污名化媒体和媒体人形象的@王兮兮Shirley欠媒体和媒体人一个道歉 - 传媒教育网

媒体和媒体人这些年很不容易，各种各样的被“干”，媒体和媒体人只好忍着忍着忍着……结果，就在这个节骨眼儿上，媒体和媒体人被一个自称“干媒体的”女人给“干”了，而且“干”得干脆利落，霸气十足。这个“干媒体的”女人完全没想到，她“干媒体的”行为瞬间引爆网络，引爆媒体人聚集的各种社交平台，包括微信群、QQ群、微博群……

知名微信公众号“蓝鲸财经记者工作平台”于6月25日发文《“你知道我是谁吗？我干媒体的”》，直接对准这位“干媒体的”女人开炮——

“媒体”可不是你仗势欺人的幌子！最近与外卖小哥有关的新闻很多，但为什么这条格外引人关注，症结就在那句“我逗你玩呢我干媒体的你真搞笑”，媒体人，汽车自媒体因为这句话再次站在了被污名化的边缘。

“我干媒体的”，这不是一个介绍式的陈述句，结合语境与语气，这是一种趾高气扬带着俯视目光的“特权宣告”。媒体人意味着掌握更多的传播资源。

在王兮兮事件发酵后，微博用户@迪亣在6月24日上午晒出了一组聊天记录截图，图中显示微信名为王茜麟的用户在群聊中寻求媒体同行的帮助，希望能够利用媒体扭转目前舆论不利的局面，“你觉得…这种社会新闻…咋洗比较好”。

这组截图进一步渲染了王兮兮“媒体霸权”的形象，网友、大V纷纷站出来声讨她，但同时也有网友对截图的真实性提出疑问。蓝鲸记者联系到这组爆料的首发者，@迪亣告诉蓝鲸记者，这组截图来自于自己的私人关系，“我做这件事不存在任何利益关系，以免被别有用心的人污蔑。”

据“蓝鲸财经记者工作平台”的报道，王兮兮本名王茜麟，曾经在中国传媒大学上学期间就主持了不少节目，后来喜欢上了摩托车，毕业加入“汽车之家”正式踏入汽车圈。

王兮兮在汽车之间的视频节目中很有人气，早期的各种美女车评人榜单指定有她的身影，也算是汽车圈初代女网红吧。

2017年3月15日，王兮兮在个人微博发布长文宣布离开汽车之家创业，一个月后，“兮有视频”诞生。据企查查资料，“兮有视频”是一家女性视角汽车短视频自媒体，以女性视角为突破口来打造泛汽车的原创视频节目，而老板就是王兮兮自己。

王兮兮老板干得好好的，怎么突然之间就“干”起了媒体，而且这一“干”就“干”得引发了全国媒体和媒体人的众怒，她到底“干”了媒体什么？

6月23日，一则女子追打外卖小哥的视频引起网友热议。画面中，身穿蓝色卫衣的女子称美团外卖员剐蹭了她的车，指着外卖小哥连珠炮式疯狂输出，并连续推搡击打对方，几乎把手指戳到了外卖小哥脸上“我还能逗你玩吗？我干媒体的”。

视频中的女子在连续痛骂近一分钟后疑似失控，开始对外卖员拳打脚踢。而女子的随行人员对外卖小哥进行全程跟拍，更是步步进逼。反观人高马大的外卖小哥显得有点唯唯诺诺，只是用手格挡对方的拳脚，并未还击，显得既骂不过又打不过。“你干媒体的就了不起了”，几乎是他最锋利的回应了。

@王兮兮Shirle也在微博上认领，称视频中的女子就是自己。视频拍摄于三月份，因此前朋友爱车被外卖员剐蹭，为朋友不平，在偶遇该外卖小哥后与其理论，并发生争执。王兮兮称“是个误会”，还称该视频掐头去尾，并表示已经联系警方，尽快还原事实“真相”。

