危机传播与新闻发布案例集锦

刘海明

【案例】

对成都地铁偷拍事件当事人的处理情况

2019-05-29 16:43 中国金融信息网

网上出现“成都地铁男子偷拍裙底”信息之后，成都市公安局轨道公交分局经核查，依法对偷拍者常某某进行了拘留、罚款，并于5月28日通报了情况。常某某系我司聘用员工。该员工的行为造成恶劣影响。在公安部门查实通报当日，我司依规对其进行解聘。

中国经济信息社有限公司四川分公司

2019年5月29日

来源：中国金融信息网

链接：http://m.xinhua08.com/article/95550

编辑：马晓晴

刘海明

【案例】

百度就“百度垄断医疗内容”发表声明：有悖事实

IT之家6月10日消息 今日有消息称，百度要求多家医疗平台签署排他协议，该协议名为《医疗健康内容合作协议关于独家合作补充协议》，协议甲乙方为百度与某互联网医疗健康内容平台。

据新浪科技消息，协议中称：

乙方某互联网医疗健康内容平台将其享有完整著作权或相关授权的内容通过甲方的“医疗权威资源”平台提交后，即视为乙方将该内容独家授权给甲方在其产品进行展示和使用。该独家内容在合作期内仅允许在乙方站内和甲方使用，乙方不得将提交内容提供给第三方使用。若同样内容在乙方站内有展示，乙方需要在爬虫协议内明确禁止除甲方以外网站的抓取。

针对上述消息，百度官方发表声明，称“百度要求90%医疗健康内容签独家协议，垄断医疗内容”这一说法完全有悖事实。

以下为百度回应原文：

今日，有自媒体声称“百度要求90%医疗健康内容签独家协议，垄断医疗内容”。该说法完全有悖事实，百度公司声明如下：

2017年，百度启动医疗权威性内容共建项目。经过近两年的持续运营，百度与资源方一起共建了权威内容约6000万条。

从2018年下半年开始，百度发现与资源方合作共建的内容被非法使用。为保障医疗权威内容生产的可持续发展，经与资源方沟通，百度将与资源方的合作升级为独家合作。

独家合作协议的范围，仅限于资源方主动通过合作通道提交给百度的共建内容。该内容总量为数千万篇，而目前搜索引擎可抓取收录的医疗领域的相关内容量为数十亿篇，并不存在百度垄断权威医学内容的可能性。

