新闻伦理案例集锦

刘海明

【案例】

系统性变革 智能化传播

3月29日至30日，2025中国网络媒体论坛在广西南宁举行。本届论坛由中央网信办、中央广播电视总台、广西壮族自治区党委网信委主办，以“系统性变革 智能化传播：网络媒体的机遇与挑战”为主题。

与会嘉宾表示，推进主流媒体系统性变革，互联网技术让传统传播模式迸发新的生机，人工智能技术将使互联网传播焕发新的光彩。

共创繁荣网络内容生态

与会嘉宾交流最多的，是共创繁荣网络正能量内容生态，用更加生动鲜活的表达讲好新时代中国故事，努力把内容做得既“有意义”又“有意思”，让好声音成为最强音。

在论坛开幕式上，2024中国正能量网络精品征集展播活动揭晓结果。“内容为王、精品至上，50件十佳网络精品及499件网络精品脱颖而出，从中我们看到了正能量、高质量与大流量的统一。”中国传媒大学电视学院副院长、教授秦瑜明表示。开幕式现场还发布推介了“万山磅礴看主峰”“何以中国”“把青春华章写在祖国大地上”等年度网上重大主题宣传和重大议题设置项目。

2024年，互联网上涌现出很多正能量作品，令人印象深刻。论坛上，一些创作者分享了心得。

传递好、解读好政策信息，媒体发挥着重要的作用。在论坛主题活动“发挥多元主体力量 共创繁荣内容生态”发布启动会上，中国新闻社融媒体中心主任、中国新闻网总编辑吴庆才介绍了中国新闻网的经济报道专栏“三里河”，清华大学中国发展规划研究院常务副院长董煜在讲到撰写该专栏文章的心得体会时建议，要把政策的宣传解读放在与政策制定同等重要的位置。

要做成“爆款”，必须坚持内容为王，不少网络创作者对此深有体会。

抖音精选创作者米志恒去年因一条讲解《红楼梦》的视频而受到关注。他认为，观众有美学需求，希望能对名著中的细节进行挖掘，视频火爆的背后是亿万观众对经典名著的热情，是经典名著的魅力。他期待有更多的创作者一起弘扬经典名著，一起传递正能量。

哔哩哔哩UP主张竣表示：“不管互联网如何错综复杂，只要坚持导向为魂、内容为王，一定可以做出好的内容，为丰富繁荣互联网内容生态作出贡献。”

让AI更好赋能正能量创作

随着人工智能技术的迅猛发展，如何推动网络传播与人工智能相互赋能，是新时代媒体发展必须面对的课题。作为论坛创新打造的主题活动，3月29日晚，“人机共创·2025AI赋能正能量创作大会”举办。

大会一开始，广西交响乐团的一段现场音乐演奏就让气氛瞬间激昂起来，担任乐队指挥的是一个机器人。“大家好，我是‘智音’，很荣幸担任AI管弦乐《欢迎》的指挥。这部作品由中央音乐学院人工智能作曲系统创作……人工智能+中国文化，赋予音乐无限可能!”

在这场大会上，2024中国正能量网络传播AI精品案例征集展播活动成果发布：人民网的视频《当孔子遇见苏格拉底》借助AI技术，创作孔子和苏格拉底的数字形象，创意实现两位思想家微信视频通话、携手同游的场景，展现了东西方思想的和而不同和文明交流互鉴，全网曝光量超1亿；央视网的微短剧《国旗飘扬75年!AI重现首位旗手时空之旅》通过重构历史场景，再现新中国首位升旗手胡其俊的真实经历……

“实践证明，AI不仅是新兴技术工具，也是正能量网络传播的新载体、新动能。”一位创作者表示。

大会现场还发布了“2025AI正能量创作计划”，已征集到首批56个重点项目。

除此之外，论坛围绕年度重大主题，现场展示展演AI最新作品和智媒应用。“2025中国·AI盛典”“红色云展厅”“钱学森的AI课”“问小白”……一个个科技前沿的创新探索，共同探寻AI赋能正能量创作的时代答案。

以人为本推动算法良性发展

算法赋能网络媒体智能发展的同时，也潜藏传播失真失信、信息茧房等风险。如何坚持主流价值导向，推动算法向上向善？

“加强算法透明，保护用户权利”，“建立‘绿色算法’机制”，“打破‘信息茧房’，实现信息多样化推送”……在本次论坛的“坚持主流价值导向 推动算法向上向善”主题分享会上，“算法向善”南宁宣言正式发布，内容涵盖加强算法透明、净化内容生态、打破信息茧房、完善功能设置、关爱“一老一小”、破除算法歧视等。

