在互联网如何做田野调查？ - 传媒教育网

互联网的出现推动了社会生活网络化发展，是20世纪90年代以来，特别是最近几年，人类社会最显著的社会变迁之一。社会形态的转变意味着社会科学的研究方式也将随之发生变革。互联网改变了传统研究方法的两个方面：一是与研究对象的沟通方式，由面对面的沟通可改为文本、视频等方式进行非面对面沟通；二是研究对象在网络空间的实践多样化，导致人的活动情景无限拓展。时间与空间都在各自的象限有拓展，研究对象可根据自己的时间在互联网上的任何地方进行实践，而非传统方法所局限的特定地理空间内的研究者可观察的当前时间的情景。

2000年，海因(Hine)出版了《虚拟民族志》 (Virtual Ethnography)一书，系统地阐述了利用互联网进行民族志研究的可能及方法论原则。自此，虚拟民族志作为致力于独特地理解和认识互联网及以之为依托的社会文化的重要方法正式被采纳和推广，国内外学界相关的著作和研究论文与日俱增。但是，国内外的社会科学界对于互联网中的现象以及对社会的影响关注较多，而有关网络研究方法的讨论却门可罗雀，对相关方法的论述和研究更是相当缺乏。

虚拟民族志方法中的田野边界究竟按照什么标准来确定? 有学者认为，虚拟田野是没有边界的，它“不是一个具有不言自明的边界的研究地点”。所谓寻求一个田野的边界，只不过是研究者希望迅速确定自己的研究范围，而在虚拟田野中，其边界不能拘泥于虚拟社区的文本、图片、视频的呈现，也不能认为追随虚拟社区中的使用者的其他网络空间的呈现就是边界了，田野的边界很难确定。原因有以下两点。

在虚拟田野中，如果仅通过分析文本互动的内容会认为虚拟社群的人们是对版面主题感兴趣才在此讨论。而当笔者与其中一位网上活跃分子网下访谈的时候，他谈到不仅经常逛这个高校的性版面，其他一些BBS的性版面他也有去，但他从未在其他地方发言，仅仅在这里发言。当问到为什么在这里参与发言? 他说因为这里有一帮朋友，大家聊得来。这时候，虚拟社群的文化意义就变成了聊性是交友的实践活动之一。也就是说，如果仅停留在文本分析的层面，根本无法获得行动者背后对此行为的意义。也会因此误读网络文化。

虚拟民族志作为一种民族志方法，研究者需要在田野中感受和经历与其他网络使用者的直接的、情感的连接，这种社会的连带在文本分析、内容分析与图像分析等二手资料的分析中是缺失的。如果仅仅停留在对虚拟社区中的文本、图像内容进行分析，那么虚拟民族志与内容分析、二手资料之间的界限就会变得模糊。研究者只有参与观察、与其他网络使用者有社会互动的时候才能更深入触及虚拟田野的情景。研究者只有理解虚拟社区中的人们在参与互动的过程中的社会连带，理解网络使用者对于实践活动的个体性的意义，才真正体验和感受到虚拟社区的文化。

我们都知道网络使用者的物理环境影响他们的在线行为。如果我们没有深入网络使用者的网下世界，那么网上获得的信息也只是一个片面的、有限的世界。许多研究者在进行调查收集素材时并不只是局限于网上的观察和互动，而是返回现实生活，或者通过各种方式联络到现实中的个人进行面对面的深入访谈。

笔者在研究中也是采用将网上的文本分析与网下面对面的深度访谈结合起来的方法，最大的优势是在最后分析资料过程中，既有网上文本，又加入了网络使用者进行网络行动时的网下情景，尤其是获得了被研究者的个人经验和意义建构做 “解释性理解”或“领会”(verstehen)。笔者在网下访谈一位女性受访者时，曾问她为什么经常在版面中发言，如此活跃？她对研究者说她来版面互动就是为了玩儿，消磨时间。但在访谈即将结束的时候，她却又谈及她当时较为频繁的登录版面进行活动的时候，正处于恋爱时期，而恋爱对象是版面的另外一名活跃的参与者，她说:“我想，那段时间我来这个版面就是为了让他知道，我在这里。”

总之，虚拟民族志方法目的是对网络空间的文化进行详细的、情景化(Contextualization)的描述，探究网络空间中人们的行为模式、生活方式和价值观念，因此，在确定虚拟田野的时候，很难像传统民族志那样清晰、明确地划出一个地理性区域作为田野对象。研究者应保持开放的心态，尽可能多地去接触与虚拟社区有关的情景，只有对网络空间的文本背后的情景有一定的了解，才能更深入地挖掘网络文化。