百度公司

2019年6月10日

原文链接：http://www.sohu.com/a/319622626_114760

编辑：董莉

刘海明

【案例】 如果我是奥克斯的法律顾问，声明会这样写！ 序    言 6月10日，在这个距离夏至节气还有十天的日子，格力电器通过其官方微博发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，实名举报奥克斯生产销售不合格空调产品，这一纸举报信将空调界的后起之秀奥克斯推到了舆论的风头浪尖。 1 劲爆的舆情 对于格力这场猝不及防的举报，奥克斯大约四个小时之后就做出了反击。奥克斯发布声明方面称，格力既非消费者又非国家监管部门，其声称消费者想其举报奥克斯产品问题，明显不合情，不合理，漏洞百出。对于格力的举报，公司已向公安机关报案。 10日晚间23时41秒，国家市场监管总局发文表示，对此高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。 目前相关行政执法部门已经在相应范围内介入调查处理，不日此事会有定论。但对于法律人士来看，格力的举报信与奥克斯的对弈，这一局，可谓格力举报信胜出。 2 严谨与草率 首先，格力举报信，开篇援引国家部委通知，高屋建瓴。接着，详细载明发现问题的途径以及所实施的调查、检测程序。最后点名奥克斯相关产品所违反的具体法律规定。综上格力的举报信，在线索来源、事实调查、法律适用等方面，论据充分，可谓严谨。 而反观奥克斯的声明，逻辑不当，存在以下问题： 1.格力举报信载明“众多消费者此前曾向我司反馈奥克斯空调的意见”，并非是消费者向格力举报，而奥克斯的声明却认为“其声称消费者向其举报我司产品问题”，这显然是奥克斯连举报信都没有仔细读懂。是反馈，不是举报！ 2.奥克斯没有针对格力举报信所载明的其空调存在的问题，进行详细回应。实际上是顾左右而言他。不仅如此，奥克斯却拿出所谓第三方关于双方销量数据，意指格力举报的“初衷”，暗指格力举报上纲上线。 综上，在消费者个人力量不足的情况下，同行业的监督和举报，无疑对消费者维权来说，是有益的、巨大的补充。 3 样本的力量 在这里，笔者无意对奥克斯草拟声明的人员进行攻击，只是感觉声明的书写确实草率，更不符合媒体传播规律。这使得很多网友怀疑这是出自办公室人员之手，而不是出自法律顾问。 对于在紧急情况下，法律顾问应当如何写出令普遍网友信服的声明，确实是件极其专业，又考究功底的事情。先写后说，请看笔者在没有打草稿的情况下，直接草拟的声明文本。（此文本仅供学习交流使用，不对格力、奥克斯起任何作用） 奥克斯空调股份有限公司关于珠海格力电器股份有限公司 “举报信”的声明 （草稿） 惊闻2019年6月10日珠海格力电器股份有限公司（以下简称格力公司）在微信上发布对奥克斯空调的“举报信”，我公司依据法律、法规及目前所掌握的情况，声明如下： 一、举报系法律所赋予任何单位和个人的权利，格力公司如果通过合法的举报方式反映我公司产品可能所存在的相应问题，我公司从法律上表示尊重。 二、格力公司举报信中对我公司空调产品的8个型号，并以其中1个型号为例，宣称“经我司委托有专业资质的第三方机构检测验证，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格”，对此我公司认为目前尚无法全面掌握该第三方机构的委托方式、资质证书、检测标准及依据等相关进一步信息，更无法全面掌握用于检测样本空调的出厂时间、批次、商标等准确信息，所以我公司目前尚无法确定作出相应回应。 三、根据检测验证的相应规定、规范，所有检测验证均对样本负责，所以格力举报信标题使用“奥克斯公司生产销售不合格空调产品”，在主文中使用“不排除其他在售型号也存在类似问题”等措辞，已经构成对我公司商业信誉的诋毁。 四、格力公司举报信，对关键举报的情况，在国家市场监督管理总局等行政执法部门未依法作出调查结论或行政处罚决定书的情况下，均未使用“涉嫌”生产销售不合格空调产品的字眼，违反了举报信的写作要求。在此情况下，格力公司将以上举报信公开，势必会对我公司造成更大的侵权行为，对此格力公司应依法撤销或修正举报信内容，并承担相应的民事侵权、刑事等责任。 五、奥克斯公司，作为一家有责任、有担当的企业，产品质量过硬，性价比高，连续多年线上销量、好评率均第一。     25年专业制冷历程见证成长，奥克斯空调已成为中国空调行业前三品牌。销售遍布中东、欧洲、亚太、非洲、美洲等100多个国家和地区。拥有强大的研发能力，在变频控制、舒适健康技术、智能前瞻技术领域处于行业先进水平。 为了空调行业的健康发展，亦为了奥克斯空调的品牌，我们奥克斯公司愿意接受消费者、同行业企业和国家相关部门的监督、检查。 六、即便格力公司有不实举报，我公司除依据法律方式寻求救济之外，也将主动仔细查找各个生产、销售等环节可能存在的问题，争取加大技术创新力度，生产出货真价实的空调，以反馈给广大消费者。 以上样本，只是个人简单所写，请网友评说。 巧合的是，格力空调早年间请成龙进行宣传，奥克斯空调随后也邀请李连杰代言。成龙、李连杰都是武打明星。两人出演的电影作品好评如潮。 一场举报大战，就像曾经的两位代言明星所涉足的领域那样，最终会让观众、消费者拍手叫好！ 原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/-41pTg2gQ0bNe2boyNF5SA 编辑：董莉