各平台也带来了算法治理的思考和探索。

“技术进步当以人为本，算法发展应服务于用户所需。”快手科技联合创始人杨远熙说，要实现算法的可知、可控与可信，“算法的良性发展需凝聚多方力量，用户共治、技术共治和行业共治，才能推动形成治理合力。”

“算法应该‘可用’，要让全社会共享技术红利，避免技术鸿沟；算法也应该‘可靠’，持续提升内在稳定性和准确性，让算法服务安全可信赖；算法需要‘可知’，保障广大用户的知情权和选择权；算法必须‘可控’，让算法置于主流价值导向和有效监管下。”腾讯公司副总裁陈勇表示。

在主题分享会上，抖音总裁韩尚佑宣布“抖音安全与信任中心”网站上线，首次面向社会公开抖音推荐算法原理，介绍其推荐算法如何预估用户行为概率，并通过多目标建模等方式实现更优质、丰富的内容推荐。他表示，让算法更可控更透明，需要产品提供明确交互功能；用户的主动参与、创作者的信任和坚持、算法的精准计算、模型和数据的正向循环和平台的坚定导向，共同构建一个健康的生态。

来源：《 人民日报 》( 2025年04月01日 06 版)

链接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1828150037776397799&wfr=spider&for=pc

编辑：梅镕缨

刘海明

【案例】

全媒体时代的热点引导丨记者花300元买到同事个人信息前后

点此链接可观看视频：https://mp.weixin.qq.com/s/KoHGnVdL69hRal1P_oBVtA

3月19日，南方都市报、N视频重磅推出《“人肉开盒”再调查：网络灰产隐秘升级，记者买到自己的秘密》，起底海外社交平台外泄个人隐私的黑灰产链条。

两天时间，稿件被超过140家媒体和自媒体大V转载报道、跟进评论，全网关注度迅速破亿。

目前，话题热度仍在延续，公众对未成年人参与网络暴力及个人信息安全问题的担忧与日俱增。“人肉开盒”这一“人肉搜索＋系统性暴力”的结合体，亟待监管部门更积极、有力、迅速地介入治理。

（一）

作为南都深度调查部记者，追踪热点事件、起底网络黑灰产是我们日常报道的重点。

3月12日，有博主发帖透露某韩国明星行程信息：“当天往返，魔鬼行程”，一网友回复称该明星坐头等舱，不算“魔鬼行程”。随后，该明星的粉丝便对这名网友进行人身攻击，并公布其个人隐私信息。

经查，参与“开盒”这名网友的人疑似百度副总裁谢广军之女。3月17日，谢广军回应，其女儿系从海外社群网站上获得他人隐私信息。

百度高管此番回应一出，我们产生疑问：一名未成年人为何能对陌生网友“开盒”？谢广军口中的海外社群网站是如何运行的？未成年人参与“开盒”是否应该承担责任？

我们开展了调查报道。

（二）

3月18日中午，团队完成分工，分别突破提供个人隐私信息的海外社群和采访“开盒”受害者群体。

通过在社交网站上检索，我们加入了海外社群，发现了“社工库”——这是黑灰产业从业者利用泄露的个人信息搭建的数据库。

在群组内，短短一小时，就有数百名网民在查询他人隐私信息。其中，名字、手机号等基础信息由群组机器人自动回复，而更隐秘的信息则需添加“社工库”客服并付费购买。

在获得一名同事授权后，调查组分别花费300元、320元，从两名“社工库”客服处买到了该同事的准确个人信息，包括身份证号、出生地、家庭住址，甚至还有QQ头像，前后仅用时一分钟。

“社工库”客服发来同事的准确个人信息

不仅如此，客服声称其业务还涵盖查询开房同住、车辆轨迹、支付流水、快递地址、聊天记录等“服务”，其中一份“服务”表单甚至列出了9大类共36项可查询的隐私信息。

“社工库”客服提供的部分可查询信息类目

随着调查深入，我们发现部分群组还披露了引流指南，公然表示“寻求与银行、邮政、互联网公司等单位的工作人员合作，一起赚金豆子，约定分成”。一条产业链已然形成。

（三）

另一边，调查组同步寻找“开盒”受害者群体。

经过前期线索梳理，我们发现百度副总裁女儿“开盒”事件涉及的受害者或许不止一人，这也不是首例未成年人参与“开盒”事件。许多“开盒”受害者会在社交平台说出自己的遭遇。我们根据这些帖子，逐个留言表达采访需求。

