成绩被保送至中国科学技术大学一事，19日晚，@西南交通大学发布《关于我校茅以升学院2016级学生陈玉钰推免相关问题的调查处理通报》(以下简称通报)，通报指出，时任教务处教务科科长尹帮旭私下接受该校教师陈帆请托为其女陈玉钰在缓考和课程替代中违规擅自操作。

决定免去尹帮旭现任副处级领导职务，调离管理工作部门，留党察看两年，由管理岗6级降为9级。同时，取消学生陈玉钰推荐免试攻读研究生资格并给予记过处分。其他相关人员也受到了相应处分。

以下为通报全文：

早前，有网友在网上披露，西南交通大学2016级本科生陈玉钰修改成绩被保送至中国科学技术大学。举报信称，陈玉钰在大学期间所修21门工科基础必修课中，有6门课挂科或缓考补考。按照学校规定，补考和缓考成绩在保研计算中只能算60分，而陈玉钰却是例外，比如其《工科数学分析MI》课程的正考分数为61分，补考分数为91分。在保研时，她的这门课却被算成91分。

此外，还有网友提出“陈同学的成绩中等偏下，大一就参与理论上只允许大三、大四学生或成绩优异学生参加的国家级项目，并以第一作者身份发表论文”等质疑。

事件被披露后，西南交大第一时间作出回应，于6月11日成立专项工作组展开调查，并于6月12日晚间发布通告表示，陈玉钰在推荐免试攻读研究生成绩方面存在弄虚作假行为。该校推免生遴选工作领导小组会议研究决定，取消陈玉钰推荐免试攻读研究生资格。

来源：中青网、中新网

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/emf6ip5SDXi5NZfbTpcyIQ

编辑:刘佳莹

刘海明

【案例】

编辑：宋婷

刘海明

【案例】

新闻传播教育与国家战略人才培养联合论坛成功举行

“新闻传播教育与国家战略人才培养”论坛，6月24日下午在线举行。论坛获教育部新闻传播学类专业教育指导委员会支持，由清华大学、华中科技大学、北京外国语大学、兰州大学四所高校的新闻传播学院联合举办，由清华大学新闻与传播学院组织承办。与会高校就服务国家战略、创新新闻传播人才的联合培养模式达成共识。

在3个半小时的研讨中，来自教指委的主任、副主任委员等专家和四所高校的20余位学院领导，对当前新闻传播教育服务国家战略人才的意义和举措进行了探讨，四校新闻传播学院结合人才培养的新模式，提出了多项合作计划。

随着全球治理和国家战略对于新闻传播教育提出的新挑战和机遇，四校都希望进一步聚焦国家战略培养新闻传播人才。教指委副主任委员、清华大学新闻与传播学院常务副院长陈昌凤在介绍会议主旨时说，通过交流，四学院计划在人才培养方面开展深度共建，联合培养现代治理体系、国际传播、一带一路建设等方面的国际战略型人才。主办方代表北京外国语大学副校长孙有中希望本着共商、共建、共享的合作精神，四校积极合作培养人才；兰州大学新闻与传播学院院长冯诚在致辞中强调：办好新闻传播教育是落实党中央号召的重要使命，新闻传播教育是服务于“一带一路”建设、建设大西北等国家战略的重要内容；华中科技大学新闻与信息传播学院院长张明新从学科建设方面提出了可以共建的内容和思考。

四校新闻传播学院结合本学院的人才培养和教学工作，探讨切实可行的合作模式。清华大学新闻与传播学院党委书记胡钰主持了四校的汇报交流，北京外国语大学国际新闻与传播学院院长姜飞、清华大学新闻与传播学院副院长周庆安、华中科技大学新闻与信息传播学院副院长李华君、兰州大学新闻与传播学院常务副院长张硕勋分别介绍了各自学院的人才培养模式与创新举措，提出了对于合作模式的构想。

教育部新闻传播学教育指导委员会的专家们听取了四校的汇报探讨。教指委主任委员高晓虹教授主持专家们给予指导。教指委副主任委员强月新、胡百精，秘书长王晓红等表示，教指委支持下新闻传播学界第一次云端研讨教学工作、第一次进行多校间的人才培养交流，研讨了当前新闻教育的重要话题：国家战略型人才，新闻传播的融合、融通，新闻传播的特色发展，新闻传播学科的体系治理。随着国家现代化治理体系战略的开展，新闻传播学科的治理体系、治理结构问题日渐凸显，如何面向全球、立足中国，在融合时代有特色、有重点地培养国家战略型人才，是当前新闻传播学界的重要使命。我国新闻传播学界要培养卓越新闻传播人才，要推动理论创新，提升中国实践，促进学科融合发展。