刘海明

【案例】

这届百度“不太行”：连续道歉10天，百度扛不住了

百度又摊上事了。这一次，他们要连续道歉10天。

6月10日晚间，百度旗下微信公众号“这届百度公关”发布致歉声明，就“罗昌平名誉权案”进行道歉。这场道歉仪式将长达10天。

在百度搜索“百度道歉”，约有17,600,000个结果。所以对于百度道歉这种事，百度自己或许都已经习以为常了。但“连续道歉十天”，这还是第一次。

一

他被百度索赔500万

2018年1月23日，实名认证 “罗昌平”的微博博主发布信息，称“百度有一个‘打头办’，因为表现好，年终奖五个月奖金。厉害…”，并配发了微信聊天截图，内容即是关于“打击今日头条办公室”职责和工作内容。

罗昌平微博

公开资料显示，罗昌平为从业多年的媒体人，曾任《中国商报》首席记者，《新京报》核心报道记者、深度报道部主编，《财经》杂志副主编等职务。后创办自媒体“蓝媒汇”。他的这条微博已经发出，没多久便被百度盯上。

2018年2月5日，百度以侵害名誉权为由，将罗昌平诉上公堂，要求其立即删除相关侵权信息，公开道歉并赔偿相关损失共计500万元。

经审理，一审法院认定罗昌平发布的“打头办”微博为虚假的诽谤信息，构成对百度公司的名誉侵权，判决罗昌平在其微博上持续十日登载致歉声明；于判决后十日内向百度公司赔偿合理维权支出损失61800元，经济损失120000元。后罗昌平提起上诉，2019年1月，二审法院维持了一审判决。

不过，百度与罗昌平之间的“恩怨”并未就此结束。在上述案件审理过程中，罗昌平反诉百度公司。最终，扳回一局。

二

他让百度持续道歉10天

罗昌平胜诉的关键，在于2018年初，百度旗下微信公众号“这届百度公关”的两篇推文。

2018年1月25日，百度的微信公众号“这届百度公关”发布了《“打头办”了解一下?》、《让人哭笑不得的这届同行》两篇文章。文中提到罗昌平是媒体平台蓝媒汇网络科技有限公司的投资人和发起人，而蓝媒汇经营的公众号“AI蓝媒汇”是“百度黑稿培育基地”，认为罗昌平与今日头条存在“PY交易”。而“PY交易”的一般理解应是：“屁眼交易，暗指背后有见不得人的勾当。比如，交易过程中的人情和暗箱操作。”

罗昌平觉得，这一指控使其在业内的声誉、公众形象以及社会评价受到严重影响，侵犯了其名誉权。要求百度在线公司立即删除相关文章，在“这届百度公关”微信公众号、“百度”官方新浪微博账号连续三十天刊登道歉公告，并赔偿金额50万元。

2019年5月22日，罗昌平赢了。“这届百度公关”被判在公众号上连续十日道歉。

“这届百度公关”公众号道歉

而罗昌平胜诉的关键，就在于那句“PY交易”。法院认为，该网络词语具有侮辱性，百度也未对其言论提交充分证据，这已构成对罗昌平名誉权的侵犯，由此判决百度道歉和赔偿。

至此事情完全反转，原本胜券在握的百度，因为自己对他人的侮辱，输掉了官司。

罗昌平6月11日在微博回应：“我以为百度会上诉，正寻思花钱请律师，还是自己出庭应付二审，没想到百度直接认怂道歉了。既不浪费司法资源，又省钱，加上大客户接连出事，是要做好勒紧裤腰带过日子的准备了。按照法院判决，现在我把‘PY交易’原路返还百度。”

百度公关的一个”用词不慎“，让最近本就深陷泥沼的百度雪上加霜。

罗昌平称，还要告百度10次

三

百度告人索赔成瘾

但百度并没有完全履行判决内容。

按照法院的判决，如果百度要道歉，其公众号第一次发布道歉声明是6月10日，那么它就要在6.10-6.19日连续10天发布致歉声明。事实上，百度在6月10日第一次道歉后，6月11日并没有接着道歉，其微信公众号“这届百度公关”在11日并没有发布任何内容。