让遭受网暴伤害的当事人放下戒备并不容易，我们竭尽全力取得受访者的信任，最终有两位“开盒”受害者愿意接受采访、讲述经历。

一位是自称同样被百度副总裁女儿“开盒”的网友，所幸相关帖子尚未广泛传播；另一位则因喜欢的动漫角色不同，曾被对家粉丝网暴，甚至被恶意P图、传播辱骂。

令我们印象尤为深刻的是，受害者说，当时还只是学生的她“只能选择不看微博，等言论自然平息”。

基于调查掌握的情况，我们相信这不只是个别受害者的心声。

3月19日中午，我们发布稿件《“人肉开盒”再调查：网络灰产隐秘升级，记者买到自己的秘密》，并在微博、微信、报纸等渠道同步推出。南方都市报微信公众号推出稿件不到一小时阅读量就达成“10万+”。

据不完全统计，该报道在两天之内被人民日报、工人日报、新京报、新华日报等140余家媒体和自媒体大V转载报道、跟进评论，全网关注度迅速破亿。不少媒体同行也开始跟进起底海外“社工库”信息泄露黑灰产业链，进一步助推舆论对“人肉开盒”乱象的关注。

（四）

总结这次报道，我们认为，前期调查固然重要，而调查结束后的三项举措也功不可没。

一是选准话题词。“记者花300元买到同事的秘密”这一概念，成功激发网友的共鸣——谁都有秘密，同事的遭遇很可能变成网络上每个人的遭遇。这句话极大地增强了社会各界对“开盒”问题的关注，多家媒体同行在转发和评论时，也突出了“记者的秘密”和“同事的秘密”等词汇。

3月21日调查组同事出镜，讲述“300元买到同事秘密”刷屏启示：以普通人的视角代入呈现“被开盒”不可承受之重，进一步扩大影响。

二是报道有权威性。我们采访法律界人士，追问未成年人涉嫌违法行为的责任划分及治理应对，呼吁“推动‘人肉开盒’行为入刑标准细化，明确情节严重程度的认定规则，将精神损害纳入赔偿范围”等。

三是联动执法部门。我们及时向公安部“网络违法犯罪举报网站”举报，并向同事户籍地及居住地警方报案。警方接到线索后高度重视，第一时间与我们联系，了解案件细节，我们全力配合警方取证。

目前，警方已对黑灰产侵犯公民个人信息情况介入调查，这对我们来说是很大的鼓舞。

我们期待更多行业监管部门能够开展有力行动，持续从源头抓起，坚决斩断侵犯个人信息的违法产业链条。

来源：中国记协（公众号）

原文网址链接：https://mp.weixin.qq.com/s/KoHGnVdL69hRal1P_oBVtA

编辑：张家乐

刘海明

【案例】

3月15日，记者从华莱士离职

2月份以来，新京报记者随机在河南郑州、安徽合肥的两家华莱士门店进行卧底暗访，发现存在办假证、频繁修改“效期标签”（保质有效期）、使用过期食材制作餐食等情况。

记者如何开展暗访工作？遇到哪些困难？

新京报调查新闻部向中国记协“舆论监督系列谈”栏目来稿，讲述经历思考。

本栏目长期征稿，详细信息见文末。

舆论监督系列谈丨3月15日，记者从华莱士离职

本文作者：新京报调查新闻部

视频链接：https://mp.weixin.qq.com/s/FlO1CoJYn1FMZxcJOLLMAw

3月18日，新京报播发《“华莱士套餐让我上吐下泻”，记者卧底华莱士，发现了原因——》的报道，引发广泛关注。

这次调查，从记者应聘卧底门店到离职，持续了一个多月。充足的调查周期，让记者能够分别调查不同地域的门店，并最终发现位于两个省会的华莱士门店存在同类问题。

（一）

作为新京报调查新闻部的记者，我的日常工作主要围绕调查、暗访类选题展开。今年年初，我们部门开始讨论315的选题。同事们各自寻找线索后，在选题会上讨论可操作性，并评估它们的公共价值。

寻找线索时，我在网络上看到大量关于华莱士的投诉，尤其是“食用华莱士餐品后出现腹泻”的相关投诉。评论区，网友多在质疑华莱士餐品的“食品安全”问题，但无法提供华莱士餐品存在问题的具体证据。

