美联社社长在世界通讯社大会上的演讲

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11月19日，美联社社长加里•普鲁伊特在沙特阿拉伯利雅得世界通讯社大会上发表题为《美联社如何跟随市场变化满足客户需求》的演讲，以下是其演讲的内容（有少许删节）：

早上好。我很高兴今天能在这里分享美联社如何跟随不断变化的媒体市场满足客户需求这个话题，我也期待着学习别人如何应对这个充满挑战的时代。

我们在座所有人不断被提醒，新闻业在变革：公众的新闻口味在改变，不断出现的新技术在瓦解我们的业务模式。

由于我们许多传统客户收入在下降，他们不得不削减开支，尽管他们比以往任何时候都更加依赖我们，但是他们支付给我们的却更少，这是一个连锁反应。因此，“富有挑战性”一词准确概括了我们的形势。

美联社的问题不是要不要为生存而改变，而是如何改变？

为帮助我们搞清楚这一点，美联社委托研究机构找出问题和机会所在。结果是，我们正在聚焦增长，无论是区域（发展）还是形式（变革）。

美联社委托PQ Media的研究表明，全球外包新闻内容市场自2008年以来实际已缩减5%，并且全球经济衰退导致广告收入进一步减少。

令人鼓舞的是，PQ Media预测，今年全球外包新闻内容市场将恢复增长，到2017年增长约7%。

除此之外，这一数字揭示了新闻业更加令人关注的趋势：视频预计将显著增长，领跑全球外包新闻内容市场。这一点大家都已听说，不会感到惊讶。

为了对视频市场有更深入的了解，我们与德勤合作研究视频新闻消费。在今年年初，我们研究了欧洲市场的视频消费。本周（11月14日），我们发布了同德勤研究的另一成果《起飞：亚洲视频新闻的新时代》。研究的发现令人惊讶：在线消费者中，亚洲的消费者比欧洲的消费者更倾向在线发现和分享新闻。随着低成本智能手机和平板电脑在该区域的快速增长，我们相信视频提供了一种推动参与和增长的方式。我们的研究特别显示，平板电脑用户比其他消费者更倾向于有规律地观看视频，并将其作为他们在线新闻消费的一部分。

在处于发展中的亚洲市场，许多消费者正初次通过手机或平板电脑上网。通过这些设备，他们比发达市场的消费者能更轻松地获取在线新闻，因为发达市场的智能设备普及速度没有发展中市场快。因此，下一步，美联社将把视频资源集中到一些关键地理区域，保证这些地区视频业务的增长。我们已确定这些区域为亚洲、中东和拉美。

我们应对这些新机会的最重要举措，是实施了我们称之为视频业务转型的项目。该项目需要大量投入以改变我们采集、制作和传输视频给客户的方式，包括一系列的升级，如全球部署使用高清摄像机、升级移动卫星车，大大增强直播能力和改善高清信号处理能力。此外，我们遍布全球的视频新闻部门已经升级最新一代视频编辑、压缩和传输技术。最先进的高清主控制室已在伦敦、纽约和华盛顿等20多个地方建立。美联社在纽约和华盛顿的制作系统已经升级为高清制作。在伦敦，美联社已安装了一个新的制作系统，记者使用该系统可以在他们的桌面上编辑高清内容。

在这一为期18个月的项目期间，一个跨学科的团队重建了美联社的视频基础设施，开发了新的交付门户，制定了新的工作流程，并训练员工使用新设备、以新方式讲述故事，以满足客户和市场需求。

我们也认识到，各种新的专业新闻视频客户需要不同的解决方案。许多新的广播和在线客户根本没有庞大的广播制作基础设施和大的屋顶卫星接受装置，他们需要以不同的方式来访问我们的突发新闻视频。因此，我们推出了一个首创的数字自助服务平台——美联社视频中心，使客户能够在他们的桌面上下载和编辑视频，而无需通常必需的昂贵设施。

现已在全球推出的美联社视频中心为那些需要我们的视频但是又无法访问它的客户打开了方便之门，这一切皆因我们所做的改变和投资。

各位能看到我们的传统报纸客户，如《纽约时报》《华尔街日报》《每日电讯》，他们的网站每天除了使用我们的文字、图片和图表外，还使用我们的突发新闻视频。

像与会的其他通讯社一样，悠久的历史是我们的一笔财富。美联社所拥有的视频档案可以追溯到一个多世纪前，包括超过130万条新闻报道。我前面提到的视频业务转型的最后一步是把档案数字化，并推出一个最先进的平台，让我们的客户能够通过点击鼠标访问它。

我们现在就在中东，好像适合向大家介绍一下有关这个地区的新产品。今天，我们将宣布推出美联社即时中东档案——一个在线视频档案，包括我们过去和当前来自或关于中东和北非地区的所有报道，让我们的客户通过简单订阅就可以无限制地使用视频。这是一个运用新技术彻底改革我们的业务并直接应对不断变化的市场和新的消费需求的很好例子。

一些人担心社交媒体可能成为一种代替通讯社的武器，而我们相信，它是我们生存和成功的关键工具。我们已发现，它能帮助我们拓展业务范围，使人们关注到我们的报道，并提升我们的品牌形象。我们使用社交媒体的一种方式是，不断地监测社交媒体上的新闻、图片和视频。同时，我们开发出一个强大的内部程序来验证用户生成的内容。

在今年初，我们联合一家名为Bambuser的公司推出一项视频服务，用户能够播放、分享和观看现场视频。与我们严格的验证程序结合，这一安排使得美联社能够溯源和使用来自世界各地经过验证的目击者现场视频新闻。我们也越来越多地为个性化市场和客户定制和组织我们的新闻。

我们认为，当务之急是超越企图用一种产品满足所有新闻需求的“有线时代”，将我们的业务打造成一个产品系列，以适应我们现有客户不断变化的需要以及新机遇、新客户。

美联社的成立就是一项新技术——电报颠覆性影响的结果。突然，公众想知道来自世界各地的最重要的故事。而且他们想很快得到它。所以，167年前，纽约的几家报纸联手为读者更快更有效率地报道美墨战争新闻，从而形成美联社。从那时起，通讯社业务已经历许多变革：从文字到图片和视频，全国性报纸、媒体帝国和广播诞生，然后是电视、互联网和数字媒体的出现。

今天我们面临的处境令人高兴的一点是，它使我们回想起那些使我们成功并会继续引领我们成功的根本，即确定如何报道好故事，如何更好地适应不断变化的客户和新闻消费者需求。

然而，要做到这一点，我想强调的是，美联社将忠于始终指引我们的原则：准确、公正以及对言论自由等的承诺。

虽然通讯社今天所处的环境具有挑战性，但是也有非同寻常的积极因素。我们有一个优势，就是我们不必依靠处于经济压力或困扰之下的报纸或广播。我们能跟随市场调整而调整，就像美联社167年来所做的一样。

我们将保持不断发展。这具有挑战性，但是我的立场不会改变。（张宸编译）

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