是故意不发？还是自顾不暇？

近年来，曾位列BAT的百度，已渐呈掉队之势。或许再过一些时日，百度的新闻，将不会有人关注。

罗昌平发言称，“百度既无心接受外界批评，也无意修正不良行为，一家没有价值观的网络寡头只会在商业压力中迷失”。

此言不虚，百度似乎正走在迷失自己的路上。迷失的表现之一，就是不着力于反省自身的不良行为，而是着力于消灭那些批评他们不良行为的声音。

罗昌平虽然胜诉了，但在他之前，还有许多被百度告，并且告赢了的人。

2018年5月，微博博主@七点半的独角戏写段子讽百度内容是"百度发布声明称，李彦宏有小三和私生子传闻为谣言，已向公安机关报案。据悉，百度找的是网上排名第一的警局，目前案件已经进行到了给王警官汇款的阶段。"

3个月后，百度将其告上了法院，并索赔500万。当时有网友辣评，要是这事儿真索赔成功了，百度也就不用干其他业务了，光索赔就能支持运营。

2019年5月25日，江西南昌一女生称转发评论一条三年前“李彦宏校招演讲被砸场”的微博后，警方通知她因被指诽谤而接受调查。当事人提供录音并称，民警询问她是否受人指使“散播不利于百度的谣言”。

女生转评李彦宏相关微博

百度的“强大”还不仅于此。

2017年7月，微信公众号界的大号“GQ实验室”推送名为《鉴于百度导航会把你带到莆田系医院，请你来参加<百度一下，你就……>创作大赛》的文章。GQ实验室邀请读者吐槽百度地图，并发表了自己的参赛版本：“百度一下，你就完了”。

此后，百度将其告上法庭，索赔500万。9月23日，GQ实验室向百度道歉。

四

百度深陷泥沼

就在百度四处出击，使出浑身解数维护自己的名誉时，百度自己的业务和人员，则是惨不忍睹。

今年1月22日，前《南方周末》记者方可成在公号上推送了文章，《搜索引擎百度已死》，指责百度搜索服務质量低下，搜索结果一半以上会指向百度自家产品，如“百家号”，而这些文章充斥着大量营销和低劣内容。该文在社交媒体上疯传，随后百度股价应声暴跌6.4%，市值一夜蒸发38亿美元，跌至约560亿美元。

今年5月17日，百度发布2019年一季度财报，出现了上市14年来的首次亏损。亏损主要原因在于其核心的搜索业务。外界分析，因内容来源萎缩，搜索质量下降，致使其搜索广告从去年三季度开始就开始衰退，而搜索广告占百度总收入的70%以上。

据statcounter发布的中国移动搜索引擎市场份额报告，中国区搜索引擎市场份额排行中，百度独占鳌头，至今仍是国内搜索引擎巨头，市场份额高达70.3%。但相较于鼎盛时期80%左右的市场占比，百度的市场份额正被缓慢蚕食。

比搜索业务数据更难看的是其广告市场份额。投资银行Bernstein(伯恩斯坦)分析师大卫·戴（David Dai）估计称，百度广告市场份额已经下滑到21%，而阿里巴巴为36%。

这边，百度的搜索和广告业务市场份额正处于大跌之中，股价也在大跌。市值较前期高点900余亿美元，跌去了500亿美金，跌幅过半。2019年一季度财报发布后，5月17日晚间，美股开盘百度一度暴跌逾16%，股价创3年半新低，市值蒸发约87亿美元，约合人民币600亿元，总市值低至403亿美元，低于美团市值。

从2018年5月18日百度“二把手”陆奇宣布卸任COO至今，百度一直没有摆脱高管的剧烈动荡，至少有7位高管先后离开。而高管离职可以被理解为公司内部战略的摇摆，矛盾激化导致业务方向不能达成共识。

高管离职带来的震荡不止在业务进展层面，更是实实在在地反映在股价上。比如在陆奇任期内的2017年10月，百度股价就突破260美元，市值超过900亿美元，创历史新高；在宣布陆奇辞任的消息后，百度股票大跌，一夜蒸发94亿美元。

百度系列产品的商业模式一直被人诟病。百度贴吧当年活跃度极高，但急于牟利，全面开展“商业合作”，曝出了血友病吧被卖的丑闻。

百度搜索则因与莆田系医院合作而广受质疑。

即便是百度地图，也与莆田系医院关系密切。在百度地图中“搜索深圳市儿童医院，搜索结果却将莆田系的远东妇儿医院的地址链接到了下面，而且放到了第二位，导致许多家长被误导。”