6月25日凌晨，王兮兮在微博发出时常两分钟的道歉视频，“当时的我做出了一个非常非常错误的举动”。王兮兮表示自己的言行举止过分，给社会造成了不良影响，向涉事小哥和美团公司再次诚挚道歉，而美团小哥也已经谅解了她。目前@王兮兮Shirley微博已关闭评论，道歉视频累计播放量1168万次。

警方认定王兮兮同事全责并判定责任人对外卖小哥赔偿，事后王兮兮不服裁决，带领同事私自围堵外卖小哥，进行报复性行为。

视频中可以看到王兮兮上去就来了一句“你知道我是干什么的吗？”不得不说真是好大的威风啊。之后外卖小哥表示打电话报警处理，王兮兮一边大喊：“你报警啊，你报啊，你赶紧报啊！”一边上前多次推搡抢夺外卖小哥的手机，阻止外卖小哥报警。

在视频中，王兮兮多次用手指着外卖小哥脸大骂，甚者用手去戳外卖小哥的脸！但是外卖小哥一直都冷静克制，并没有任何还手，倒是王兮兮这个大V诬陷别人说“没打我我怎么打你”。真是相当的能言善辩，有理没理自己不能吃亏，这幸亏有视频，不然你还不得欺负死外卖小哥。

不得不说，美团外卖小哥很能忍，王兮兮都这样了，他居然都没还手。估计换了一个其他男人，王兮兮早就被打惨了。要知道，没几个男人会容忍被一个女人这样指着鼻子骂。所以，要得狠狠地为美团外卖小哥点个赞！

接着，视频中的王茜麟又威胁外卖小哥称，你知不知道我是干媒体的？外卖小哥不卑不亢表示：你干媒体的你就大了？送外卖的就不是人了吗？然后，更加疯狂的王茜麟不但去猛击外卖小哥头部，更是用脚狠踢外卖小哥裆部……这是要夺走小哥命根子的节奏啊！

视频中的王兮兮以“我是干媒体的”“干”了媒体一把，视频外的王兮兮在微信同学群里，又把媒体“干”了一把，而且“干”得更加赤裸裸，毫不加任何掩饰。

“各位同学，求大家帮个忙，我被网络黑势力恶搞了，现在有没有央视及省级以上媒体可以帮我安排上个节目，澄清还原事实真相。”“我希望更多点政府媒体，不管大小，一起上”。

然而，当这个聊天记录被曝光，“干媒体的”王兮兮，又把媒体再一次给“干”了，给严重污名化了。

更重要的是，你是在“洗地”吗？你分明是在“脏地”啊！如果真的让你“洗地”成功了，美团外卖小哥还不得被你冤枉死！

好在，媒体和媒体人们不但没有给王兮兮“洗地”，反而对她“干媒体的”的行为出离愤怒。

媒体和媒体人是有操守、有底线、有价值判断的，虽然不是所有的媒体和媒体人都有，但至少绝大部分有！所以，王兮兮的危机公关手段显然没有奏效，并且也不可能奏效。遇到了个人形象危机，自己做错了事情，诚恳地道歉就是，一方面删视频，一方面“干”媒体，一方面道歉之后又反手做所谓的“真相解释”，完全违背了危机公关最起码的常识！结果只能是引火烧身，越烧越大。

现在，因为王兮兮“干”了媒体，结果引发了部分公众对媒体以及媒体人的误解，媒体和媒体人被污名化了，这恐怕比美团外卖小哥被骂被打的后果还要严重：一旦公众对媒体和媒体人失去了信任，还有谁能一边在刀尖上跳舞，一边竭力去为弱者代言？虽说媒体不是保障正义的最后一道防线，媒体人不是保障正义的最后一个战士，可一旦媒体和媒体人失去公众的信任，其后果之严重不堪设想。

