媒介批评案例集锦

刘海明

【案例】

金口娱言评论

编辑：梅镕缨

刘海明

【案例】

记者采访全靠打客服电话，丢不丢人啊？

头图由豆包生成，提示词：记者电话采访

每当涉及大品牌的社会新闻出现时，总能看到一些《XX客服回应XX事件》的报道。讲真，看到媒体同行堕落至此，我都没脸再提自己曾是一名记者。

为什么说采访客服人员是件丢脸的事情呢？

第一，采访客服人员说明记者的突破采访能力几乎为零，平时也没有积累所在领域的资源，或者是完全躺平偷懒，根本就不想去找采访对象，所以就打一个客服电话录个音来当作采访了涉事企业。

然而，客服人员从来都不是企业对外发布新信息的有效渠道，他们所受的训练必定是统一的模板话术，不可能给他们一丝一毫的发挥空间，客服所接收到的也必定是企业里最低层级的信息，完全不足以代表企业的态度。

媒体去采访一家企业的客服，是可耻的敷衍，是对自己职业的不尊重。

第二，媒体只能采访到客服，说明媒体对于企业的舆论监督力量几乎完全丧失了

这年头，一个大V博主发条视频都有可能得到品牌方的回应，一家官方媒体的采访要求却会被企业完全无视，这是极大的悲哀。

在一个正常的社会里，媒体代表公众利益行使舆论监督职能，但凡就某个公共热点事件要求企业回应，企业应该是要严肃对待的。只要媒体把前期调查工作做得足够扎实，企业不回应采访请求就等于默认了对自己不利的说法，绝对是下下策。

只有当媒体不再能代表公共利益，不再能用新闻事实引领舆论时，企业才敢于无视媒体的采访请求。

第三，媒体采访客服来敷衍舆论，很可能是与品牌方达成的默契共谋。

当媒体无法通过公共影响力来获得商业广告，就只能靠各个大品牌的“公关经费”来打点。作为代价，吃人嘴软的媒体在公共事件中就不再有立场有勇气去“挑战”企业，甚至手软到都不敢发出一封采访函。

在这种情况下，假装采访一下客服来回应公众舆论，或者在品牌公关授意之下用客服回应来打太极，就成了媒体仅剩的选择。

悲哀，真的是羞煞人也。

一点建设性意见：
干脆把记者撤了吧，留下编辑就行。

来源：建设性意见公众号

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/uYhG6pD8VvuhoTSqhdV6MQ

编辑：梅镕缨

刘海明

【案例】

精准度是新闻表述的“度量仪”和“试金石”

“日元强势破5”与“人民币兑日元破5”为何出现在同一文章中？

作者

薄云峰

新华报业集团扬子晚报记者

南京师范大学区域国别学研究院研究员

东京新青年是我很喜欢的一个新媒体。4月4日18:01发布的《速报！日元强势破5！汇率涨了，股市却崩了！》信息很好，阅读量12个小时达到2.8万。（统计截止于4月5日06:31。

文中表述如下：

【4月3日“人民币兑日元破5”直接冲上了热搜。

实际情况是，仅仅4月3日，日元就从4.85直接破5，一天之内涨了3%。

4月4日中午时段1美元兑146.11～146.12日元，较前一交易日（147.25～147.26日元）升值了1.14日元，出现了“日元升值、美元贬值”的走势。

100日元，4月3日、4月4日按照汇率换算，分别值5.01元人民币，5.01118元人民币。日元升值了。

仅仅一个白天的时间，日元就从4.85直接破5，一天之内涨了3%，这也是自2024年9月11日之后，时隔7个月，日元的再次破5。

从2月开始，日元汇率就一路上涨，势头强劲。3月10日，日元兑人民币汇率也一度达到了4.91。直到昨天终于突破了5的大关。】

从表述准确度来说，原文标题，“日元强势破5！”凝练准确，无异议无歧义，准确体现日元升值的动态过程。文中，“人民币兑日元破5”则不精准。且与标题相左。

我认真研究了一番，并请教研究经济的好朋友。认为应该是“100日元兑人民币破5” 表述才更准确。

仔细想想，“人民币兑日元破5”不准确，简短了，但容易引发是人民币汇率上涨的错觉。

其实，100日元兑人民币从4.85到破5，说明日元在升值。

对于新闻表述的精准度的追求永远无止境，媒体的重要性日渐凸显，给我们提供及时有意义的信息。为勇于及时挖掘和提供信息的媒体同仁们点赞。也为“东京新青年”等介绍世界各国信息的媒体点赞，信息多交流，隔阂会减少。多了解，增友谊，促发展，共进步。这也是区域国别学研究蓬勃的生命力和无限魅力所在。

编辑：梅镕缨