百度知道则已远离知识问答分享平台的定位，众多问题下面充斥着无效回答，完全无法给人想要的答案。

在百度产品全线沦陷时，百度实在是太过脆弱，脆弱到无法承受外界的调侃，一出现负面就像被踩到了尾巴。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/olZEp7SsOOX2HyRNY0At4Q

编辑：董莉

刘海明

【案例】

我宣布，奥克斯赢了

这个夏天，14亿中国人注定过得非同寻常。

我们买什么空调，开关一下空调，选择什么模式，设置为多少度，都将与国家与民族息息相关。

这不是我说的，是奥克斯的逻辑。6月10日下午，格力电器通过社交媒体，向国家市场监督管理总局举报竞争对手奥克斯空调生产销售的空调产品不合格，存在能效标准造假等问题，希望总局能核实查处。在发表两次有气无力的回应后，奥克斯祭出了法宝。

奥克斯宣称，“中美贸易战下，民族品牌应携手一致对外。格力直接向本土企业开战，于民族大义不顾，于国之大局不顾。”

格力和奥克斯又不是兵工厂，所谓“携手一致对外”从何而来，我是百思不得其解。你一个做空调的，踏踏实实把空调做得物美价廉，至少与你的产品说明书和广告文案相符，才是你的本分。

正因为有了“中美贸易战”，你更应该好好做空调，让中国人民安全舒适地度过这个夏天，节省体能，保存斗志，彻底打败美帝野心狼。这才是一个空调厂商应该服务的“民族大义”和“国之大局”。

现在倒好，有人举报你做的空调货不对板，你却以反咬人家“于民族大义不顾，于国之大局不顾。”谁给你的喷气量，是五菱宏光还是大洋摩托？

反观格力，在举报信中也有一些上纲上线的成分，但级别局限于“产业政策”等，逻辑上倒也可以自洽。因为家电能效等产业政策如果标准混乱，赏罚不明，被一些厂商随意钻空子，至少会损害竞品的市场利益，导致“劣币驱逐劣币”的乱象。

格力当然可以举报奥克斯，就像奥克斯如果抓到格力什么把柄，也可以去举报一样。格力没必要向奥克斯和中国人民剖白自己的动机多么高尚，格力出于什么动机去举报奥克斯，跟奥克斯是否清白无辜，本就是两码事。

奥克斯空调在线上线下做了那么多广告，可谓是天花乱坠。我们不能因为这些广告的动机是为了卖空调赚钱，就一概斥为虚假宣传。同理，广告是否虚假，跟做广告的人有何动机，也是两码事。

反过来，正因为格力的角色和技术，所以其才有举报奥克斯的足够动机和能力，也更能痛击奥克斯的七寸。

倘若中国的各个行业都能群起举报竞品，我想这比任何部门和媒体的监督都要有效得多。一潭死水，你好我也好，闷声发大财的行业，往往就会流弊丛生，积重难返。

奥克斯在被格力举报后的应对，就显示了这家企业是多么沉迷于行业潜规则。其以“民族大义”和“国之大局”怼格力，也再次验证了一句名言，“爱国主义是流氓最后的庇护所”。

当然，这个庇护所一次次被搬出来，也是有原因的。在多个部门宣布要立案调查之后，格力的证据链也后院起火。新闻是这么说的：

“四川电检所表示，格力送检了13台有奥克斯标识的空调，这13台空调由3家公证机构进行封样，四川电检所检测出样本不合格，但并不保证样品一定为奥克斯产品。格力送检奥克斯空调过程中，参与公证的横琴公证处表示，其不对任何的一个结果做认定，也不能说受检产品一定是奥克斯。”

看来，此事正在朝着“事出又因，查无实据”的结局迈进。格力和董小姐想破脑袋，也料不到公证处在全程见证封样的情况下，还能改口“不能说受检产品一定是奥克斯”，而检测机构也“不保证样品一定为奥克斯产品”。