四校合作将开启一个新闻传播人才培养的新模式。国务院学位办新闻传播学科组成员、中国社科院新闻与传播研究所所长唐绪军对此寄予厚望，期待为中国新闻传播学教育提供样板。他总结说会议信息量极其丰富，新闻传播教育应当有高于专业技能教育的更大使命。他还建议四校关注互联网治理人才和新闻传播法治人才的培养。

在新闻传播人才联合培养方面，四所高校达成了多项共识。四校新闻传播院系一致认为，围绕卓越新闻传播2.0计划，四校将进行教学资源共享、学生交流、研究生选拔、实践和就业方面的合作，包括强化师资交流，推动特色课程开放，共同开发课程组、教材和校际资源，共建新的教学实践基地，推动学生的深度交流。四校一致主张构建开放的教学共同体，为国家战略联合培养更多高层次的人才。

来源：微信公众号—清华传媒评论

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/mQU4dxo4AmfY-BvrT3IvbA

编辑：宋婷

刘海明

【案例】

编辑：宋婷

刘海明

【案例】

编辑：宋婷

刘海明

【案例】

我觉得，使馆的文章删不得

2020年6月29日，一个老牌资本主义国家使馆的自媒体，就一篇文章被删除发表了声明。

说是自媒体，其实就是这个使馆的官方媒体了。T先生留意到，这份声明的题目，不是以使馆的名义，而是以国家的名义发布。因此，可以这么说，文章的语气虽然比较绅士，但实际上是软中带硬了。

不讨论被删文章是否有问题、存在什么问题，本文只谈使馆的文章能不能删除，以及，删除的话，会有什么影响。

按照国际惯例，使馆的特权与豁免包括：

一、 建馆和执行使馆职务的便利。

二、使用国旗和国徽；

三、使馆馆舍不可侵犯；馆舍是指供使馆使用和供使馆馆长寓居之用的建筑物或建筑物的各部分，以及所属之土地。馆舍不得侵犯是绝对的。包括：

1、接受国官员非经馆长许可不得进入使馆馆舍；

2、 接受国负有特殊责任，采取一切适当步骤保护使馆馆舍免受入侵和侵害。所谓适当步骤是指采取的措施应和受到的危险相适应。

3、使馆馆舍及设备，以及馆舍内其他财产和交通工具免受检查、征用、扣押及强制执行。

4、档案和文件不可侵犯：使馆档案和文件，无论何时，也无论何地，都不得侵犯。档案是指"一切文书、文件、函电、簿籍、胶片、胶带及登记册，以及明、密电码、记录卡及供保护或保管此等文卷的任何器具"。

5、通讯自由包括：

a 使馆与派遣国或派遣国的其他使馆联络；但不得使用无线电发报机；

b 使馆的来往公文不得侵犯；

c 外交邮袋不得开拆和扣留。

d 外交信差人身不得侵犯，不受任何形式的逮捕或拘禁。

E行动及旅行自由。除非接受国有特别规定，应确保使馆人员在其境内的行动及旅行自由等。

随着时代的发展，信息越来越发达，在接受国注册的使馆自媒体，我们很容易就能理解为这是馆舍的延申；而在自媒体上发布的文章，很明显是文件、文书的一种。

删除使馆自媒体的文章，那就是侵犯使馆了。

侵犯使馆，就是侵犯使馆所在的国家。

所以，T先生的建议是，除非万不得已，否则，使馆的文章，还是别删为妙。

就像这次，删了文章，如果使馆不服发声明，那反而挺被动了。

也不知道怎么回事，截至2020年6月30日下午1时，那份声明不但阅读量10万+，点赞和在看的数量也相当惊人，分别达到了2万和2.2万。据此推测，虽然后来被禁止分享了，但这篇文章的阅读量应该有几百万甚至上千万了。

来源：微信公众号 不严肃讲话

链接:https://mp.weixin.qq.com/s/LtKzYTfgi94Wva7mArZJVQ

编辑：贾梦琪

刘海明

【案例】

编辑：贾梦琪

刘海明

【案例】

国新办“美女”发言人，空降山东担任新闻官

6月15日上午，山东省政府官网发布一批人事任免通知，决定任命袭艳春为山东省人民政府新闻办公室主任，免去魏长民的山东省人民政府新闻办公室主任职务。

这也意味着，袭艳春的正式职务是山东省委宣传部副部长，省政府新闻办公室主任。

袭艳春是谁？相信关心新闻的网友都不会陌生。

今年2月15日，世界的目光聚焦在中国武汉，正在疫情最为紧张的时刻，国务院新闻办罕见地在京外举办发布会，地点就设在战疫最前线——湖北武汉。

“湖北和武汉是疫情防控的重中之重，是打赢疫情防控阻击战的决胜之地。”发布会上，国新办一局副局长、新闻发言人袭艳春解释了将现场搬到武汉的用意，“就是想和派驻一线的几百名新闻工作者一道，更及时准确全面地介绍疫情防控一线的情况。

