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【案例】 不满微信垄断社交 无朋友圈的子弹短信就有戏吗？ 新京报 08月30日 00:07关注 原标题：不满微信“垄断”社交，没有“朋友圈”的子弹短信就有戏了吗？ 打败微信的不可能是另一个微信，但子弹短信或许也不是终结者。 罗永浩的锤子尚未大火，社交产品子弹短信突然“火”了。这款产品上线7天就完成第一轮1.5亿元融资。 8月28日，锤子科技CEO罗永浩在微博上宣布了这一消息。快如科技是子弹短信App的开发商，在不久前的锤子科技坚果Pro2发布会上，罗永浩的现场演示子弹短信，随后子弹短信的热度不断攀升。截至记者发稿前，子弹短信已登上AppStore免费排行榜第二的位置，仅次于“公安110”。 在罗永浩口中，快如科技在短短6天时间内，得到51家VC和7家科技巨头的战略投资部的关注。 有业内人士认为，子弹短信的走红，从某种意义上说明，用户在社交关系被微信“垄断”后，产生了对创新型社交产品的渴望。 然而，拥有比微信体验更优的“跨软件”聊天、语音可以调进度条、内置资讯流等创新体验的子弹短信，没有微信的“朋友圈”，这一次有望打破微信的垄断地位吗？ 微信不是不能被挑战 子弹短信出现，给行业、用户都带来了一定的思考。 成立7年的微信不是永远不能被挑战的，事实上，今日头条、快手等产品都在和腾讯系产品争夺流量。同时，用户对自己的网络自主权有了一次重新的认识，你的好友关系链到底是你的还是微信的？ 微信走上神坛后的几年中，不少社交产品都向微信发起了挑战，大多时候是以失败告终。 2013年8月，网易和中国电信携手推出社交产品易信，发布24小时后，用户数突破百万，一年内用户量破亿。如今，已经五周岁的易信慢慢淡出了人们的视线。 有意思的是，子弹短信主打功能，即通过一条消息传输“语音+文字”使用的是网易云信的相关技术服务，而网易云信正是基于当年易信的底层框架升级而成技术支撑平台。据网易云信的官网介绍，“网易云信致力于互联网络技术的开发与研究，使开发者通过简单集成客户端SDK和云端开放API，快速实现强大的移动互联网IM和音视频功能。” 微信早已成为国内普通大众用户的默认的沟通工具。财报数据显示，微信及WeChat的合并月活跃账户超过 10 亿。 有社交产品从业者告诉记者，IM类工具产品强大在于像牛皮糖一样的弹性关系链，会让每个试图离开的人不得不放弃和回去。 “你一个人从这里搬家到另外的地方，最开始会有一些体验新产品的兴趣，但很难持续，原因是关系链仍然在微信上。虽然关系链本来是用户自己的，但因为大家都沉溺在一个平台，很难整体迁移。一旦用户在新的平台上发出消息，对方回应不及时，用户很有可能又回到原来的大平台上去。个体的用户很难去撬动整个关系链的搬迁。”上述人士说。 微信在用户沟通的高频基础服务上，构建了护城河。朋友圈成为了解朋友动态甚至新闻事件的主要入口，订阅的公众号满足了用户闲暇之余浏览资讯的需求，微信支付解决了用户生活场景下的扫码支付便利……这一系列增值服务，牢牢绑住了用户。 这就意味着，如果仅仅是在即时通信功能上创新，很难改变这一垄断格局。 好友安装率约3% 子弹短信还要交“学费” 8月29日，新京报独角鲸科技（ID：dujiaojingkeji）随机调查了多位用户手机通讯录中好友安装子弹短信的情况，发现好友安装概率约为3%-4%。 一位受访者通讯录里约有400名好友，只有15名好友安装了子弹短信，安装率约为4%；另一名受访者约3000名好友，其中100名安装了子弹短信，安装子弹短信的好友均在总好友的3%左右。 新京报独角鲸科技（ID：dujiaojingkeji）发现，相比微信，子弹短信主要增加了三个功能：不进入对话窗口即可发送消息给接收方；当发送语音时会自动转换为文字；语音内容可以拖动。 不过值得注意的是，子弹短信并没有自带微信的“朋友圈”功能。 过去几年中，钉钉是为数不多突出重围的社交产品。虽然产品推出初期主打免费电话，钉钉的高明之处在于很早就明确了要聚焦在针对移动办公场景，此后的宣传攻势中，也不断向用户强化“在特定的办公场景下，你需要一个不一样的IM工具”。微信拥有庞大的用户，无法变身成某一个特定场景的IM工具，这就给钉钉、陌陌这样的产品提供了机会。 无论是陌陌的陌生人社交，还是钉钉主打的移动办公，都是从场景上做出了差异化。或许，子弹短信下一步也应该思考是否要专注某一特定场景。 具体到子弹短信来说，确实不乏有新意的功能，仅仅凭借这些功能几乎不可能将微信用户迁移。对于已经完成第一轮融资的子弹短信来说，下一阶段的挑战在于，怎么把一瞬间的高热度和用户好奇心去转化为公司继续发展的动力。 