商战剧摇身一变成悬疑剧，就问你服不服？

朋友圈里，又有专家出来批评奥克斯的公关不专业了。可是，奥克斯的公关再专业，其专业也是公关，而不是做空调。奥克斯的空调有没有问题，奥克斯车间的工程师和高管最清楚了，公关就是累得猝死在午夜的写字间里，又有何用？

况且从目前事件的最新进展来看，奥克斯的公关策略还是很对路的。马上618了，奥克斯一阵挥泪大甩卖，就会让空调房里的爱国者们忘了这一切。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/iIMkdZYLthhd2EObb0to1A

编辑：董莉

刘海明

【案例】

编辑：董莉

刘海明

【案例】
李彦宏的英文版“你丫有病”！以及倒霉的百度公关……

文章来源： 花朵财经

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/BHdYutYPslSlbkFJoyq4_g

今早的百度AI开发者大会，李彦宏在台上演讲，有年轻男子冲上台朝李的头上浇了一瓶矿泉水。

视频中，只见他左手虚握李彦宏的手腕——应该是为了防范李彦宏可能会有的反击，同时更有利于固定李彦宏的位置，有利于下一步浇水动作。

然后他右手拿着矿泉水瓶就往robin头上开浇。

现场陷入一片死寂，robin也楞了，然后说了一句：What's your problem？

这句英文有四个单词，绝大部分人都认识，奈何读书时课本没教过这句话的意思，于是很多人误解成了“你有啥问题？”或者“你有啥事？”

然后一波《李彦宏好有风度》《被李彦宏的第一反应圈粉了》的感叹迅速在网络上传播。

其实这是个误会，What's your problem？在这里，类似一个北京人遇到不可理喻的人说“哥们你没事儿吧？”意思完全雷同于“你丫有病？”

是的，与其夸robin第一反应“有风度”，不如夸他英文好。

再重复一遍：What's your problem？就是英文版的“你丫有病？”

常看美剧的人一定懂，这句话只要是被说出来，多半说话者是处于一种被冒犯的、很愤怒的状态，下面顺理成章就可以拔拳、掏枪什么的来推动剧情了。

也有人说，结合现场语境也可以翻译成：你是哪里冒出来的葱，敢来砸老子的场？这个就属于过度解读了。李彦宏只是做出了娴熟的西式反应。

不过李彦宏的第二反应确实是很棒的，随着现场观众为他加油，他说：AI发展的前途上，会有很多困难，但不会影响百度的决心。

现在最害怕的，应该是百度公关

事发后，浇水男立即被现场保安控制住了。

万能的网友们已经扒出了男子的一些信息，该男疑叫做“程某旗”，昨日从山西运城坐火车赶往北京。

男子从出发前一天开始，几乎是直播了自己的一举一动。7月1日，他晒出了次日一早出发的火车票。以及百度AI开发者大会的门票（得票途径是网络购买）。

7月2日一大早，他再发博称：老婆送我到公交站，她不知道我要干啥。

而在百度AI开发者大会现场，该男还连发数条微博并预告：“我准备上去了”“小度小度，如果我浇你老板李彦宏一脑袋水，会有什么后果？”

目前百度官方采用了和老板李彦宏类似的回复。

但是有意思的是，目前无论是网络舆论，百度官方，还是新闻媒体，花朵财经（F-Finance）暂时没发现有对该男子进行谴责的声音。

如果说舆论不谴责该男子是由于百度近年来声誉不佳，那么百度官方是干嘛吃的？自家老板遭遇了这种事，还不赶紧表示一下护主？主辱臣死啊。

一位资深PR人员告诉花朵财经，“现在最害怕的就是百度公关了，如果这个男的只是精神病或者想当网红博出位，那么万事大吉，但万一是类似魏则西事件，这件事就大条了，百度的声誉将再遭到极为严重的一击。”

花朵财经今天中午11:30左右开始写这篇文章，当时百度搜索李彦宏是有新闻链接在首页的。

但12:30分再搜索“李彦宏”，新闻链接已经没有了。有图有真相——

而随意搜索了其他人，正常的新闻链接依然在——

这是否意味着百度在“敌情未明”的情况下，欲低调处理此事？

编辑：高杰

刘海明

【案例】
德云社就“张云雷调侃事件”致歉 暂停张云雷工作

文章来源：新京报

原文链接：https://c.m.163.com/news/a/EJ5U08CH0001875P.html?spss=wap_refluxdl_2018

新京报快讯 德云社发布“关于张云雷不当言辞等若干问题的声明 ”，以下为全文：

‘‘’’