华莱士在全国拥有超2万家门店，数量十分庞大。这样一家企业出现如此多关于食品问题的投诉，是偶然，还是确实存在问题？

选题会上，部门同事讨论后取得共识——该选题具有公共价值。选题通过后，我开始着手分析调查路径——卧底到华莱士门店后厨，或许可以找到答案。

2月，我开始准备华莱士的应聘。

其实开始应聘时，我的心里还在“打鼓”：华莱士的后厨到底有没有问题？我该怎样选择要应聘的门店？如果没有问题，是不是浪费时间？

（二）

调查初期，因为不确定华莱士的门店到底有没有问题，或者说不知道哪些门店有问题，我决定随机挑选门店应聘。

当时，我联系了位于郑州的4家华莱士门店，其中2家表示需要人，可以到门店面试。

华莱士郑州经北六路店店长展示她与代办健康证中介的聊天记录，称她与员工都是找中介办的健康证，不用体检。新京报调查组 摄

2月13日，我第一次到华莱士郑州经北六路店面试时，就发现了问题。店长在明确知道进入餐饮行业需要健康证的情况下，向我介绍起假证业务。

“不用体检就能办到真的健康证。”这期间，店长还向我展示了她与办证中介的聊天记录，并称她自己的健康证也是找中介办的。

听到这些话时，我心里已经决定——就是这家店了。

在食品安全的第一关“健康证”上就开始造假，这家店后厨会不会问题更多？存在更大食品安全隐患？

当时，我害怕因表现得太过急切而引起怀疑，就以“考虑一下”为由，离开了门店。

第二天，我再次联系店长，以为可以顺理成章地办理健康证并入职，店长却谨慎起来。她先是质疑我“为什么一定要到华莱士上班？”又说“临近315了，我必须得谨慎。”

最终，这位店长以询问领导再答复为由，拒绝了我的入职。

虽然这只是调查过程中的一段插曲，但也算意外收获。有了这次面试经历，我心里逐渐有了继续调查的底气。

（三）

华莱士郑州百福街店，该店周边有学校及多个住宅区，某外卖平台显示该店月售2000+。新京报调查组 摄

2月18日，我正式入职华莱士郑州百福街店。当时郑州区域的门店正面临总部人员及河南区域管理人员的巡查，店内的过期物品与食材，都已经处理了，卫生也是天天打扫。

开始几天，我并没有发现什么问题。但随着卧底深入，加上我对店内工作逐渐熟悉，更改食材有效期、换包装袋等问题逐渐浮现出来：将过期生菜装入新包装内继续使用、将已拆封的鸡肉重新冷冻、将本应废弃的食材更换标签……此类使用过期食材的情况频繁发生。

2月23日晚，华莱士郑州百福街店一包鸡排（左）已于当天下午过期，店长授意打印新的效期标签继续使用，保质期改到了26日。新京报调查组 摄

我算了一下，从2月19日发现员工在监控盲区下给本应废弃的鸡肉更换有效期标签，到离开该店的27日凌晨，9天时间里，至少5天存在使用应当废弃食材的情况。其中较为严重的一次，是冰箱内有6包食材都超过了有效期。

2月底离职后，我将调查情况上报给领导，准备开始整理素材并撰写稿件。315将至，时间十分紧张。可是，领导却提出了质疑：华莱士这种体量的门店，只卧底一家行吗？有代表性吗？

为了让调查内容更加扎实、反映出的问题更为准确，部门领导提出：“到别的省份去，继续卧底，看看是否存在同类问题。”

3月初，我到了位于山西晋城与长治两座城市的华莱士面试，并办理健康证。但进入晋城一家华莱士门店的后厨才发现，这家店与郑州门店同属于河南区域管理。一方面，担心有暴露的风险；另一方面，觉得同属一个区域管理的门店代表性不强，我又转战安徽合肥。

三省四地，我面试完就去医院抽血体检，办理健康证。等我拿到合肥的健康证时，已是3月12号。

好在之前积累了在华莱士后厨工作的经验，这次，进入华莱士合肥上派路店试工的前两天，我就发现该店也存在使用超过食材有效期产品的同类问题。

从这家门店离职时，已是3月15日晚上。

（四）

3月18日，卧底华莱士的报道，通过报纸、公众号、微博、抖音等渠道播发，引发社会广泛关注。

截至19日下午，新京报官方微信公众号刊发的卧底华莱士报道，阅读量超57万；相关视频在抖音等视频平台播放量超2500万，微博话题阅读量近2000万。

在这篇稿件刊发2小时后，华莱士通过官方微博发布致歉信，对记者暗访的3家门店，采取永久关停，并对全国2万家门店开展为期30天的卫生安全自检与突击抽查。

此外，华莱士还宣布，重新制定食品安全考核制度，强化监督体系等，从食材安全、门店规范、营运管理等多个方面进行管控，以确保产品品质。

通过调查，事实更清晰、明确。通过卧底，证据更扎实、直观。我们的职责是揭露人们日常生活中难以看到的乱象，推动问题的最终解决。这是调查记者的特长，更是新闻媒体的担当。

来源：中国记协公众号

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/FlO1CoJYn1FMZxcJOLLMAw

编辑：梅镕缨