对于这家年轻的创业公司来说，还有不少“学费”要交。 此次，媒体曝出的安全漏洞隐患说明，单一功能创新和一个真正稳定、可靠即时通信系统之间还有一定距离。 子弹短信隐私保护现“任性”条款 “下载了子弹短信后发现，它在隐私保护上很’任性’。”8月29日，在北京工作的陈先生抱怨到。子弹短信是由北京快如科技研发、锤子科技投资的一款即时通讯App，其推出没几天，就挤进了各类APP下载排行榜的前几名之列。 但在下载量火爆的同时，有用户吐槽，该款APP关于信息安全的表述“简单粗暴”。 上线7天，完成1.5亿元融资的子弹短信火了，推出没几天，其已挤进了各类APP下载排行榜的前列。不过它“任性”的隐私保护条款却引发了争议。 新京报独角鲸科技（ID：dujiaojingkeji）8月29日获悉，《子弹短信用户协议》有条款称： 快如科技将尽可能保障安全，但是不能完全避免安全信息泄漏的风险，所以我们无法做出任何确定性的保证或承诺。由于各种原因（包括但不限于自行泄露主密码、不可抗力或第三方原因）导致用户的密码泄漏带来的损失，快如科技不承担责任。 8月29日，新京报角鲸科技（ID：dujiaojingkeji）下载子弹短信发现，《子弹短信用户协议》有条款称： 快如科技将尽可能保障安全，但是不能完全避免安全信息泄漏的风险，所以我们无法做出任何确定性的保证或承诺。由于各种原因（包括但不限于自行泄露主密码、不可抗力或第三方原因）导致用户的密码泄漏带来的损失，快如科技不承担责任。 而在《子弹短信隐私协议》中，其表示“ 快如科技将尽合理的努力保障您的信息安全，但是您应当知道快如科技不能完全避免与个人信息安全相关的风险（特别是发生快如科技无法控制的情况时，如不可抗力或第三方原因），因此，快如科技对隐私信息的维护或保密无法做出任何确定性的保证或承诺。” 相对快如科技对信息泄露“无法做出任何确定性保证或承诺”、“不承担责任”的表述，新京报记者查看同类型主流即时通讯APP微信、微博的相关隐私政策发现，针对有可能发生的信息泄露，微信并没有“不承担任何责任”的表述，而是对何种情况下用户要承担责任做了详细描述。 微博则称无法保证用户个人信息通过“不安全途径”进行交流时的安全性。 例如，微信在《微信隐私保护指引》中表示，将努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。 并称“将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。若发生 个人信息泄露等安全事件，会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知用户。” 对此，北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强8月29日告诉新京报记者，子弹短信的上述合同属于格式合同，一般来讲，App方在格式合同中确实会弱化用户的权力，规避自己的责任。“子弹短信这一方的意思是，它没法承诺安全保护措施能做到百分之百，这可以理解，但其条款中的言语很容易让人理解错误，从条文上来说，学习腾讯和微博把用户的责任列出来更为妥当。” 此外，虽然快如科技称“对隐私信息的维护或保密无法做出任何确定性的保证或承诺。”但仍表示，“将采取适当的合理措施（包括但不限于内部调查、上报并通知执法机构、以及配合执法机构工作等）。同时，快如科技也会在其认为适当的情况下采取合法合理措施通知相关用户，告知其被披露的信息以及快如科技对该信息的知悉程度。” 在方超强看来，APP为用户的信息提供安全保障是一个基础性义务，“不是说在格式合同里写了不承担责任就真的能不承担责任，如果证据表明是用户自己操作不当导致信息泄露，那么平台自然不用承担责任，但如果因为平台原因出现了安全问题，平台还是要承担应由的责任，不会因为这一个格式合同就避免责任。《合同法》第40条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”
https://news.sina.cn/gn/2018-08-30/detail-ihikcahf6538789.d.html?from=wap 编辑：陈心茹
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发表于 2018-8-24 21:07:08
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