在虚拟民族志方法发展过程中，一些学者始终质疑坐在家中安乐椅上进行田野的参与观察是否是真正的田野工作。同时也进一步地提出疑问，田野工作的核心方法即参与观察是否依然适用于网络环境。有学者认为由于网络的互动丧失了面对面互动的非语言信息，传统意义上的“参与观察”已不复存在。那么在虚拟民族志应用的过程中，究竟采用什么具体的操作方法来研究呢？浸染是一种很重要的方法。例如伊(Yee)在研究在线角色扮演游戏时发现吸引游戏参与者有三个动机要素，成就、社会和浸染。浸染在网络中的一种身临其境感是吸引网络游戏的参与者投入到网络世界中的重要因素。而杨国斌在研究网络文化时认为浸染是最重要的方法，他坚信通过直接参与才有可能真正了解网络文化。

本文将浸染定义为研究者在虚拟田野中通过网上及网下的研究方法，收集当前虚拟田野中各种资料，体验和理解网络使用者的行为背景和环境，感悟与总结该虚拟田野的整体文化的过程。在研究网络文化的过程中并没有一个固定的模式，本文仅根据研究者的研究实践经验建构起浸染这种方法的三个基本操作步骤：

传统民族志的研究者认为不应以被研究者的文本、言论来研究人，而是应该重视他们的行为。虚拟民族志也应继承这一传统，不应只局限于虚拟田野中的文本等资料。虽然不一定必须与网络参与者面对面进行接触，但在研究条件允许的状况下尽可能地与网络参与者接触，也可以借助互联网的表达和交流平台或工具来完成，了解和体验他们在某个虚拟社区或网络之外的行为和实践，对他们的行为的相关情景有所了解，了解他们对自己网络行为的意义的解释，在得到比较具体的感性认识之后，研究者再回到虚拟田野中重新审视他们的文本、视频、图片等资料。这里的感同身受不仅仅包括感受到其他参与者为何投入到虚拟田野活动中，也包括感受和体验其他参与者在他(她)所在的日常生活情景下为何投入到虚拟田野中。这个步骤对研究者和研究条件都有较高的要求。

在传统民族志进入田野的过程中，研究者与田野中的人进行面对面的接触，因此建立关系是无须探讨的问题，这是一个必经的过程。但在虚拟田野中，研究者可以选择不公开自己的身份隐蔽地对田野进行观察。笔者的研究经验认为无论是否公开自己的身份，都尽可能与虚拟田野的局内人建立一定的联系，局内人可以帮助研究者尽快地、深入地了解田野文化。

网络使用是有一定技术门槛的。不同的虚拟田野有不同的技术应用，例如网页浏览、论坛发言、微博发帖等等，都有一定的技术要求。当研究者在虚拟田野中参与体验时，如何更快速地学习网络技术需要局内人的帮助。另外，由于网络的沟通缺乏面对面的一些手势、面部表情等非语言的信息，在虚拟田野中一些群体内部交流形成一些特殊的网络语言、符号，通过与局内人建立良好的关系，局内人可以在较短的时间帮助研究者尽快地熟悉和理解这些特殊符号和语言的意义。

目前，中国的网络中的人际关系并不是完全匿名、平等的，而是日益多元和复杂。一方面，网络的虚拟社群自身衍生出若干亚群体，另一方面网上人际关系是网下人际关系网络的延伸，而且现实世界社会网络的权力关系、“派系”力量也已经对网络个体施加影响。研究者在进入虚拟田野时，应采用一定的策略与虚拟社群的局内人建立一定的关系，进而对虚拟田野的权力结构和人际关系有一定的了解。例如笔者在进入虚拟田野之初，与版面的版主、版面的活跃分子建立了良好的关系。有两点受益于与局内人建立关系：一是研究者了解了虚拟田野中的文本的产生规则。版主会告诉笔者版面的一些帖子是在什么情况下被删除的；除了版主，还有哪些人，哪些因素可以导致帖子被删除；删帖规则是如何产生的。二是局内人会向研究者引荐一些版面其他成员参与访谈，帮助被访者与研究者建立信任关系。

一些研究者担心受访者可能用假的身份欺骗田野研究者。其实身份转换、身份表演这种形式在日常生活中的任何方面都会发生，只是在网络中更易表现。在线，你可以选择在任何时间推出，很短的时间就可以扮演另外一种身份。网络仅仅是提供了一个身份表演、身份转换的展示平台，不可能脱离这个主体凭空创造新的社会现象。因此，研究者在虚拟田野参与过程中应关注网络使用者的身份转换、表演的形式、情景和原因，而不是将注意力放在他们使用假的身份、撒谎欺骗他人行为本身。