道歉是危机公关的重要手段之一，其目的就是犯错者承认错误，获得原谅。虽说这是手段，但道歉者必须真诚，必须发自真心。如果道歉是假的，是违心的，甚至人前道歉，人后反悔，那么，不但危机解决不了，还会引发更深层次的危机。这本是危机公关的常识，可这位“干媒体的”微博大V王兮兮愣是一点儿不懂，不但不懂，反而连危机公关的常识都“干”了。

道歉视频发布之后，出人意料地，王兮兮又发了一条解释文字，各位且认真看看吧。这是诚恳道歉的态度吗？怪不得网友们不承认、不接受、不认可她的道歉。

从聊天记录里，大家可以看到，王兮兮在事件发生后声称自己被“网络黑势力”“恶搞了”，这里想问一下王兮兮，你说的网络黑势力是指多家官方媒体，还是为此事件正义发声的普通网民？恶搞又是指什么？是你口中掐头去尾的施暴视频，还是你围堵外卖小哥的真实行为？这些，在道歉视频里都未提到。

媒体的危机公关不是这样做的，危机公关中的媒体有底线。危机公关中的媒体不是用来为虎作伥，隐藏黑恶事实的，而是展现真相，弘扬真善美的。为虎作伥、隐藏真相的做法不仅自欺欺人，而且会引火烧身，将事件不断升级，最终导致更坏的结果发生。

更让人不可思议的，还有一个网名为@三万英尺-SPR的博主多次为王兮兮发声，并称声讨王兮兮的都是xx。这帽子，可真大。不但真大，而且你这样的做法，只会是让王兮兮更加众叛亲离。不知道你到底是要帮王兮兮脱离危机呢，还是急于将王兮兮推进下一个危机之中。

更加匪夷所思所思的是，王兮兮的北京兮有文化传播有限公司也对外发布了关于此事的官方声明。

声明中有这么一句话：“外卖小哥对公司一位女性同事动手，一怒之下，王兮兮女士也与对方动了手。”

看了这个声明，更感到悲哀：这样的官方声明想说明什么问题？会引发什么后果？这样的官方声明，只会将王兮兮推进更深的危机之中，连带着也将北京兮有文化传播有限公司推进更深的危机之中。

针对这个事件，著名品牌传播与危机公关专家曹保印说：用媒体人身份威胁矛盾冲突的对方，这是很过分的，违背了媒体人起码的职业操守。实际上，王兮兮并不是真正的媒体人，只是曾经做过一段时间的行业媒体，她现在做的是自媒体，开的是公司。这一点，她撒谎了，而且道歉中也只是给外卖小哥道歉，没有给媒体人、媒体行业道歉。很多人看了之后，会误解媒体，以为媒体人就是这样的素质，表面一套，背后一套，都是戏精。她把媒体污名化了。

曹保印指出，危机公关切忌表面一套，背后一套。王兮兮表面道歉，背后却搞小动作，只能显得其道歉是虚伪的。既然道歉在前，那就代表承认了错误，之后的一系列动作应该在舆情平复以及个人形象修复上多下功夫。王兮兮直接反其道而行之，看似维护其个人和公司形象，实际上是把自己和公司一再拖入了无尽的危机深渊。

最后，再次引用蓝鲸财经记者工作平台在《“你知道我是谁吗？我干媒体的”》一文的观点也是结尾，以提醒王兮兮——

无论是自媒体还是机构媒体，掌握传播资源的基础在于“大众的信任”，或许最初信任的获取只有一个途径——优质的内容，但信任的破裂却与诸多微小的细节有关，比如传播者的私德，所以无论从自我职业操守还是长远发展来看，“滥用权力”都是饮鸩止渴。

至此小鲸认为，王兮兮不仅应该向外卖小哥道歉，也应该向媒体同行致歉。因为你的一句话，这个行业可能正在遭受更大的误解，媒体不应该成为泄私愤的工具，“媒体人”也从来不是一种“高贵的身份”。