”

“当前，疫情防控工作到了关键阶段，没有任何艰难险阻能压垮众志成城的意志和决心。我们相信，有以习近平同志为核心的党中央坚强领导，有全国人民的齐心协力，此战必胜。”发布会最后，袭艳春这样给大家加油鼓劲。

袭艳春，人如其名，是一位美丽、端庄的知性女士，长期在国务院新闻办公室工作，中外媒体记者们不仅记住了她干练的工作作风，还对其优雅的个人魅力赞不绝口。

此后，国新办又在武汉举办了多场新闻发布会，邀请了中央指导组成员、医疗专家、一线工作者等讲述抗击疫情的相关情况。

咖叔了解到，从2月15日起一直到武汉疫情缓解，国新办一直坚持在武汉举行发布会，而袭艳春作为国新办新闻发言人，一直在奋战在前线，基本出席了每场发布会。

此前，作为中宣部、国新办新闻发言人，袭艳春近几年主持许多场部委新闻发布会，在这些发布会上，她的专业、知性、干练，给参加发布会的记者朋友们留下了深刻的印象。

咖叔有位财经媒体记者好友，每次参加“袭局”主持的发布会，都喜欢早早赶到会场，占据有利地形，拍下“袭局”现场照片发在朋友圈。

公开资料显示，袭艳春，1973年出生，籍贯山东，本科毕业于山东师范大学，1997年毕业于外交学院外交学系，双学士、英语语言文学硕士，随后进入国务院新闻办工作，先后任国务院新闻办公室新闻局调研处副处长，新闻处副处长、处长，中国驻美使馆新闻与公共外交处一秘，2016年初升任中宣部对外新闻局副局长、新闻发言人等职。

2016年2月，袭艳春以国新办新闻局副局长的身份，主持国务院政策吹风会。

2016年12月，国新办发布中央国家机关和地方2017年新闻发言人名录，中宣部对外新闻局副局长袭艳春是中宣部（国新办）新闻发言人之一。此后几年，袭艳春也一直担任新闻发言人。

国务院新闻办公室，组建于1991年1月，负责推动中国媒体“向世界说明中国”，包括介绍中国的方针政策、经济社会发展情况，及中国的历史和文化，国务院新闻办的工作目的是促进中国与世界各国之间的沟通了解与合作互信。

长期以来，国新办挂有三块牌子：中央对外宣传办公室（外宣办）、国务院新闻办公室（国新办）、国家互联网信息办公室（国网办）。

2014年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组成立，中央网络安全和信息化领导小组办事机构即中央网络安全和信息化领导小组办公室，简称中央网信办，在国新办几个局基础上组建，原国新办并入中宣部。

袭艳春长期工作的国新办一局，负责新闻发布和重大事件的对外报道，编写中国政府白皮书，推动中国媒体的对外报道工作。

国新办并入中宣部后，国新办一局就成为中宣部对外新闻局，以区别于原有的中宣部新闻局。

国新办一局副局长、新闻发言人袭艳春，这次回自己的家乡山东担任新闻官，迎接她的，不仅是“衣锦还乡”，还有近期发生在山东的系列舆情，包括拆村并居、冒名顶替上大学等严峻的舆论形势，相信以她丰富的媒体管理经验和长期与记者打交道的优势，能够联络省内外，沟通各方，尽快化解。

来源：微信公众号 融媒天下

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/uroWwoJGMc6dGwDr8q6GbQ

编辑：贾梦琪

刘海明

【案例】

腾讯、老干妈联合致歉

  腾讯和老干妈之间的冲突最终以和谐的味道收场。

  7月10日，深圳市腾讯计算机系统有限公司和贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司联合发表声明宣布，双方进行了深入沟通，已厘清误解。对于事件过程中的种种误会和欠妥之处，腾讯已向老干妈方面当面致歉。两家公司进一步称，由于此事对社会公众舆论资源造成过多占用，“我们深表歉意”。

腾讯与老干妈方面联合声明

  声明内容显示，腾讯已向法院申请撤回财产保全申请及本案诉讼，并就合同诈骗行为已向贵阳公安报案。腾讯和老干妈双方后续将继续配合相关法律程序的推进。

  两家公司还感谢贵阳公安对于此案的高度重视和积极行动，让犯罪嫌疑人得以快速落网。

  两家公司表示，未来双方也将积极探索并开启一系列正式合作。

来源： 商业周刊中文版

作者：商周君

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/w01PM6yyfhdeTvmRGT-orQ

编辑：邱亚婷