笔者在田野工作初期并不知每个人可以有很多个ID，直到与版主进行面对面的访谈，他告知研究者他有三个不同的ID，一个用来行使版主的权力，一个用来日常与网友聊天互动，另外一个用来和别人冲突的时候在版面中可以吵架。他会根据不同的情景转换不同的身份。笔者通过对版主的网络身份的考察，不仅对网络使用者如何在网络中呈现自己的身份有所了解，更重要的是提醒自己在分析网络文本的时候要关注不同的 ID 也许是同一个人发出的文本。

网络文化是虚拟民族志最广泛关注的概念。网络文化帮助民族志研究者在千头万绪、浩瀚如烟的互联网文本、图片、视频等信息中找到一种逻辑连贯的方式来表现一个网络社会群体的特色，包括他们是如何定义自己的网络行为的、他们是如何建构自己的网络身份等。本文从中国本土研究经验出发，论述研究者在研究网络文化的过程中应对虚拟田野的边界保持开放心态，无边界会促使对网络文化研究的过程中对事实进行步步深入。

虚拟民族志方法被想当然地认为是研究者坐在电脑前收集网络资料进行研究和分析的过程，但笔者认为在研究条件允许的条件下与被研究者保持网上以及网下的互动，尽可能扩展虚拟田野的边界，不仅仅局限于网络文本、图片等资料。这样探究的过程使得研究者掌握不同层次的文本，一是自然情境下的网络文本，二是被研究者与研究者互动过程的文本，从中可以获得被研究者行为的意义和感受。很显然，将两个层次的文本结合起来才能更加深入了解网络群体中的行为方式、习惯以及生活方式。

民族志学者始终希望尽可能详尽描述一种文化或一个社会群体。可是，没有哪种方法能够完整地捕获一种文化或一个群体。浸染的方法也是尽可能提出多种操作方法，包括资料收集、网络参与观察、感同身受被参与者的上网和网上体验。而以往的虚拟民族志方法的应用大部分停留在资料收集或者资料收集与网络参与观察的层面，本文认为几种方法的并用有助于民族志学者确定该研究已经覆盖了被研究者情景的所有角落，尽可能地达到研究者获取被研究者的网络行为的各种情景或者情景之间的相关关系的理想状态。虚拟民族志的方法依然要以研究的“整体性” 为目标，因此民族志学者的观察要超越网络空间的文本资料、网络社会群体的行为，虽然它们是发生在网络空间，但是被研究者的行为也同时发生在大学校园、工作场所、地铁空间等等，多种情景都存在着交叉、多层次且相互关联的关系。研究要尽可能地探索多种方法贴近 “整体性”。

民族志研究追求真实的资料。而真实，通常的理解就是事实。虚拟民族志通过网络获取资料，网络文本所呈现的社会事实是事实么？如果仅拿网络文本来进行分析，网络文本的分析与二手资料、内容分析非常类似。而笔者同意这样的观点，即对于文本的分析，应该将其放入文本(Text)以及文本情景(Context)中加以确定。因此，事实不是简单地通过网络或者通过网络之外的渠道接触被研究者获取资料就抵达目标了，而是要尽可能地挖掘被研究者的行为的情境，他们是在怎样的条件、环境、缘由下呈现了如此的文本。上文所提及与虚拟田野中的人建立关系的研究策略即是研究者努力地去理解被研究者的价值观以及所处的社会环境如何影响他们的网络呈现，在这个过程中，笔者一直追逐行动者的意义，这里的意义是韦伯所强调的行动者主观的意义。这种意义无所谓真假，而是被研究者赋予个体行为的缘由，也是主观层面建构事实的过程。在身份考察过程中，被访者提及他在网络中会用多种身份呈现自己，哪一个是真实的他？这样的问题不是我们所追求的，而更深一层的问题是他是如何建构不同的自己？也就是说被访者自己呈现不同自我的过程才是事实。恰恰是这一点，才是我们做虚拟民族志的本意。即按照格尔茨(Geertz)的说法，民族志描绘的是人们的生活和经验，诠释的是文化脉络中人们的实践。网络提供给被研究者一个自我展示的空间，而研究者可以通过网络观察和深入被研究者在网络空间自由自在地呈现自己的世界的过程，从而更加自然、深入、全面地融入被访者的生活世界。总之，虚拟民族志方法不在于是否增加了真实，而是在网络的助推下拓展了“真实”的概念。

基于上述的讨论，虚拟民族志方法在中国本土研究的过程中，为了步步深入网络文化，田野边界较难确定，研究者不能想当然地忽略网络之外的世界。为了整体性贴近文化，尽可能通过“浸染”这一具体的操作方法，收集当前虚拟田野中各种资料，体验和理解网络使用者的行为背景和环境，感悟与总结该虚拟田野的整体文化。而通过与虚拟田野的局内人建立关系的研究策略，可以帮助研究者尽快地、深入地了解田野的“真实”。