背景

"张云雷调侃地震"处理结果：责成德云社公开道歉

青岛市文化市场行政执法局对“2018年12月31日张云雷、杨九郎青岛跨年表演的《大长寿》相声节目涉嫌含有危害社会公德内容”进行了查处，经过前期调查取证，2019年7月2日下达了行政处罚决定书。责成德云社公开道歉，对演员张云雷、杨九郎进行批评教育，并进行严肃处理。

原标题：德云社就“张云雷调侃事件”致歉 暂停张云雷工作

编辑：高杰

刘海明

【案例】

这场风暴明明就是他们制造的，还遭遇了风暴的模样。

编辑：高杰

刘海明

【案例】
新城控股的道歉信应该这样写！

文章来源：老唐有态度

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/rJ2wN3Dlp7mz2p07euh7aQ

原作者： 唐山水

王振华本人（图片来自网络）。

新城控股的董事长王振华猥亵幼女案发生后，引起了极大的反响。舆论哗然，全民愤慨，股票狂跌，骂声一片。

在这种情况下，新城控股昨天终于发出公开道歉信。但是，这封公开信，让人看后更加愤怒。因为里面的内容，缺乏道歉的诚意，更有几分励志的味道。如果用两个字评价这封道歉信的内容，那就是：欠骂。

新城控股公开的道歉信。

那么，新城控股的道歉信到底应该怎样写？老唐不才，愿意替新城控股写一封道歉信，并且不收一分钱稿费。

以下是老唐代新城控股写的道歉信，各位少骂为盼：

各界朋友，大家好！

7月3号，公司的创始人猥亵女孩一事公开后，引起了极大的社会反响，新城公司的全体员工，在恐慌之余，也感到了极大的羞辱。所有人都不会想到，公司教父一样的人物，居然犯下如此人神共愤的罪恶。

但是无论如何，王某毕竟是公司的创始人。在一人犯罪，上下蒙羞的同时，公司也应该承担起应有的责任。

首先，我们应该对以下四方进行道歉：

1.我们要向受害女孩及其家属表示最真诚的道歉，因为这件事对当事人会产生极大的不良影响，甚至会毁了女孩的一生。为了表达道歉的诚意，对方提出的任何要求，我们都会无条件接受。如果涉及经济赔偿，可以变卖公司创始人的股权和其个人资产，给对方赔偿。

2.我们要向所有购买新城控股的股民道歉。他们出于对公司的信任，和对公司长远愿景的期待，购买了公司的股票。然而受公司创始人丑闻的影响，公司股票大跌，股民损失惨重，我们应为此承担责任，并主动提出赔偿方案。

3.我们要为新城控股所有客户道歉，他们购买了公司的房产，却因为创始人的巨大丑闻，陷入忐忑甚至恐慌之中，担心房产会降价，自己的资产会缩水。对此，我们也要有合理的方案，让我们的“上帝”安居乐业。

4.向社会各界道歉。公司创始人毕竟是3000亿资产的公司董事长，知名企业家，有巨大影响力的公众人物。他的所作所为，给社会树立了非常恶劣的影响，辜负了所有人的期望，我们要表示诚挚的歉意。

当然，仅仅道歉是远远不够的。为了弥补这些过失，我们决定采取以下措施：

1.全方位配合警方的调查，如果公司创始人是累犯，我们也绝不包庇，会向警方提供他的所有犯罪线索，让其受到法律的应有制裁。

2.公司在今后的管理上，会更加透明、规范，化耻辱为动力，让公司的业绩稳步提升，回报股民和客户的信任。如果股民和客户还是不满意，公司将倾其所有，弥补他们的损失。

3.接受社会各界监督，对于公司创始人及公司的所有丑闻，不遮掩，不护短。让作恶者受到严惩。警示世人，不再犯这样十恶不赦的罪行。

再次感谢大家！

               新城控股集团股份有限公司

           2019年某月某日

编辑：高杰